Portabilidad de mi línea y estado de mi pedido

Información sobre la portabilidad de mi línea

Las fechas de la portabilidad de mi línea son:

• Si toda la documentación está correcta, la portabilidad de móvil tarda 2 días laborales. 
• Tu Sim y tu móvil (si lo pediste)te llegará antes de la fecha de la portabilidad. No obstante, te mantendremos informado por mensaje de texto del estado de la portabilidad. 
• En caso delínea fija, la portabilidad se realiza posterior a la instalación en el domicilio. El plazo puede ser de4 a 7 días laborables tras la instalación.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Te mantendremos informado

por mensaje de texto del estado del pedido.Así mismo puedes hacer seguimiento de tu pedido desde Mi Yoigo> Cuenta >

WEB

APP

Si el pedido lo hiciste en una tienda, también te pueden informar en esa misma tienda.

Si todo es correcto, los plazos estimados de entrega son 2-3 días laborables para entregas en la península, puede tardar un poco más para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

En caso de no recibirlo en este plazo, contacta con atención al cliente.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.