Portabilidad de mi línea y estado de mi pedido

Información sobre la portabilidad de mi línea

Las fechas de la portabilidad de mi línea son:

• Si toda la documentación está correcta, la portabilidad de móvil tarda 2 días laborales. 
• Tu Sim y tu móvil (si lo pediste) te llegará antes de la fecha de la portabilidad. No obstante, te mantendremos informado por mensaje de texto del estado de la portabilidad. 
• En caso de línea fija, la portabilidad se realiza posterior a la instalación en el domicilio. El plazo puede ser de 4 a 7 días laborables tras la instalación.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Te mantendremos informado por mensaje de texto del estado del pedido. Si quieres, también puedes consultar el estado a través de estos canales:

- Desde nuestra página web, en Seguimiento de pedidos si el pedido es de solo móvil, sin Internet Fibra Óptica o ADSL.

- Si el pedido lo hiciste en una tienda, también te pueden informar en esa misma tienda.

Si todo es correcto, los plazos estimados de entrega son 2-3 días laborables para entregas en la península, puede tardar un poco más para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

En caso de no recibirlo en este plazo, contacta con atención al cliente.