Me han cobrado mensajes a números no reconocidos.

Si has consultado tu factura y aparecen envíos de SMS a números no reconocidos, puede ser por unos de estos motivos: 

1. SMS PREMIUM

Suelen ser numeraciones cortas, y pueden ser tanto SMS enviados o recibidos. Tienen un coste superior a los mensajes de texto ordinarios,

recuerda que es tipo de SMS te los ha enviado algún proveedor que te ha cobrado un servicio adicional , como por ejemplo:
 

• Descarga de contenidos para el móvil (juegos, canciones...).
• Participación en concursos, envío de mensajes a programas de televisión.
• Activación de servicios de suscripción vía móvil o en internet.
• Compra de contenidos digitales en internet con cargo a tu móvil.
• Consultas a tarot.
• Contenidos para adultos (números que empiezan por 99).
• Etcétera.

Yoigo no da de alta tu línea en ninguno de estos servicios

, el alta sólo se puede realizar desde tu teléfono o a través de Internet al dar tú número de móvil y en el caso de las activación de suscripciones introducir un número PIN que el proveedor te envía para confirmar la activación de la suscripción. 

No obstante, si te interesa puedes bloquear los servicios Premium desde tu área de cliente: 

Accede a Mi Yoigo >  selecciona la línea que quieres gestionar >  Entra en Roaming y Ajustes > Bloqueo de números especiales

Web

APP

2. SMS verificación de aplicaciones (Google, Facetime, iCloud, iMessage, xiaomi)

Debes saber que el envío de estos mensajesforma parte del proceso de verificación de identidad de aplicaciones de Google o en el caso de iPhone (Facetime, iCloud, iMessage). Por ejemplo: 

• Números de verificación de Google: 600124930, 600124931, 600124932, 600124933, 638444674
• Números de verificación de iPhone:+447937985246 / +447786205094
• Números de verificación de Xiaomi: +447786209730

Lo habitual es que se cobre solo una vez, o si haces un cambio de móvil o reseteo de fabrica, este SMS les permite añadir medidas de seguridad a tu cuenta, como por ejemplo si olvidas el pasword de inicio de sesión, enviarte un SMS y saber que eres tu.

3.  Enviados por un Sofware malicioso (malware)

Si sigues sin reconocer los SMS, y estos se han enviado de forma masiva, podría ser un malware, esto son aplicaciones maliciosas que se instalan sin que te des cuenta en tu dispositivo, y envian SMS a toda la lista de contactos. Para solucionarlo te recomendamos realizar un reseteo de fabrica del dispositivo. (Asegúrate de hacer un respaldo de toda la informacion importante antes de hacerlo)