VoWIFI en Yoigo

¿Qué es VoWiFi?

VoWifi

es una tecnología que permite a los usuarios hacer llamadas de voz por medio de una red wifi en lugar de la red móvil tradicional. El origen de este concepto procede de la expresión Voice over Wifi, que quiere decir “voz a través de wifi”. Estas llamadas ofrecen una serie de aspectos positivos, entre ellos destacan que no hace falta contar con cobertura móvil, las comunicaciones son estables, se ahorra batería y, además, se puede establecer contacto con cualquier número.

El servicio está integrado en la interfaz nativa del teléfono, sin necesidad de aplicaciones adicionales, y utiliza el número de teléfono habitual del usuario.

¿Qué tengo que hacer para disfrutar de llamadas VoWifi en Yoigo?

Para poder utilizar el servicio VoWiFi en YOIGO es necesario contar con un smartphone compatible con esta tecnología y tener activado el servicio VoLTE en el dispositivo.

Asimismo, según el modelo de tu terminal, puede ser necesario realizar algunos ajustes adicionales en la configuración del equipo. A continuación, te mostramos algunos ejemplos orientativos que pueden servirte de guía.

• En iPhone:

1. Dentro del menú de tu iPhone, puedes tener que ir al apartado "Ajustes", y en la sección “Teléfono" para ahí activar la opción “Llamadas por Wi-Fi”.
   
2. Dependiendo del modelo, puedes tener que ir al apartado&nbsp"Ajustes", y en la sección “Datos móviles”, seleccionar la línea que consideres en caso de tener varias y una vez ahí activar la opción “Llamadas por Wi-Fi”

⚠️ Importante: si no encuentras la opción “Llamadas por Wi-Fi” en el menú de tu móvil, debes actualizar tu iPhone a iOS 9.3 o una versión posterior. En cualquier caso, es recomendable mantener siempre tu smartphone actualizado con la última versión del sistema operativo disponible.

• En Android

En función del modelo se puede acceder a las opciones de Llamadas Wi-Fi a través de ubicaciones diferentes.

• Puedes activar el servicio desde la barra de ajustes rápidos, en su propio icono de&nbsp"Llamadas Wi-Fi"
  
• También puedes hacerlo seleccionando “Ajustes”, “Conexiones” y una vez ahí “Llamadas Wi-Fi”.
  

En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.
Para confirmar la correcta activación y disponibilidad de Llamadas Wi-Fi, aparecerá el siguiente icono en la barra de notificaciones de tu móvil:

También aparecerá en el menú de marcación, cuando vayas a realizar una llamada, para que puedas llamar por Wi-Fi:

¿Puedo hacer llamadas de emergencia con cobertura Wi-Fi?

Sí, puedes realizar llamadas de emergencia en España incluso si estás usando Wi-Fi; en ese caso, la llamada se gestionará automáticamente a través de la red móvil disponible (2G/3G) para garantizar su correcto funcionamiento.

¿Puedo utilizar las llamadas VoWiFi de Yoigo en Roaming?

No, Por el momento el servicio solo está disponible en redes Wi-Fi de España. En redes Wi-Fi del extranjero de momento no está disponible.

¿Cuánto cuestan las llamadas Wifi y como las veo en factura?

Las llamadas que realices en cobertura WiFi se cobrarán como una llamada normal, según tu tarifa. Si tienes un bono de minutos se descontarán los minutos de este. Si tienes llamadas ilimitadas, dispondrás también de llamadas ilimitadas en llamadas WiFi. Por ello, estas llamadas aparecerán como llamadas normales en tu factura.

¿Se puede utilizar cualquier red WiFi?

Podrás utilizar la red Wi-Fi. No es necesario que sea de una conexión wifi de Yoigo Lógicamente, tendrás que estar conectado a ella. En las redes Wi-Fi privadas, necesitarás la contraseña, al igual que cuando te auténticas en un router privado para disponer de conexión a internet.

Determinadas redes Wi-Fi, como las corporativas de algunas empresas, o en algunos hoteles, restringen el tráfico de internet a través de su red Wi-Fi para determinados servicios. Contacta con el administrador de la red de tu empresa o tu hotel si encuentras algún problema en este caso.

El servicio requiere de un mínimo ancho de banda para funcionar correctamente. Es decir, funcionará correctamente salvo que la red Wi-Fi a la que estés conectado se encuentre muy saturada.

Es el servicio de llamadas Wi-Fi compatible con todos mis servicios de Yoigo?

El servicio llamadas WI-FI  es comptatible con todos los servicios.El servicio de tono de espera no funcionará si estas conectado a una red WI-FI con el servicio de llamadas WI-FI conectado. Si te funcionará siempre que no estes conectado a WI-FI y que tengas desactivado el servicio llamadas WI-FI.

¿A qué números puedo llamar?

Puedes llamar a cualquier número móvil o fijo. no es necesario que tu interlocutor disponga de aplicaciones específicas instaladas, ni hace falta que esté conectado a una red WI-FI. así mismo, podrás recibir llamadas en cobertura WI-FI desde cualquier número.

Funcionan las llamadas WI-FI de YOIGO mejor que las llamadas desde aplicaciones tipo watsapp, skype, viber, .etc?

El servicio llamadas WI-FI de YOIGO garantiza la calidad de las llamadas, siempre que la red WI-FI cumpla unos requisitos mínimos de ancho de banda y estabilidad. no percibirás retardos, ni ecos molestos, ni cortes en las llamadas.

Es sencillo, no tienes que instalarte ninguna aplicación, y puedes llamar a cualquier destino. por otra parte, las llamadas de aplicaciones tipo WhatsApp consumen el bono de datos del interlocutor si este no esta conectado a una red WI-FI y requieres que el receptor de la llamada tenga la aplicación también instalada.

¿Qué tengo que hacer si no encuentro "Llamadas WiFi" en mi móvil?

Debes actualizar su software a la última versión disponible. Comprueba si hay una versión de sistema actualizada en "Ajustes->Acerca del dispositivo". Recuerda que, en cualquier caso, siempre es recomendable instalar la última versión de sistema operativo disponible para tu smartphone

Veo las opciones de llamadas WI-FI en mi terminal, las activo y recibo un mensaje de error ¿qué puedo hacer para solucionarlo?

Si ves las opciones en tu terminal de seleccionar llamadas WI-FI, el terminal deber ser compatible para YOIGO. Si cuando activas la opción al cabo de un rato recibes un mensaje de error indicándote incompatibilidad será debido a que acabas de darte de alta o acabas de cambiar el terminal a uno compatible, en los próximos días tendrás disponible el servicio. Si durante el tiempo de espera no quieres recibir el mensaje de error desactiva la opción temporalmente.

¿Cómo puedo dar de baja el servicio de llamadas WI-FI?

No es necesario que des de baja el servicio. Sí deseas dejar utilizarlo, basta con que desactives el servicio desde los ajustes de tu móvil.

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