TE LLAMAMOS

Servicios.

Los servicios de Yoigo están explicados de manera muy clara, para que realmente te sirvan para lo que necesites: hablar, escuchar, leer, escribir... desde tu móvil.

FACTURA ELECTRÓNICA

Envía un mensaje de texto gratis al 22544 con: SI espacio en blanco y dirección de correo electrónico, para recibirla cada mes.

4G DE YOIGO

Con el 4G la velocidad
es entre 5 y 10 veces
mayor.


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Aquí un amigo

Invita a tus amigos a venirse a Yoigo y te llevas 20 € de consumo por cada uno y ellos 5 €.

CÓMO SER UN BUEN AMIGO

TODOS LOS SERVICIOS DE YOIGO

Internet móvil

Navega desde un ordenador o un móvil muy cómodamente con nuestras tarifas.

Bono Voz IP

Con el Bono Voz IP tienes 100 MB/mes extra solo para llamadas de Voz IP (por ejemplo con Skype o Viber)
por 7,26 €/mes IVA incl. Si tu tarifa no lo tiene ya incluido, añádelo a tu tarifa de Contrato con Internet.

Cobertura

Como estamos desplegando nuestra red 4G para llegar al mayor número de sitios posibles, estamos trabajando en un nuevo mapa de cobertura que además será más chulo.

BlackBerry

No sólo es un teléfono, es una BlackBerry. Y además de hablar, mandar mensajes de texto y navegar, tienes mensajería instantánea, correo, aplicaciones... y muchas cosas más. Conoce BlackBerry.

Contestador

Activarlo, desactivarlo, cuando está apagado, cuando comunicas, las llamadas perdidas, tienes toda esta
información aquí.

Llamadas

Si quieres hablar, hablas; si quieres escuchar, escuchas; y si no quieres o no puedes, tienes también la opción de contestar más tarde, desde otro teléfono o como prefieras.  desplegar

  • No mostrar quién llama.

    Si quieres que cuando llamas a alguien no le aparezca tu número marca #31# antes del número al que llamas. O busca la aplicaciónd e Ocultar número en el menú de tu móvil.
  • Ver quién te ha llamado.

    Cuando tengas una llamada perdida, si el móvil estaba apagado o fuera de cobertura, al encenderlo recibirás un mensaje con el número y la hora a la que se hizo.
  • Bloquear ciertos números.

    Cuando hagas el contrato de alta puedes solicitar que se bloqueen las llamadas a ciertos números 907 y 803, 806, 807, el acceso a los servicios premium de mensajes de texto y multimedia (los mensajes con sobreprecio que se ofrecen para participar en concursos, votar en programas de televisión y descargar melodías o logos) y las llamadas internacionales y de roaming.
  • Desviar las llamadas.

    Desviar las llamadas a otro teléfono, fijo o móvil, no tiene coste adicional, sólo pagarás los minutos de la llamada que haga tu Yoigo al teléfono al que lo has desviado.

    Tienes varias opciones:
    • Para desviar todas tus llamadas a otro teléfono, fijo o móvil, marca *21* seguido del número y de la tecla #. Por ejemplo *21*622000000#. Para desactivarlo, marca #21#.
    • Si quieres desviar llamadas sólo cuando comunicas, marca *67** seguido del número y de la tecla #. Por ejemplo *67*622000000#. Para desactivarlo, marca #67#.
    • Sólo si no respondes, marca *61* del número y de la tecla #. Por ejemplo *61*622000000#. Para desactivarlo, marca #61#.
    • Sólo si no hay cobertura, marca *62* seguido del número y de la tecla #. Por ejemplo *62*622000000#. Para desactivarlo, marca #62#.

Mensajes

Los mensajes son muchas veces la mejor forma de comunicarse.  desplegar

  • Mensajes de texto.

    Enviar un mensaje de texto es facilísimo, selecciona en el menú de tu móvil "Mensajes" y elige crear uno, escribe y envíalo. Si el número es internacional o estás en el extranjero no olvides marcar el prefijo antes de enviar tu mensaje.

    Cuando recibas uno, un icono y un sonido te avisarán, pulsa leer y, lo de siempre, guárdalo, bórralo o responde siguiendo las instrucciones de tu móvil.
  • Mensajes multimedia. Con los mensajes multimedia puedes mandar fotos, sonidos o vídeos a cualquier teléfono o dirección de correo electrónico.

    Todos los móviles de Yoigo son multimedia, si por algún motivo no tienes la configuración instalada manda un mensaje de texto gratuito con la palabra "Todas" al 22500, y te mandaremos la configuración para que te la instales fácilmente en tu móvil.

    Si tu móvil no es de Yoigo, comprueba antes si tiene esta función.

    Recibir mensajes multimedia no cuesta nada si estás dentro de España, si estás en el extranjero sí. Mira en Tarifas en el extranjero.

