Liberar Móvil

¿Qué es el código de desbloqueo?

Los móviles de Yoigo vienen preparados para que funcionen con la red de Yoigo. Si quieres utilizar tu móvil Yoigo con otra operadora tienes que liberarlo con un código que se llama "Código de desbloqueo". Yoigo no está obligado por ley a dar el código de desbloqueo, se da por deferencia comercial. El cliente al firmar el contrato con nosotros asume sus condiciones generales y una de ellas es que el teléfono viene bloqueado por Yoigo. Lo puedes leer en el punto 1.3 de tu contrato, pero por comodidado te lo dejamos aquí:

“1.3 Los terminales telefónicos que, en su caso, se comercialicen junto con el Servicio podrán ir provistos del mecanismo SIM-LOCK de forma que únicamente son utilizables con el Servicio prestado por YOIGO”.

¿Cómo pedir el código de desbloqueo?

Para pedirnos el código de desbloqueo solo tienes que llamarnos por teléfono o mandarnos un sms al 622. Ten a mano el número IMEI de tu teléfono, vamos a pedírtelo.

Para los móviles comprados antes del 1 de agosto, te daremos el código de desbloqueo de tu móvil siempre que cumplas una serie de condiciones:

- Haber comprado tu móvil con una línea de Contrato. Los móviles comprados con una línea de tarjeta no se desbloquean.
- Haber acabado tu compromiso de permanencia con esa línea. Recuerda, aunque pagues tu penalización no vas a poder solicitar el código de desbloqueo hasta que acabes tu compromiso de permanencia.
- Estar al corriente de pago.
- Haber sido cliente de contrato en Yoigo. No importa que ya no lo seas.

Si cumples todas las condiciones te daremos el código de desbloqueo en el momento.

Pídenoslo en un mensaje de texto gratis al 622 y te lo enviamos.

Puede que en algunas ocasiones no lo tendremos disponible y tengamos que solicitarlo al fabricante, por lo que puede tardar hasta un mes en llegarte.

Si te has venido a Yoigo a partir del 1 de agosto, el móvil que te lleves será libre. Muchos vienen ya libres de fábrica, pero si el tuyo no lo está, tranquilo, te darán el código de desbloqueo en la tienda o puedes conseguirlo online en www.yoigo.com/liberar-movil-yoigo, donde encontrarás las instrucciones para liberarlo ¡Así de fácil!

Error al introducir el código de desbloqueo

Esta pregunta es importante. Tienes que tener mucho cuidado al introducir el código de
desbloqueo. Si te da error más de dos veces, podrías bloquearlo de manera
permanente. Si al segundo intento el móvil no se libera, llama al 622 y te indicaremos cómo
solucionarlo.

¿Cómo liberar el móvil?

Cuando te demos el código de desbloqueo te explicaremos los pasos a seguir para liberar tu móvil de Yoigo.
Si te has venido a Yoigo a partir del 1 de agosto, el móvil que te lleves será libre. Muchos vienen ya libres de fábrica, pero si el tuyo no lo está, tranquilo, te darán el código de desbloqueo en la tienda o puedes conseguirlo online en www.yoigo.com/liberar-movil-yoigo, donde encontrarás las instrucciones para liberarlo ¡Así de fácil!

¿Qué es el IMEI?

El IMEI es un código de 15 dígitos que identifica cada móvil. No hay 2 terminales con el mismo IMEI en todo el mundo.

¿Cómo saber cuál es el IMEI de mi teléfono?

La forma más rápida es verlo en tu propio móvil marcando *#06#

También puedes encontrar el IMEI en alguna etiqueta que del interior del móvil, a menudo debajo de la batería. En la caja original y en la factura también aparece el IMEI de tu teléfono.

Ya tengo un móvil libre

Si tienes un móvil libre por supuesto que puedes usarlo con Yoigo. Sólo tienes que meter nuestra tarjeta SIM y ponerlo en modo automático de red. Si el teléfono no selecciona Yoigo puedes hacerlo tú manualmente.

He comprado mi móvil el 1 de agosto y no viene libre ¿Qué tengo que hacer para liberarlo?

Entra en www.yoigo.com/liberar-movil-yoigo y sigue las instrucciones para liberar el móvil.
Cuando tengas el código de desbloqueo, selecciona la marca y modelo de móvil y te indicamos cómo hacerlo en cada caso.

Liberar un móvil de otro operador

Si quieres utilizar en Yoigo un móvil que compraste con otro operador y ha terminado tu compromiso de permanencia con él, tu operador de origen te puede liberar el móvil sin coste.

