Mugikorra lapurtu didate edo galdu egin dut

Mugikorra lapurtu badizute, lehenik eta behin aldi baterako blokeatu beharko duzu zure SIM txartela

; Mi Yoigoren gune pribatutik bertatik egin dezakezu: hautatu linea, eta, “Roaminga eta ezarpenak” atalean, aktibatu SIM txartela blokeatzeko aukera.

Zure linea berriro aktibatzeko, joan Yoigoren denda batera eta eskatu zure SIM txartela kopiatzeko

—txartel zaharra baliogabetzen du—. Gero, gogoratu zure Bezeroaren Gunetik desblokeatu beharko duzula zure SIM txartela. Eta kitto.

Azkenean, zure mugikorra aurkitzen ez baduzu eta lapurtu dizutela uste baduzu, terminala blokea dezakegu, estatuko operadoreekin erabiltzerik izan ez dezaten. Horretarako, jarri salaketa polizian eta idatz iezaguzu WhatsApp bidez, eta hautatu “Agente” aukera:

Datu hauek beharko ditugu:

• Helbide elektronikoa
• Izen-abizenak
• NANa/AIZa/IFKa (linea enpresaren izenean badago, adierazi IFKa)
• Marka eta modeloa
• IMEI-zenbakia (zenbaki hori zure mugikorraren kutxan edo erosketa-fakturan ikus dezakezu; ez baduzu, lasai, guk esango dizugu)
• 2. IMEI-zenbakia (zenbaki hori zure mugikorraren kutxan edo erosketa-fakturan ikus dezakezu; ez baduzu, lasai, guk esango dizugu)
• Salaketa-zenbakia
• Lapurretaren data
• Salaketa-data
• Salaketa txertatu, betiere .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp edo .png formatuan.

</div>

Txateatu Whatsapp bidez

Edozein arrazoi tarteko, ezin baduzu Yoigoren zure lineatik WhatsApp bidez komunikatu, jar zaitez harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin.