BIDAIATZERA BAZOAZ.

Yoigon alta ematen duzunean, lehenespenez, roaminga aktibatua duzu, Espainiatik kanpo hitz egin eta nabigatu ahal izateko.

Hala ere, EBtik kanpoko herrialde batzuetan eta herrialde elkartu batzuetan ezin dizugu datu-zerbitzua eman. Zure helmugako herrialdea orrialde honetako herrialdeen bilatzailean bilatzea gomendatzen dizugu, jakiteko zer zerbitzu dituzun erabilgarri (ahotsa, SMSak eta datuak) eta zer prezio duten bidaiatuko duzun herrialdeko hitz egiteak eta nabigatzeak.

Roamingaren egoera hemen ikus dezakezu: Mi Yoigo aplikazioa- Ezarpenak- Roaminga edo Bezeroen Gunea, Roaminga eta Ezarpenak. Hortik zure roaminga aktibatu eta desaktibatu ere egin dezakezu, bidaiatu aurretik. Hemen azalduko dizugu nola egin.

Irakurri gomendio hauek bidaiatu aurretik.

EBko herrialde batean mugikorra erabili nahi baduzu (roaminga):

Europar Batasunetik (EB) eta herrialde elkartuetatik kanpoko herrialde batean mugikorra erabili nahi baduzu (roaminga):

Roaminga desaktiba dezakezu , (kontuz, aukera honekin ezin izango duzu ahotsik edo daturik erabili).

Zure mugikorrean datuak soilik desaktibatzeko eta zure helmugan wifi-sare batekin konektatzeko aukera ere baduzu. Horrela, deiak igorri eta jaso ahal izango dituzu. Gogoratu EBtik kanpo bazaude dei horiek kargu gehigarriak sortzen dituztela.

Jarraitu urrats hauei datuak desaktibatzeko:

Herrialde horietako tarifak oso altuak dira eta zure faktura nabarmen igo daiteke.

Datuen erabilerak barne hartzen ditu, adibidez, whatsappak bidaltzea/jasotzea, sare sozialetan kontsultatzea edo mapetan bilatzea, Interneten nabigatzeaz gain, besteak beste. Hona hemen erabilera horren zenbait adibide:

Facebookeko zure horman minutu batez sartzea ----> 1 MB Instagramen hiru argazki partekatzea ---- > 1 MB Spotifyko abesti bat — 2 eta 9 MB bitartean Whatsappa – minutu bateko audio bat ---> 6 MB

Kontsultatu orri honetako herrialde-bilatzailean bidaiatuko duzun herrialdeko deien eta datuen prezioak.

La Unión Europea fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. En nuestro caso, el coste de GB es igual al regulado, lo que hace que tengamos que aplicar dicho límite. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Tarifas de contrato: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024) * 2
Tarifas de prepago: Cuota mensual Tarifa sin IVA/Precio máximo GB (1,55€ en 2024)

Estos son los GB que puedes usar en UE según tu tarifa:

Los bonos de ampliación de datos a alta velocidad que puedes contratar desde tu área cliente si alcanzas el límites de los GB, se puede consumir íntegramente fuera de España.

Europar Batasuneko herrialdeetara, herrialde elkartuetara edo munduko beste herrialde batzuetara bidaiatzen duzun, desberdina izango da.

Herrialde horietan zure linea erabiltzeko ez duzu ezer egin beharko, eta tarifak Espainian egongo bazina bezala izango dira, bai ahotserako bai datuetarako.

Adibideak:

Alemaniatik Alemaniako telefono finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa ezarriko litzaioke tarifa. Portugaldik Espainiako telefono finko/mugikor batera deitzen duen bezero bati tarifa nazionalaren araberako dei gisa ezarriko litzaioke tarifa.

A la hora de usar tus datos, utilizaras el bono que tenga tu tarifa. Sujeta a política de uso razonable y puede ocurrir que tengas un límite de datos "límite de datos")

Munduko gainerako lekuetara bidaiatzen duzunean, gogoratu herrialde batzuetan ezin dugula datu-zerbitzua eskaini. Zure helmugako herrialdea orrialde honetako herrialdeen bilatzailean bilatzea gomendatzen dizugu, jakiteko zer zerbitzu dituzun erabilgarri (ahotsa, SMSak eta datuak) eta zer prezio duten bidaiatuko duzun herrialdeko hitz egiteak eta nabigatzeak.

Herrialde horietan zure linea erabiltzeko, egin urrats hauek:

Herrialde horietako tarifak oso altuak dira eta zure faktura nabarmen igo daiteke.

