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He pedido un alta nueva con Móvil, Internet ADSL y Fijo o antes tenía Fibra y me he venido a Yoigo con Adsl.

En un margen de 7 días desde que hiciste la contratación, irá el técnico a instalar el PTR (una cajita blanca que pondrá en la pared de tu casa), y un mensajero te entregará el Router autoinstalable.

- Si haces una portabilidad del número fijo de otra compañía, en los 6 días siguientes a la entrega del Router se hará efectiva la portabilidad.

- Si solicitaste la visita de un técnico para la instalación del Router, te llamaremos para cerrar una cita en los 5 días siguientes a la entrega del Router. Si no es tu caso, en cuanto te llegue el Router y lo conectes, empezará a funcionar.

- Si te has venido también con tu línea móvil, te enviaremos la tarjeta SIM y se hará efectiva la portabilidad de tu línea móvil en los 5-10 días siguientes a la fecha en la que empieces a usar el Router. Tranquilo, porque en este proceso no te vas a quedar sin línea móvil, seguiras con tu operador actual hasta que la portabilidad sea efectiva y tengas la tarjeta SIM en tus manos.