Sí, cuando hagas el pedido dinos que quieres mantener tu número y nosotros nos encargamos de solicitar el cambio a tu operador. A este proceso del cambio de operador manteniendo tu número se le llama portabilidad.
Puedes venirte con tu número y cualquiera de nuestros móviles o, si ya tienes un móvil libre o de Yoigo, sólo con una tarjeta SIM.
Ah, tenemos ofertas especiales si vienes con tu número de Contrato a Contrato Yoigo, con móviles a precios alucinantes.
Lo único que te pedimos es que seas el titular del número y que seas mayor de edad. Tiene que ser un número que esté en uso, es decir, que no lo hayas dado de baja y no puede haber otro proceso de portabilidad en curso a Yoigo o a otro operador, tendrás que esperar a que acabe el anterior para pedirlo de nuevo.
Cuando nos indiques que quieres mantener tu número al hacer el pedido, además de los datos normales de identificación, te pediremos los siguientes datos para solicitar la portabilidad:
Para venirte a Yoigo sólo tienes que indicarnos que quieres mantener tu número al hacer el pedido y nosotros nos ocuparemos de todo. Le comunicamos tu petición a tu operador actual y en unos días te enviamos un mensaje de texto al número que vas a cambiar para informarte del día en que se hará efectivo el cambio. Se hace durante la madrugada y de forma automática, no tienes que hacer nada, sólo poner tu SIM de Yoigo en el móvil y listo, empiezas a ahorrar con nuestras tarifas.
Puedes solicítanos la portabilidad al realizar tu pedido de cualquiera de estas formas:
Si lo pides en nuestra Tienda online o en el 1705 te entregaremos tu pedido con la SIM de Yoigo un par de días antes del cambio en la dirección de entrega que indiques en el pedido.
Si durante el proceso de portabilidad tienes alguna duda sobre la misma, puedes llamarnos gratis al 800 622 600 (opción 4).
El proceso completo tarda unos 10 ó 15 días desde que haces el pedido. Durante ese tiempo puedes seguir utilizando todos los servicios del operador que tengas hasta que te cambies a Yoigo, no vas a estar ni un solo día sin línea, ni uno. Y te avisaremos del día que esté previsto el cambio a Yoigo con un mensaje de texto unos días antes.
Durante el proceso te informaremos de cómo va todo con mensajes de texto. Uno para confirmarte que hemos iniciado el trámite de tu solicitud. Otro en unos días cuando tu operador actual nos confirme que acepta el cambio, en este mensaje te informaremos del día en que se hará el cambio. Y otro el día anterior al cambio para recordarte que en unas horas serás de Yoigo.
Puede que también recibas un mensaje de tu operador para informarte que han recibido la solicitud de cambio a Yoigo y pidiéndote que te pongas en contacto con ellos, pero no es necesario que lo hagas ya que nosotros nos encargamos de todo.
En todo el periodo que dura la portabilidad podrás seguir utilizando los servicios que tenías con tu antiguo operador, hasta que el proceso haya finalizado.
Sí, pero si compraste a tu operador el móvil con descuento, comprueba que ha finalizado el periodo de permanencia. Así evitarás tener que devolver el descuento.
Pero haz tus cálculos, seguro que te merece la pena empezar cuanto antes a llamar más barato ;-)
NO, por lo que te recomendamos que una vez hayas solicitado la portabilidad, anotes en otro lugar todos los datos que quieras conservar, y una vez introduzcas tu nueva tarjeta los copies.