En Yoigo hemos ampliado de forma constante nuestra cobertura para llegar a todo el territorio nacional. Sin embargo, aún hay algunas zonas que no cuentan con este servicio.

Si quieres consultar la cobertura de fibra en tu domicilio, hemos habilitado en esta página un formulario, en el que solo tienes que incluir la dirección de instalación, para comprobar si nuestro servicio llega a esa zona.

En Yoigo nos encargamos de todo el proceso de instalación de fibra en casa para que no tengas que preocuparte de nada.

El día y a la hora que mejor te venga nuestro equipo técnico acudirá a tu domicilio para realizar toda la conexión de fibra óptica. Esto incluye también la configuración del router y del servicio WiFi.

El proceso de instalación puede tardar hasta 2 horas y, en cuanto nuestros técnicos finalicen, tendrás conexión a Internet y podrás aprovechar el WiFi de tu tarifa.

Sí, un familiar puede gestionar la cuenta siempre que figure como titular del contrato. Aunque el servicio de fibra o la línea fija esté instalado en el domicilio del jubilado, la persona responsable del contrato y de cualquier trámite asociado debe ser quien aparece como titular.

Esto permite que un familiar se encargue de todas las gestiones necesarias, incluyendo contrataciones, modificaciones de servicio o incidencias. Si lo prefieres, puedes indicar a la persona que desees como titular durante el proceso de contratación, para mayor comodidad.

En Yoigo no se exige ningún requisito especial para contratar nuestras tarifas de Internet para pensionistas. Puedes contratar la oferta que más te convenga igual que con cualquier otra tarifa de Internet o línea fija.

Solo necesitas comprobar si hay cobertura en tu domicilio y facilitar tus datos personales, como titular del servicio, durante el proceso de alta. Las tarifas para personas mayores están pensadas para facilitar el acceso a Internet, pero se gestionan con los mismos pasos y condiciones que cualquier otro servicio de Yoigo.

Sí, nuestros routers son compatibles con los dispositivos actuales de teleasistencia disponibles en el mercado. Esto significa que podrás seguir utilizando tu servicio de teleasistencia sin problema con nuestras tarifas de fibra para jubilados.

No obstante, debes tener en cuenta que nuestro servicio de Atención al Cliente no ofrece soporte técnico para la instalación o configuración de estos equipos. La puesta en marcha debe realizarla la empresa que proporciona el dispositivo. Si tienes dudas sobre la instalación, lo mejor es contactar directamente con tu proveedor de teleasistencia.