Hona hemen erabilera horren zenbait adibide:

Facebookeko zure horman minutu batez sartzea ----> 1 MB
Instagramen hiru argazki partekatzea ---- > 1 MB
Spotifyko abesti bat — 2 eta 9 MB bitartean
Whatsappa – minutu bateko audio bat ---> 6 MB

Europar Batasunetik KANPOKO herrialdeetantv eta herrialde elkartuetan konektatzen bazara:

EBtik edo herrialde elkartuetatik kanpoko herrialde batera joatekoa bazara, komeni da aurrez zure helmugako herrialdea bilatzea orri honetako herrialde-bilatzailean jakiteko zer zerbitzu erabili ahal izango dituzun herrialde horretan (ahotsa, SMSak eta datuak) eta zer prezio ordaindu beharko duzun hitz egiteagatik eta nabigatzeagatik. Ezin dizugu eman datu-zerbitzua Europar Batasunetik kanpoko herrialde guztietan eta herrialde elkartu guztietan.

Zenbat kontsumitu duzun jakiteko, SMS bat bidaliko dizugu datu-kontsumoan 48,40 €-ra iristen zarenean (BEZa barne), eta, 60,50 €-ra iristen bazara (BEZa barne), beste SMS bat iritsiko zaizu, nabigatzen jarraitu nahi duzula baieztatzeko. Hortik aurrera, mugarik gabe nabigatuko duzu, horrek ekar ditzakeen gastuekin.

Baliteke operadore horren telefono-sarera konturatu gabe konektatzea, eta horrek aparteko gastuak dakartza. Hori saihesteko, bi aukera dituzu:

Androiden: Ezarpenak-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak / Ezarpenak-Gehiago-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak. iPhonen: Ezarpenak – operadorea.

Gogoratu modu automatikoa aktibatu behar duzula berriro mugatik hurbil ez zaudenean, une horretan erabilgarri duzun sarea har dezan.

Androiden: Ezarpenak-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak / Ezarpenak-Gehiago-Sare mugikorrak-Sareko operadoreak. iPhonen: Ezarpenak – operadorea.

Orain, transatlantikoetan eta ferryetan ere erabil dezakezu mugikorra ahotserako. Munduko gainerako herrialdeetarako tarifak aplikatzen ditugu.

Aire-konpainia batzuen ibilbide luzeko hegaldietan zure mugikorra erabil dezakezu. Garrantzitsua da zure hegaldiak zerbitzu hori duen galdetzea. Munduko gainerako herrialdeetarako tarifak aplikatzen ditugu.

Dakizun bezala, YOIGOn bi datu-sare desberdin eskaintzen dizkizugu (horrela, sarerik onena ziurtatzen duzu edozein eremutan) Horregatik, behar bezala nabigatu ahal izateko, "Datuen ibiltaritza" aukera aktibatuta izan dezazun behar dugu.

Badakizu zure mugikor-tarifa baliozkoa dela bai Espainian bai Europar Batasuneko edozein herrialdetara eta herrialde elkartuetara egindako bidaietan ikusi zerrenda hemen. Hala ere, gehiegikeriarik gerta ez dadin, arau batzuk ezartzen dira roamingaren erabilera intentsiboa edo etengabea mugatzeko.

Zer hartzen da roamingaren abusuzko erabileratzat EEEn?
Europako araudiaren arabera, gehiegizkotzat jotzen diren zenbait erabilera-mota daude, eta tarifa gehigarria eskatzen dute EEEn (Europako Esparru Ekonomikoa) mugikorra roamingean erabiltzeko. Funtsean, abusuzko erabileratzat hartuko da baldintza hau betetzen baduzu: Azken lau hilabeteetako zure kontsumoa eta presentzia handiagoak izatea roamingean estatu barruan baino.

Alegia, azken lau hilabeteetan EEEn egin duzun roamingaren erabilera aztertuko da, eta aldi berean bi baldintza hauek betetzen diren ikusiko dugu:

Gogoan izan inoiz ez garela hasiko roamingeko kargu gehigarriak aplikatzen aurretik ohartarazpen-SMS bat bidali gabe. Errekargu hori ez da inoiz aplikatuko ohartarazpen horren aurretik egindako kontsumoan; handik aurrerako roamingeko datuen erabilerarako bakarrik aplikatuko da.

