Dar de baja una línea o portarla a otro operador.

A tener en cuenta al solicitar una baja

Al dar de baja una línea de móvil o una línea fija, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar. Al portar tu línea a otro Operador, si puedes conservar el número.

Si  aún tienes compromiso de permanencia, además de la última factura con tu consumo y la cuota del móvil de ese mes(si lo hubieras comprado con pago a plazos), recibirás otra factura con el resto de cuotas del móvil pendientes y la penalización.

Como se solicita la Baja de una línea movil o Convergente Cliente Residencial

Para darte de baja o cambiar de operador llama al 900622445.

Baja por Fallecimiento del titular ¿Qué hacer?

En este caso ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente

, para gestionar la baja, tendrás que enviarnos el certificado de defunción al mail que te facilitaremos.

Baja solo Fijos 

Para tramitar la baja de tu fijo es necesario que descargues el siguiente formulario y lo envíes cumplimentado por mail: 

Empresa

• Formulario
• Enviar a bajasnegocios@yoigo.com

Residencial

• Formulario
• Enviar a clientesrs_masmovil@masmovil.com

Ten en cuenta que al dar de baja tu fijo, estas aceptando la pérdida total de la numeración. 

Recuerda guardar tus ultimas facturas antes de solicitar la baja

, ya que una vez realizada la misma no podrás recuperarlos.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.