Sobre tu consumo y tu factura
Factura y consumo de Contrato
Cada cuánto recibiré la factura
Una vez al mes. Y te la enviaremos por correo a principios de cada mes.
Qué día se cargará en mi cuenta
El cargo a tu cuenta bancaria se realizará el día 4 de cada mes, siempre y cuando dicho día sea laborable. Si el día 4 fuese festivo nacional la fecha de vencimiento será el primer día laborable siguiente.
¿Puedo recibir en el móvil información de la factura mensual?
Sí, sí, claro, con el servicio Información de factura por mensaje, mira qué práctico. A principios de mes te enviamos un mensaje de texto con el importe del mes anterior y el día exacto que te lo cobraremos.
Con la primera factura recibirás este mensaje, si quieres seguir recibiéndolo activa en Mi Yoigo el servicio Información de factura por mensaje. Activarlo, desactivarlo y recibir el mensaje, es gratis.
Cómo pagar una factura devuelta
Si tu banco nos devuelve tu factura, puedes pagarla ingresando en nuestra cuenta del banco Santander número 0049-1500-05-2610410441 el importe de la factura. No olvides incluir tu NIF o NIE y tu número de teléfono Yoigo como referencia.
O si prefieres, llámanos gratis al 622 y nos das los datos de tu tarjeta de crédito.
Cómo consultar mi consumo de Contrato
De varias maneras, puedes entrar en Mi Yoigo, enviarnos un mensaje al 22550 con la palabra CONSUMO (coste del mensaje 10 céntimos impuestos indirectos no incluidos) o llamarnos gratis al 622.
¿Hay consumo mínimo en las tarifas?
Sí, hay 6 € de consumo mínimo en La del Ocho de Tarjeta y Contrato y en La del Cero de Contrato, y 25 € en La del Seis de Contrato, impuestos indirectos no incluidos. Ah, el primer mes en Contrato no es obligatorio el consumo mínimo.
En La del Cero de Tarjeta no hay consumo mínimo si te has dado de alta entre el 1 de junio y el 31 de agosto de 2010, pero ojo cada nueve meses tienes que hacer una recarga mínima de 5 €, si no, se desactivará el servicio.
Qué pasa si un mes no llego al consumo mínimo
Verás en tu factura que te cobraremos la diferencia.
Te damos un ejemplo:
Si tienes La del Ocho y este mes consumes 20 €, pagarás 20 €.
Pero si has hecho un consumo de 4 € pagarás 6 €.
¿Puedo tener mi factura detallada?
Sí, la factura que recibirás vendrá detallada con los servicios que has utilizado durante el mes de facturación.
Cómo consultar mi consumo de Contrato
De varias maneras, puedes entrar en Mi Yoigo, enviarnos un mensaje al 22550 con la palabra CONSUMO o llamarnos gratis al 622.
Cómo se lee la factura
Tu factura Yoigo tiene dos partes:
La primera página con tus datos, resumen del consumo realizado, una línea de consumo mínimo si no lo has superado, gráficos de consumo agrupados por servicios y mensajes Yoigo:
- Voz: llamadas realizadas (excepto las llamadas premium o con
tarifas especiales). - SMS: enviados.
- MMS: enviados.
- Datos: acceso al portal WAP de Yoigo o acceso a Internet.
- Contenidos: descargas, sesiones, suscripciones,… y todas las llamadas premium o con tarifa especial.
La segunda página y siguientes con el detalle de eventos realizados y resumen de llamadas de voz agrupadas en:
- Fijos y móviles.
- Internacionales.
- Roaming.
- Tarificación adicional: llamadas a números con prefijos 905, 803,
806 y 807.
Puedes elegir el idioma de tu factura: español, euskera, catalán o inglés.
