No puedo ver mi suscripción RAKUTEN TV
Si tienes problemas para ver RAKUTEN TV con nosotros, consulta la siguiente tabla la solución según el tipo de problema
| Problema | Solución |
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Durante el proceso de activación de Rakuten Wuaki me sale un error |
Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente , y dinos el Nº de error |
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No he recibido el correo de bienvenida de Rakuten Wuaki |
1. realizar el proceso de activación como se indica: ¿Cómo activo mi suscripción de Rakuten Wuaki para cliente Nuevo? 2. Revisa que el correo registrado es correcto y coincide con el AGILE TV. |
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Tengo una suscripción a Rakuten Wuaki con otro proveedor |
Debes cancelar la suscripción anterior. |
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Me sale una pantalla indicando que no tengo una suscripción a Rakuten Wuaki |
Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para realizar la contratación. |
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Problemas de la aplicación Rakuten TV (Problemas con compras, calidad de la película, cupones, etc) |
Atención al cliente de Rakuten |
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Que no esté logado, o que esté logado con un usuario que no es el que tiene la suscripción activada |
Logarse con el usuario con el que se ha dado de alta a través de Yoigo, que debe coincidir con el usuario de Agile (su email) a menos que lo haya cambiado. |
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