¿Cómo pasar mi tarifa a contrato o viceversa?

Tengo una tarifa móvil de tarjeta (prepago) y quiero pasarme a Contrato (postpago)

Para pasar de Tarjeta a Contratonecesitamos tener registrado tu consentimiento. Esto lo podemos hacer de 2 formas: puedes ir a una tienda Yoigo y firmar un contrato, o si lo prefierespuedes llamar a Atención al clientey te grabamos la aceptación de las condiciones.

Además tendrás que darnos la cuenta bancaria donde quieres que te cobremos las facturas, así que cuando nos llames, ten los datos a mano. Cuando cambias a Contrato no puedes cambiar el titular, tiene que ser el mismo que está en Tarjeta. Si tuvieras saldo en prepago, no se pierde, pasa como descuento en factura cuando ya seas de contrato. 

Puede pasar que con los datos que nos des, el sistema nos pida un reestudio. En ese caso tendrías que solicitarlo en una tienda.

Y si al pasarte de Tarjeta a Contrato quieres un móvil, sólo podrás hacer el cambio en una tienda Yoigo.

Tengo una tarifa móvil de contrato (postpago)  y quiero pasarme a tarjeta (prepago)

Si quieres pasar de Contrato a Tarjetacontacta con Atención al cliente.

Recuerda que si tienes permanencia tendrás que pagar lo que te queda de penalización y los pagos mensuales del móvil pendientes, si tuvieras alguno.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

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