E-SIM

¿Qué es la eSIM?

La E-sim o Sim virtual es la evolución de la tarjeta Sim física que hemos usado hasta ahora, viene integrada en el dispositivo y solo tienes que activarla, escaneando un código QR, para conectarte a la red de tu operador. Facilita el proceso de portabilidad al no tener que cambiar de tarjeta y te permite llevar más de un número en el mismo teléfono.

¿Cómo solicitar una eSim?

Solo disponible en tiendas.

Busca tu tienda más cercana

Al solicitar tu E-sim en la tienda,  te enviaremos un correo electrónico con los datos necesarios para la activación, un código QR, el PIN y el PUK de la SIM. 

Pasos de Activación eSim

Escanea el código QR que has recibido por mail, con tu dispositivo

. Ten en cuenta que necesitarás otro dispositivo (ordenador, tablet o móvil) para poder mostrar el código o bien tenerlo impreso.

Además asegúrate de que tu móvil está conectado a una red WiFi para garantizar la conexión a Internet durante todo el proceso.

Estos son los pasos a seguir para activar tu e SIM:

PASO 1

Entra en Ajustes > Datos móviles y una vez dentro pulsa en Añadir plan de datos móviles.

PASO 2

Escanea el código QR

que te hemos enviado. Si no funciona siempre podrás introducir los datos manualmente pulsando en el enlace que encontrarás en esa pantalla.

PASO 3

Una vez escaneado confirma la activación introduciendo el código PIN que aparece junto al QR que te hemos enviado.

PASO 4

Acepta el mensaje de confirmación y tu E-sim quedará correctamente configurada.

Si tu E-sim sustituye a una Sim física, retira la Sim antigua del dispositivo.

A tener en cuenta: 

• Si estás configurando una segunda línea tendrás que configurar el comportamiento de Dual Sim. Para más información: https://support.apple.com/es-es/HT209044.
• Si quieres activar tu E-SIM en un Smartwath de Samsung sigue estos pasos
• Recuerda que, por seguridad,

  cada código QR es válido solo para un uso,y si quieres cambiar tu línea de dispositivo o necesitas reinstalar la eSIM, deberás solicitar un nuevo código.

Dispositivos compatibles

De momento la E-sim de Yoigo es compatible con los dispositivos que aparecen en este listado  

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

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