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Me han cobrado mensajes recibidos que ya no quiero recibir o no he solicitado.

Si te han cobrado mensajes con un coste superior a los mensajes de texto ordinarios, es porque te los ha enviado algún proveedor que te ha cobrado un servicio adicional (también llamados servicios premium), como por ejemplo:

  • Descarga de contenidos para el móvil (juegos, canciones...).
  • Participación en concursos, envío de mensajes a programas de televisión.
  • Activación de servicios de suscripción vía móvil o en internet.
  • Compra de contenidos digitales en internet con cargo a tu móvil.
  • Consultas a tarot.
  • Contenidos para adultos (números que empiezan por 99).
  • Etcétera.
Yoigo no da de alta tu línea en ninguno de estos servicios, el alta sólo se puede realizar desde tu teléfono o a través de Internet al dar tú número de móvil y en el caso de las activación de suscripciones introducir un número PIN que el proveedor te envía para confirmar la activación de la suscripción. No obstante si te interesa podemos bloquear tu línea para que no se pueda enviar ni recibir más mensajes de este tipo. Envíanos un SMS gratis al 622 pidiéndolo y lo hacemos de inmediato.

Para saber qué empresa es la que envía estos mensajes o realiza los cargos y obtener el teléfono de contacto o dirección de correo electrónico para poder contactar con ellos y desactivar algún tipo de servicio, puedes utilizar esta herramienta.

POR SI NO TE QUEDA CLARO ALGO, PODEMOS HABLARLO