    Si te envían un Mensaje Multimedia con una foto o un vídeo, pero no puedes verlo en tu teléfono, te enviaremos un mensaje de texto con la dirección web donde podrás verlo y el código para acceder.

    También puedes acceder aquí directamente a tu buzón de mensajes multimedia.

Mi yoigo

Regístrate en Mi Yoigo y, tanto si eres de Tarjeta como de Contrato, podrás ver siempre que quieras:  desplegar

  • Tu consumo o tu saldo, total y en detalle.
  • Los minutos de llamadas que has hecho a otros Yoigos por 0 céntimos.
  • Tus ofertas para Renuevo.
  • Enviarnos tus dudas o tus sugerencias.
  • Activar o desactivar Bono 8 Internet para Llevar.

Control del gasto

Mira aquí cómo puedes ver tu consumo, consultar tu saldo, saber cuántos minutos llevas hechos a otros Yoigo por 0 céntimos o cómo recibir tu factura por mensaje de texto.  desplegar

  • Consumo.

    Cuando quieras saber el consumo que llevas hecho en el mes, envía un mensaje de texto con la palabra CONSUMO al 22550 y te enviaremos un mensaje diciéndotelo.
    • Coste de este mensaje: 12,10 céntimos IVA incl. Sólo del que tú envías, el que te mandamos nosotros no te cuesta nada, claro.
    • Sólo para Contrato: si envías inmediatamente después de una llamada el mensaje de texto con la palabra CONSUMO al 22550 puede que tus últimas llamadas no estén incluidas en la cifra de consumo que te digamos en el mensaje. Ojo, si tu tarifa tiene consumo mínimo y a final de mes has consumido menos te lo cobraremos igualmente.
    • También para Internet para Llevar de Contrato: el dato es aparte de la cuota mensual, si consumes más GB el mensaje te dirá por ejemplo: 2 €, por lo tanto, si tienes Internet para Llevar 25, tu consumo de ese mes en ese momento será 27 €.
    • Para Tarjeta no: este servicio no puedes usarlo si eres de Tarjeta, no te hace falta porque cada vez que usas el teléfono te enviamos un mensaje con tu saldo. Pero puedes ver tu consumo en Mi Yoigo.
  • Consulta de saldo.

    Puedes consultar el saldo de tu Tarjeta en Mi Yoigo o marcando en tu móvil *111# y pulsando llamar. Te aparecerá en la pantalla cuál es tu saldo actual (impuestos indirectos no incluidos).
  • Minutos a 0.

    Hasta el 15 de diciembre de 2011 teníamos la Tarifa del Cero, si tienes esa tarifa aunque haya desparecido sigues con ella hasta que cambies a otra y, como siempre, en Mi Yoigo puedes ver los minutos que llevas hablados al día con otros yoigos. También puedes enviar la palabra MINUTOS al 22646 y recibirás un mensaje con la respuesta.

    Coste de este mensaje: 12,10 céntimos IVA incl.

    Para Tarjeta y Contrato:
    • Si eres de Tarjeta y nos envías el mensaje justo después de tu última llamada a Yoigos el dato es exacto.
    • Si eres de Contrato tus últimas llamadas a otros móviles Yoigo pueden tardar en actualizarse unos minutos, lo mejor es que envíes el mensaje unos veinte minutos después de tu última llamada a Yoigos.
  • Factura por mensaje de texto.

    Con el servicio Información de factura por Mensaje a principios de mes te enviamos un mensaje de texto con el importe del mes anterior y el día exacto que te lo cobraremos.

    Con la primera factura recibirás este mensaje, si quieres seguir recibiéndolo activa en Mi Yoigo el servicio Información de factura por mensaje. Activarlo, desactivarlo y recibir el mensaje, es gratis.

Recarga

Hay un montón de maneras de recargar tu Tarjeta:  desplegar

  • Recarga Web: recarga en Internet con tu tarjeta de crédito o débito, cómodamente.
  • Recarga Directa: regístrate para recargar rápidamente cuando quieras, enviando un mensaje de texto, por teléfono además o por internet e incluso programar recargas automáticas.
  • Recarga por Teléfono: llamando por teléfono al 622 (o al +34 622 622 622 si estás en el extranjero) a través de la opción Recargas.
  • Recarga por mensaje: mandando un mensaje de texto gratis al 22580, cuando y donde quieras. Para utilizar este servicio debes estar registrado en Recarga Directa o en Recarga por Teléfono y haber hecho alguna recarga previamente en estos canales.
  • Y también en tiendas Yoigo, The Phone House, cajeros automáticos o en tu banca online, en estancos, quioscos, gasolineras, supermercados e hipermercados, en Correos…

Siempre llegas a Correos cuando acaban de cerrar.

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