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A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, YOIGO les informa de que los datos personales proporcionados serán incorporados en ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por y bajo la responsabilidad de YOIGO, con la finalidad de tramitar su duda o sugerencia. Asimismo les informamos que pueden ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito al domicilio social de YOIGO, Xfera Móviles, S.A.U. (Ref. DATOS), Avenida de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid).

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A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, YOIGO les informa de que los datos personales proporcionados serán incorporados en ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por y bajo la responsabilidad de YOIGO, con la finalidad de tramitar su duda o sugerencia. Asimismo les informamos que pueden ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito al domicilio social de YOIGO, Xfera Móviles, S.A.U. (Ref. DATOS), Avenida de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid).
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CONDICIONES PARTICULARES DE RECARGA DE SALDO DE LAS TARJETAS PREPAGO.

Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de recarga Web y Directa de tarjeta prepago de Xfera Móviles, S.A.U. ("YOIGO"), con tarjeta de crédito o débito a través de los canales de recarga habilitados por YOIGO, en cada momento, según la información que se ofrezca en su sitio web, www.yoigo.com (en adelante, los "Canales de Recarga YOIGO).

1. Objeto del servicio.

1.1 El objeto del servicio es la prestación del servicio de recarga de tarjetas prepago de YOIGO a través de los Canales de Recarga YOIGO (el "Servicio"). La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, "Usuario") y expresa la total aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las "Condiciones Particulares"), las cuales estarán permanentemente accesibles en el sitio Web www.yoigo.com.

1.2 YOIGO se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.

2. Descripción del servicio.

2.1. El Servicio permite incrementar el saldo disponible mediante la recarga de la tarjeta prepago de YOIGO en cualquier momento, en tanto que el servicio prestado con la tarjeta prepago permanezca activado. Para ello, el Usuario podrá elegir cualquiera de losCanales de Recarga YOIGO, según la información que se ofrece en su sitio web, www.yoigo.com.

2.2. En el proceso de contratación a través del sitio Web www.yoigo.com, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de YOIGO y de las condiciones aplicables. YOIGO guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.

2.3. En el proceso de contratación telefónica, la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta de YOIGO y de las condiciones aplicables. A los efectos de mejorar la seguridad del sistema y de conservar evidencia de la contratación efectuada, YOIGO podrá, con el consentimiento previo del Usuario, grabar dichas conversaciones telefónicas.

2.4. En cualquier caso, las llamadas a los números de teléfono establecidos en cada momento por YOIGO para la contratación de productos y servicios de YOIGO son gratuitas.

2.5. El Servicio tiene dos modalidades de recarga: Recarga Web , que no precisa registro del Usuario y Recarga Directa, que precisa que el Usuario se registre. Con Recarga Web cualquier Usuario podrá realizar una recarga y con Recarga Directa se podrá realizar más rápidamente, después de que un Usuario se haya registrado. Solamente tendrán acceso al servicio de Recarga Directa los clientes activos de prepago de YOIGO.

2.6. El importe de la recarga podrá ser como mínimo de cinco (5) euros y por múltiplos consecutivos de cinco (5) euros hasta un importe máximo de ciento cincuenta (150) euros (impuestos incluidos) por operación.

2.7. YOIGO se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del presente Servicio.

2.8. Una vez finalizado el proceso, YOIGO facilitará al Usuario una confirmación de la recarga efectuada mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación (en el caso de que se realice a través del canal Internet también se facilitará a través de la pantalla). Asimismo, YOIGO enviará un SMS al número de tarjeta prepago YOIGO para la que el Usuario ha solicitado la recarga, informándole del importe de la recarga.

2.9. En caso de que una transacción falle por algún motivo, YOIGO se lo notificará al Usuario. En la medida en que sea permitido por la ley, YOIGO no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al Usuario por las transacciones fallidas.

2.10. Debido a las especiales características del Servicio, no resulta posible corregir los errores que se comentan en el suministro de información durante el proceso de contratación, por ello, YOIGO, no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la recarga, debiendo prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios en los que se le solicite el número de teléfono beneficiario de la recarga. Si el Usuario introduce un número de teléfono equivocado al que desea recargar, YOIGO se reserva el derecho a realizar las gestiones técnicas necesarias durante las 24h siguientes a la solicitud de recarga, para anular el cargo en la tarjeta bancaria, reembolsando únicamente el importe íntegro de la recarga solicitada (no se admitirán reembolsos parciales), siempre y cuando exista saldo suficiente en la tarjeta prepago que haya sido recargada y el Usuario se haya dirigido con anterioridad a YOIGO por medio del servicio de atención al cliente al 622 (llamada gratuita para llamadas realizadas desde la red de YOIGO) o al 622 622 622 (para llamadas realizadas desde las redes de otros operadores), indicando la voluntad de anular la recarga realizada y el número de pedido.

