Para moverte en la tienda on line de Yoigo, lo mejor es que hagas lo que haces siempre que vas de compras:

Mira el escaparate, verás una muestra de lo que ofrecemos.

Decide si quieres Tarjeta o Contrato y conoce nuestras sencillas tarifas.

Date una vuelta para ver los precios y lo bonitos que son los móviles que te ofrecemos. Haz clic en el teléfono que te interese para ver la cantidad de cosas alucinantes que tiene y sus características técnicas. En el caso de que ya tengas móvil mira las ofertas de Sólo SIM Contrato o Tarjeta.

Infórmate aquí de la garantía, las condiciones de devolución, las formas de pago, el envío de tu pedido y por supuesto, de la seguridad y privacidad de tu operación, como haces en cualquier tienda.

Si te apetece seguir mirando, vuelve al escaparate haciendo clic en el menú.

Cuando hayas encontrado exactamente lo que buscabas (porque lo

necesitas o porque quieres darte un capricho), haz clic en y listo.

Para cualquier pregunta llámanos gratis al 1707 desde cualquier móvil o fijo y te ayudaremos encantados.

Has elegido, ahora viene la parte fácil. Al hacer tu pedido on line te pediremos sólo los datos necesarios para que realices la compra, no te vamos a preguntar si desayunas té o café. Sigue estos pasos:

1. Decide si quieres conservar tu número o si quieres uno nuevo
Si quieres conservarlo, nosotros tramitamos el cambio de operador.

Si quieres uno nuevo te damos 2 opciones:

.    Elegir hasta 4 cifras seguidas, las que más te gusten, para que estén en tu nuevo número.

.    Elegir el número completo que más te guste de una lista que te proponemos.

2. Dinos tus datos personales.
Sólo los imprescindibles para tramitar el alta y enviarte el pedido. Si eliges Contrato, también te pediremos tu número de cuenta para domiciliar las facturas mensuales.

3. Comprueba tus datos. Y si están todos bien, confírmalo.

4. Nosotros también te confirmamos la compra.
Te mostraremos el número de pedido y un resumen para que puedas guardarlo en tu ordenador o imprimirlo. Nosotros también guardaremos archivo del documento electrónico que contiene tu contrato. Y te enviaremos la confirmación de la compra y de las condiciones aplicables por correo electrónico.

5. En unos días recibes tu compra donde nos hayas indicado. Si quieres saber cuánto tardarás en recibirla, mira la información sobre el envío y los plazos de entrega

Y ya está, bienvenid@ a Yoigo. Podrás hacer tu primera llamada a tu amiga María (y después a Pepe y a tu abuela, y… muchas más) con una tarifa sencilla, justa y barata.

Elige cómo prefieres pagar tu pedido.

- Con tarjeta de crédito o débito. Puedes pagar con tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y Red 6000.

Por tu seguridad, la persona que recoja el pedido deberá ser la persona que aparece como titular del contrato, y deberá ser también el titular de la tarjeta con la que se realizará el pago. Cuando te lo entreguemos te pediremos el documento nacional de identidad (o equivalente) para comprobarlo.

- Contra-reembolso. Puedes pagar el pedido en efectivo cuando lo recibas en la dirección que indiques en el pedido.

Por tu seguridad, la persona que recoja el pedido deberá ser la persona que aparece como titular del contrato. También en este caso te pediremos el documento nacional de identidad (o equivalente) para comprobarlo.

Esta forma de pago tiene un recargo de 4 € (impuestos incluidos) que se sumarán al precio total de tu pedido.

Nuestros teléfonos son de las mejores marcas, han pasado estrictos controles de calidad y tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega, tal y como establece la ley de venta de bienes de consumo.

Qué cubre y qué no cubre la garantía.
Durante esos 2 años te solucionamos de forma gratuita los defectos de fabricación o la falta de conformidad del bien con el contrato.

La garantía no cubre aquellos casos en que el problema de funcionamiento se deba a algún golpe, entrada de líquidos, mal uso del teléfono ni por el desgaste normal del producto (incluyendo por ejemplo cámaras, baterías o pantallas).

Si tu teléfono tiene algún problema no cubierto por la garantía, podemos hacer la reparación pero tendrás que hacerte cargo de los gastos. Te informaremos del presupuesto de la reparación para que decidas si quieres que lo reparemos.

Recuerda que, de acuerdo con la ley, tienes 2 meses desde que aparezca el defecto para ponerte en contacto con nosotros e informarnos del problema para que lo resolvamos.

