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He recibido el móvil pero la caja ha llegado en mal estado.

Si has recibido el móvil y ves que la caja está en mal estado, no te preocupes. Lo único que tienes que hacer es no abrir la caja, no encender el teléfono y llamar en las primeras 24 horas al 1707 y elegir la opción 2. Iremos a buscar el que te hemos entregado para solucionarlo.