Con fecha 1 de septiembre 2022 hemos modificado las Condiciones Generales y Términos y condiciones en protección de datos. Para clientes que contrataron antes de esa fecha, el cambio será efectivo el próximo 28 de octubre.

El artículo 67.7 de la Ley 11/22, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, determina que los contratos de telecomunicaciones tendrán una duración de veinticuatro meses. Este plazo no es una permanencia, pudiendo darte de baja en ese periodo, conforme a las Condiciones Generales de Contratación.

El cambio no afecta a las permanencias que pudieras tener pendientes, que se mantienen durante el nuevo periodo contractual, al tener en todos los casos, una duración igual o inferior a 24 meses.

Una vez finalizado el periodo de 24 meses, si no se produce baja o cambio de tarifa hasta ese momento, el contrato se prorrogará por idénticos periodos.

La modificación en relación a la política de privacidad, se refiere la existencia de un nuevo tratamiento de tus datos, ya que contactaremos contigo conforme a la nueva Ley, para ofrecerte las mejores tarifas al menos una vez al año, y que de esta manera, siempre estés informado de las tarifas existentes.

EN YOIGO NO OCULTAMOS NADA, NADA. Y MUCHO MENOS NUESTRA INFORMACIÓN LEGAL.

Aquí tienes todas las condiciones de cada servicio para que no tengas ninguna duda de que en Yoigo decimos la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad verdadera.

Condiciones Legales de privacidad de tu servicio.

Aquí puedes ver nuestras condiciones de privacidad.

Español

Para clientes que contrataron antes del 1 de septiembre 2022, las vigentes hasta el 28 de octubre 2022:

Español

Condiciones de uso del portal yoigo.com.

Aquí tienes toda la información sobre el uso del sitio web www.yoigo.com y Términos y condiciones en protección de datos.

Español

Condiciones para Contrato.

Infórmate sobre las Condiciones Generales del Servicio de Contrato.

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Para clientes que contrataron antes del 1 de septiembre 2022, las vigentes hasta el 28 de octubre 2022:

Español | Catalá

Condiciones para Tarjeta.

Por si quieres saber las Condiciones Generales del Servicio de Tarjeta, aquí tienes toda la información.

Español

Para clientes que contrataron antes del 1 de septiembre 2022, las vigentes hasta el 28 de octubre 2022:

Español

Condiciones particulares de Portabilidad.

Si eliges mantener tu número, estas son las condiciones que se aplicarían.

Español

Condiciones particulares de Recarga de Tarjetas Prepago.

Infórmate sobre las condiciones de Recarga de Saldo de las Tarjetas Prepago.

Español

CONDICIONES DE FIJO

Condiciones Particulares del Servicio Convergente.

Aquí puedes ver las condiciones del Servicio Convergente.

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Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico y de Banda Ancha.

Aquí puedes ver las condiciones del Servicio Convergente.

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TARIFAS ESPECIALES E HISTÓRICO DE TARIFAS

Tarifas de servicios especiales.

Los números especiales tienen un prefijo distinto a los habituales y aplican un coste de llamada fuera de la tarifa que tenemos contratada y se cobran aparte. Mas info

Tarifas especiales desde línea fija.
Tarifas especiales desde línea móvil.

 

Histórico de Tarifas.

Estas tarifas de Yoigo ya no están vigentes.
Historico de los planes de tarifas.

Tarifas Roaming.

Aquí puedes consultar el coste de las llamadas y la navegación en el extranjero.

Información sobre Roaming

Con fecha 7 de septiembre 2022 mejoramos el precio de la tarifa de datos en roaming para navegar en países fuera de la Unión Europea y países asociados. Consulta aquí los nuevos precios y los países a los que aplica.

Condiciones de Venta por Web o por Teléfono.

Aquí puedes ver las condiciones de venta por la web o por teléfono, el proceso de compra, formas de pago, plazo de entrega y garantía de los productos.

Español

Ofertas de Referencia de Acceso Itinerante al por Mayor.

Ofertas de referencia de acceso itinerante al por mayor, en cumplimiento del artículo 3 del Reglamento (UE) número 531/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2012.

Reference Offer of the Wholesale Direct Access PDF (116 KB) Reference Offer of the Wholesale Roaming Re-Sale access (30 KB)

Calidad de Servicio.

Somos claros y cumplimos con todos los estándares de calidad que nos obliga la Ley. ¿Qué ley? Pues la Ley de Calidad de Servicio, ni más ni menos, según lo establecido en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas. Estos son nuestros parámetros de Calidad de Servicio.

Velocidad de los servicios de acceso a internet de Yoigo.

Infórmate sobre la velocidad de los servicios de acceso a internet de Yoigo.