No puedo ver mi suscripción RAKUTEN TV

Si tienes problemas para ver RAKUTEN TV con nosotros,  consulta la siguiente tabla la solución según el tipo de problema

Problema Solución

Durante el proceso de activación de Rakuten Wuaki me sale un error

Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente , y dinos el Nº de error

No he recibido el correo de bienvenida de Rakuten Wuaki

1. realizar el proceso de activación como se indica: 

¿Cómo activo mi suscripción de Rakuten Wuaki para cliente Nuevo?

2. Revisa que el correo registrado es correcto y coincide con el AGILE TV. 

Tengo una suscripción a Rakuten Wuaki con otro proveedor

Debes cancelar la suscripción anterior.

Me sale una pantalla indicando que no tengo una suscripción a Rakuten Wuaki

 Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente  para realizar la contratación.

Problemas de la aplicación Rakuten TV (Problemas con compras, calidad de la película, cupones, etc)

Atención al cliente de Rakuten

Que no esté logado, o que esté logado con un usuario que no es el que tiene la suscripción activada

Logarse con el usuario con el que se ha dado de alta a través de Yoigo, que debe coincidir con el usuario de Agile (su email) a menos que lo haya cambiado.