No me funciona internet en casa.

Si elRouter está enchufado a una regleta

, revisa que esté encendida, y que estén encendidos los botones de Power, PON e Internet

Compruebasi te encuentras en una de estas situaciones:

• Si solo falla un dispositivo

  (móvil, tablet, portátil) pero el resto reciben internet perfectamente, el problema estará en ese dispositivo. En ese caso lo más sencillo sería borrar los datos de Usuario y Contraseña de tu red Wi-fi, y volver a introducirlos. Si el problema es que no detectas las redes desde tu portátil, puede ser que tengas desactivado el interruptor de WIFI de tu portátil, hay muchos ordenadores portátiles que disponen de un interruptor lateral para activarla. Prueba a conectarlo directamente con cable al router.

• Si el fallo es en una determinada página web,

  mientras que las demás funcionan con normalidad, cerciórate de que tu software cortafuegos no está bloqueándola.

•  Si el fallo es con todo

  , hay que reiniciar el Router con el botón de Power. Cuando las luces se hayan estabilizado de nuevo, prueba a conectarte a internet.

• Si Si tras apagar y encender sigue sin funcionar,  puedes realizar un autodiagnóstico desde tu área de cliente > ve al apartado “Cuenta” >  “Ayuda” >  “Comprobar estado”

Desde este apartado puedes reportar la incidencia y te ayudaremos a resolverlo o bien puedes ponerte en contacto con nuestroservicio de atención al cliente.

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