Nola jakin dezaket EEEn roaminga gehiegi erabiltzen ari naizen?
Hautematen badugu Europako Esparru Ekonomikoko zure roaming-erabilerak Yoigoren zentzuzko erabileraren politika hausten duela, EBk onartutako araudiaren arabera, SMS bat bidaliko dizugu jakinarazteko.

Une horretatik aurrera, 2 aste izango dituzu zure erabilera-eredua aldatzeko, hau da, EEEn roaminga zentzuz erabiltzeko. Horrek esan nahi du abisu-SMSa jaso ondorengo 14 egun horietan presentzia eta kontsumo handiagoa izan beharko zenukeela Espainian EEEko roamingean baino.

Zure erabilera-eredua 14 egunetan aldatu ez bada, beste SMS bat jasoko duzu, roamingeko datuen kontsumoan kargu gehigarriak hasiko direla jakinarazteko. Zure kontsumo gehigarria honela fakturatuko da (BEZa sartu gabe):

Hau da, SMS hori jaso ondoren kontsumitzen jarraitzen baduzu, kobratzen hasiko gara. Hona hemen datuen erabileraren adibide batzuk:
Facebookeko zure horman minutu batez sartzea ----> 1 MB
Instagramen hiru argazki partekatzea ---- > 1 MB
Spotifyko abesti bat — 2 eta 9 MB bitartean
Whatsappa – minutu bateko audio bat ---> 6 MB

Noiz erabili ahal izango dut berriro nire tarifa EEEko roamingean, kargu gehigarririk gabe?
Hilaren hasieran, berriro aztertuko dugu roamingaren erabilera, gehiegizkoa ez dela egiaztatzeko:

EEEko roamingean errekargua dudanean, nire tarifa nazionaletik gastatzen ditut datuak?
Ez. EEEn roaminga gehiegi erabiltzeagatik aparteko kostua aplikatzen ari zaizkizun bitartean, Espainian kontsumitzen duzuna bakarrik kenduko dizugu zure tarifa nazionaletik.

Nire linea guztiei eragiten al die errekarguak?
Ez, gehiegizko kontsumoa egin duten lineei bakarrik aplikatzen zaie errekargua.

Eta tarifa mugatu bat badut?
Europako araudiaren arabera, hileko tarifa finkoa duen eta datu mugagabeko pakete bat barne hartzen duen telefonia mugikorreko kontratu bat baduzu, zure operadoreak datu-kopuru handia eman behar dizu roamingerako. Zure kontratuagatik ordaintzen duzunaren araberako kopurua izango da. Hain zuzen, honela kalkulatzen da kopuru hori: Europako erregulatzaileak telefonia mugikorreko kontratuaren prezioan eta roamingeko datuen handizkako prezioan oinarrituta ezartzen duen formula baten arabera. Klikatu hemen xehetasunak jakiteko

Zure datu-bonu osoa kontsumitzen baduzu, mega gehigarriak baliatu ahal izango dituzu, Europako erregulatzaileak finkatutako prezioan.

Udan EEEko herrialde batera joaten banaiz oporretan, gerta liteke gehiegizko erabilerara iristea?
Lasai, muga horiek roamingaren erabilera esklusiboak edo oso intentsiboak saihesteko pentsatuta daude. Europar Batasuneko herritar guztiak Europako Ekonomia Erkidegoan lasai ibiltzeko dago araututa, baina ez zure herrialdea ez den beste herrialde batean lehentasunez erabiltzeko.

Italiara bizitzea joaten banaiz, gerta liteke errekargua ordaindu behar izatea nire datuengatik?
Bai. EEEko herrialde bateko egonaldia luzea izango bada (adibidez, Italian), baliteke roamingaren gehiegizko kontsumoaren abisuak jasotzea. Kasu horretan, adibidez datuak erabiltzean, Espainiara itzultzen ez bazara, Italian kontsumitutako datuak 2 €/GB ordaindu beharko zenituen 2022an, eta 1,8 €/GB 2023an (BEZik gabe).

EEEtik kanpo bidaiatzen badut, muga horiek aplikatuko dizkidate?
Ez. Baldintza horiek guztiak tarifa nazionala kostu gehigarririk gabe erabil daitekeen herrialdeetan bakarrik aplikatzen dira. EEEkoak ez diren herrialdeetan, roamingaren prezioa hitzarmenen arabera tarifatzen da. Kontsultatu bilatzailean, orri honen hasieran, EEEtik kanpoko herrialdeetako prezioak.

Ikusi hemen zentzuzko erabileraren politikaren xehetasunak.