Si tuvieras problemas con esto, este mes te ayudamos a liberarlo gratis si te haces de Yoigo con Sólo SIM de cualquier tarifa de Contrato llamando al 1707, en una Tienda Yoigo o en la Tienda online.

Cómo funciona:

Tienes que venirte a Yoigo con Sólo SIM con cualquier tarifa de contrato.

Si te haces de Yoigo llamando al 1707 o en una Tienda Yoigo, indica que quieres que te ayudemos a liberar tu móvil al hacer el pedido. Si no lo dices en ese momento, después ya no te podemos ayudar a que lo liberes gratis. Te darán las instrucciones para liberarlo cuando se haga efectiva tu portabilidad.

Si te haces de Yoigo en la Tienda online, el día anterior a que se haga efectiva tu portabilidad te enviaremos a tu número un mensaje de texto con un código de promoción para que entres en la web de doctorSIM.com y liberes tu móvil gratis, poniendo el código de promoción que te hemos enviado en lugar de pagar. Confirma en la página de doctorSIM que tu móvil se puede desbloquear.

Y esto es muy importante:

- Yoigo no desbloquea los teléfonos, lo hace doctorSIM o la empresa que utilicemos en cada momento, Yoigo te ayuda pagando lo que cuesta para que te salga gratis.

- Si lo has hecho en la Tienda online y necesitas ayuda para desbloquear el teléfono, llama a doctorSIM al 902 933 406 o entra en www.doctorsim.com/liberar-movil/. Yoigo sólo paga el servicio, no te garantiza que consigas desbloquear tu móvil, el resultado final dependerá del servicio que te dé doctorSIM.

- Cuando esté tu código te avisaremos, no necesitas ponerte en contacto con nosotros porque si no te lo hemos dado es que aún no lo tenemos.

Liberar móvil LG

Para liberar tu móvil LG debes tener encendido el teléfono con la tarjeta SIM de Yoigo.

Marca la secuencia de acceso al menú de liberación tal y como si fuera un número al que quieres llamar. En el siguiente cuadro tienes la secuencia para cada modelo de teléfono:




Nombre_modeloSecuencia
LG HB620 Negro2945#*620#
LG KF750 Negro2945#*750#
LG P350 Optimus ME Rojo2945#*350#
LG GT405 Negro2945#*405#
LG GT540 Plata2945#*504#
LG A1702945#*170#
LG BL20 Chocolate2945#*20#
LG Optimus HUB E5102945#*510#
LG GB250 Madison Morado2945#*71001#
LG Mini GD880 Negro2945#*880#
LG GD900 Crystal Negro2945#*71001#
LG GT500 Puccini Negro2945#*500#
LG GU280 Negro2945#*280# ¡Sin tarj. SIM!
LG KF310 Negro2945#*310#
LG KF701 Virgo Negro2945#*700#
LG KM900 Arena Plata2945#*71001#
LG KS20 Corona2945#*20#
LG KU250 Negro2945#*250#
LG KU380 Negro2945#*380#
LG KU800 Negro82652#*# ¡Con SIM de otro operador!
LG KU990 Viewty2945#*990#
LG Optimus 3D2945#*920#
LG Optimus 7 Negro##634# y luego: 2945#*900#
LG Optimus Black2945#*970#
LG Optimus L3 Blanco2945#*400#
LG Optimus L52945#*610#
LG Optimus L7 Blanco2945#*400#


En cuanto escribas el código te aparecerá un menú. Selecciona 'Desbloquear SIM' o 'SIM Unlock'.

En el siguiente menú selecciona 'Bloqueo de Red' o 'Network Lock'.

Seguidamente te aparecerá un mensaje de aviso informándote que sólo tienes 10 intentos para introducir el código de liberación. Selecciona 'OK'

Ahora escribe el código de liberación que te hemos mandado en el SMS y pulsa 'OK'

Si se ha realizado todo de manera correcta te aparecerá un mensaje informándote que el móvil está desbloqueado.

Pulsa 'OK' para salir del menú.

Liberar móvil Samsung

Para liberar tu móvil Samsung debes encender el teléfono con una tarjeta SIM que no sea de Yoigo.

Si cuando se encienda el móvil te solicita un PIN debes poner el PIN de esa nueva tarjeta SIM.

Si no te pide PIN al encender el móvil, o después de poner el de la nueva tarjeta SIM, te pedirá el código de liberación, ponlo.

Y ya lo tienes liberado.

Debes tener en cuenta que el código de liberación normalmente son 8 números. Si tiene menos hay que añadir ceros delante hasta que tenga los 8 dígitos.