Cómo obtener el servicio de la garantía.
Llámanos gratis desde tu móvil Yoigo al 622 o desde otro teléfono al 622 622 622, para que recojamos el producto.
También puedes acudir a cualquier servicio autorizado por el fabricante y presentar además del teléfono la factura que te entregamos en el momento de la compra.

Han pasado los 2 años de la garantía.
Si el problema en el móvil surge cuando ya han pasado los 2 años de garantía, si quieres podemos encargarnos de la reparación. En este caso te daremos un presupuesto de la reparación para que decidas si te interesa, ya que los gastos de la reparación corren de tu cuenta. Llámanos gratis desde tu móvil al 622 o desde otro teléfono al 622 622 622 y te informaremos.

Devoluciones o cambios.
Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes 7 días desde que te entregamos el producto para devolverlo. Llámanos gratis al 800 622 800 y pasaremos a recogerlo donde nos indiques.

En el plazo de 15 días desde que recibimos el producto te devolveremos el importe que pagaste menos 8 € en concepto de gastos de envío siempre que el producto cumpla las condiciones para la devolución.

Para que puedas ejercitar este derecho de devolución se deben cumplir estas condiciones:

.    Tienes que devolver todo el material que se te entregó con el paquete en su embalaje original (CD's, folletos, instrucciones, cables, accesorios, cargador y batería original).

.    El número de serie de teléfono (IMEI) debe coincidir con el que aparezca en la caja original y con el asociado a la tarjeta SIM que te enviamos.

.    Junto con el producto tienes que enviarnos la factura de compra.

.    Antes de devolverte el dinero o enviarte el nuevo producto tendremos que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo.

Envío de tu pedido.
La entrega se realiza a través de un mensajero.

En un plazo inferior a 5 días laborables desde que recibimos tu solicitud, te llamaremos por teléfono para confirmar el día de entrega.

Para proteger tu pedido, deberás mostrar un documento de identidad para verificar que eres la misma persona que lo realizó; Para que sepamos que el pedido te ha llegado bien, firma el albarán de entrega.


Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega desde que finalizas tu pedido y a no ser que nos indiques otra cosa cuando te llamemos para confirmar la entrega, son los siguientes:

.    Entregas en la península: 7 días laborables

.    Entregas en Baleares: 10 días laborables

.    Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla: 20 días laborables. En estos envíos puede haber retrasos debidos a los trámites aduaneros que no dependen de nuestro operador logístico.

Cuánto cuesta
El coste de envío por pedido es de 8 € (impuestos incluidos) a cualquier parte de España.

Como queremos celebrar el lanzamiento con todo el mundo, hasta que se nos pase la emoción, los gastos de envío son gratis.

¿Es seguro comprar en la tienda on line de Yoigo?
La seguridad de tus datos es muy importante para nosotros. Por eso en nuestra tienda utilizamos un servidor seguro que garantiza que los datos que nos envías al rellenar un formulario se transmiten de forma segura y codificada a través de Internet a nuestro servidor. Para ello utilizamos un protocolo de encriptación o codificación de seguridad llamado SSL que permite esta comunicación segura entre tu navegador y nuestro servidor seguro.

Cómo funciona el protocolo SSL.
Este protocolo de comunicación funciona sencillamente encriptando los datos que envías con un sistema de cifrado RSA. Tu navegador colabora con nuestro servidor seguro para encriptar los datos de forma que si alguien en Internet quiere interceptar los mismos, no podrá leerlos ya que no tiene la clave de desencriptación necesaria.

Cómo puedo saber que es una zona segura.
Normalmente te avisa tu navegador a través de unos mensajes al pasar de una zona no segura a una zona segura o de una zona no segura a una segura. Dependerá de cómo tengas configurado tu navegador.

Puedes fijarte además en que cuando accedes a una zona de la web segura, la dirección que aparece en tu navegador cambia ligeramente, en lugar de http://, comienza por https:// (la última "s" es por el servidor seguro).

También puedes ver en la parte de debajo de tu navegador un candado cerrado a la derecha si utilizas Microsoft Explorer o una llave a la izquierda si utilizas Netscape.

Cómo certificamos la seguridad del servidor de Yoigo.
Nuestro Servidor está certificado por ipsCA, una de las Autoridades de Certificación más prestigiosas, tras haber comprobado la correcta configuración del proceso de encriptación SSL. Para más información visita su web www.ipsca.com

Tus datos personales.
Si quieres conocer los términos legales que protegen la privacidad de los datos personales de todos nuestros clientes, infórmate sobre nuestra política de protección de datos en las condiciones legales.

Condiciones de venta a distancia.
Estas son las condiciones legales que regulan tu compra en Yoigo.com. Ver condiciones de venta