Recomendaciones sobre uso de Roaming antes de viajar

¿Qué hay que hacer para que me funcione el ROAMING?

Si vas a viajar al extranjero, para que funcione tu móvil esto es lo que debes hacer: 

• Asegúrate que tienes el Roaming Activado 
• Asegúrate que tiene la itinerancia de datos activada.
• En función del país destino, te funcionarán unos servicios u otros, mira la información que sigue a continuación.

El destino es un país de la UE y Países Asociados

Si tienes el roaming activado y la itinerancia de datos, cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada. No tendrás costes extra por navegar, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la Unión Europea (UE), países asociados. Consulta nuestra política de uso razonable

Límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y Países Asociados según mi tarifa de contrato
 

Si viajas a un país de la Unión Europea y asociados, puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar como cuando estas en España.

La Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa.

 En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. 

El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ en 2024) * 2

Nota: 

1. Recuerda que cuando alcances el límites de los GB, tu velocidad bajará, si quieres seguir navegando a alta velocidad puedes contratar un bono de ampliación desde tu área cliente, estos GB se puede consumir íntegramente fuera de España.
2. Si tu tarifa tiene datos compartidos, se sumará el límite de los GB de cada una de las líneas que forma el grupo de compartición y será el límite a tener en cuenta cuando al menos una de las líneas del grupo de compartición consuma datos en UE y Países Asociados.

Límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y Países Asociados según mi tarifa de prepago

Si viajas a un país de la Unión Europea y asociados con una tarifa de prepago, puede ocurrir que no dispongas de la cuota completa de GB contratada para navegar como cuando estas en España.

La Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa.

 En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. 

El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ en 2024)

Recuerda que cuando alcances el límites de los GB, tu velocidad bajará, si quieres seguir navegando a alta velocidad puedes contratar un bono de ampliación desde tu área cliente, estos GB se puede consumir íntegramente fuera de España.
 

El destino es un país fuera de la UE

Si tienes el roaming activado y la itinerancia de datos, comprueba en el buscador de países de la web de Yoigo que servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) y los precios para hablar y navegar en el país al que vayas a viajar. No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.

Si prefieres no usar el móvil en el extranjero

Puedes desactivar el Roaming, (Ojo esta opción no podrás usar ni voz, ni datos) 

También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas, recuerda que si estas fuera de la UE, estás llamadas suponen cargos adicionales.

Sigue estos pasos para desactivar la itinerancia de datos:

•En Android: Suele estar en ajustes>redes móviles> operadores de red / ajustes más redes móviles> operadores de red.

•En iOS: Ajustes > operador.

Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de whatsapp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por internet, entre otros.

Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:

•Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto → 1 MB

•Compartir 3 fotos en Instagram  → 1 MB 

•Una canción en Spotify de → entre 2 y 9 MB

•WhatsApp – 1 audio de 1 minuto → 6 MB