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He comprado mi móvil en Yoigo y no funciona bien.

Si compraste el móvil con Yoigo y algo no funciona bien, lo que debes hacer depende de cuándo lo compraste:

  • Compraste el móvil hace más de 15 días.

    Todos los móviles tienen 2 años de garantía, así que si hay algo que funciona mal, llévalo a una de nuestras tiendas Yoigo (o a The Phone House si lo compraste en esa cadena).
    Antes de llevarlo a la tienda a reparar no olvides sacar del teléfono o módem la tarjeta SIM y hacer una copia de seguridad de todos los datos que tengas en el móvil.
  • Compraste el móvil hace menos de 15 días.

    Mételo en la caja incluyendo todos los accesorios y el contenido original (tarjetas de memoria, documentos, discos, etc).

    • Si lo compraste por teléfono o por nuestra página: llama al 1707 y elige la opción 2 para que pasemos a recogerlo.
    • Si lo compraste en una tienda: llévalo a la tienda directamente.

    Y en cualquier caso, ten a mano la factura de compra o el cartón de garantía debidamente sellado.