3. Condiciones de uso.

3.1. El uso del Servicio por parte de YOIGO tiene carácter gratuito para el Usuario. No obstante, lo anterior se entenderá sin perjuicio del precio que por el uso de las tarjetas de crédito o débito sea aplicado por la entidad bancaria correspondiente al Usuario.

3.2. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente y de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Particulares, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio, los equipos informáticos, el software, los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en los equipos informáticos de YOIGO o de terceros. YOIGO se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.

3.3. El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que YOIGO pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas Condiciones o de la ley en relación con la utilización del Servicio.

4. Forma de pago.

4.1. La forma de recarga será mediante tarjeta de crédito o debito o la que el Usuario elija entre las formas de pago permitidas por YOIGO para este Servicio. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario. YOIGO se reserva el derecho a rechazar aquellas recargas que no superen los controles de seguridad establecidos en los sistemas de la entidad bancaria que gestiona el servicio de pago.

4.2. El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por un comerciante titular autorizado por una entidad de crédito.

4.3. YOIGO excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el usuario con ocasión del pago mediante tarjeta de crédito o débito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de YOIGO.

5. Disponibilidad del servicio.

5.1. YOIGO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad.

5.2. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, YOIGO excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.

6. Datos personales.

6.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, YOIGO informa al Usuario de que los datos personales aportados en estas Condiciones, junto con aquellos a los que YOIGO tenga acceso en el desarrollo de la relación, serán incorporados en ficheros automatizados de datos de carácter personal creados por y bajo la responsabilidad de YOIGO, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación con el Usuario, y además, si eres Usuario de Recarga Directa desarrollar acciones comerciales y de promoción publicitaria. El Cliente puede ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la legislación vigente, dirigiéndose por escrito a Xfera Móviles, S.A.U. (Ref. DATOS), Avenida de la Vega, 15, 28108, Alcobendas (Madrid).

6.2. YOIGO tiene la obligación de secreto de los datos personales del Usuario y el deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, todo ello con arreglo a las obligaciones que establece la legislación vigente. Al objeto de que YOIGO pueda cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal, el Usuario se compromete a comunicar a YOIGO en un plazo razonable cualquier cambio en los datos facilitados a YOIGO durante la vigencia de la relación contractual.

6.3. Una vez finalizado el proceso de contratación mediante la cumplimentación de los formularios necesarios y la aceptación de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado, se procederá por YOIGO al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual deberá estar dentro del territorio español. Dicho pedido será gestionado por la compañía logística Dextra Móviles S.A.U. (el "Operador Logístico"), con CIF A81971699 con domicilio en Calle Garzas nº 1, Pinto (Madrid) y entregado a través de un servicio de mensajería.

6.4. YOIGO podrá comprobar la solvencia del Usuario, por sí o por quien actúe por su cuenta e interés, mediante el acceso a ficheros comunes sobre solvencia patrimonial y crédito cuyos responsables presten tales servicios con arreglo a la legalidad vigente, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. El Cliente autoriza el tratamiento y mantenimiento de los datos sobre solvencia financiera con fines estadísticos y de evaluación de dicha solvencia, que se cancelarán en caso de no celebración del contrato.

6.5. El Usuario manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a YOIGO en el procedimiento son correctos y autoriza a YOIGO a verificar la corrección de los datos.

6.6. La falta de cumplimentación de algún dato en el formulario o su cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.

7. Atención al cliente.

7.1. El Usuario podrá recibir información sobre el Servicio, y sobre cualquier incidencia que le afecte a través del Servicio de Atención al Cliente disponible en el número de teléfono 622 (para llamadas realizadas desde la red de YOIGO) o 622 622 622 (para llamadas realizadas desde las redes de otros operadores) y en la página web www.yoigo.com. También podrá dirigirse por correo a la siguiente dirección: Xfera Móviles, S.A., Departamento de Atención al Cliente, Avenida de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid) o por correo electrónico a clientes@yoigo.com.

8. Legislación aplicable.

8.1. La relación entre YOIGO y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.

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