No recuerdo el patrón de desbloqueo.

En Yoigo no conocemos tu patrón de desbloqueo, ese que dibujas con el dedo en la pantalla para poder usar el móvil. no obstante, existen algunas alternativas para intentar desbloquear tu dispositivo (Nota: Estas alternativas son recomendaciones y no garantizamos que sean la solución definitiva)

Android

Una forma de recuperarlo es mediante tu cuenta de Google, se trata de la opción de “find your phone” que te explicamos a continuación:

• Ir a “find your phone”
• Selecciona el móvil que  has olvidado el patrón/contraseña
• Tenemos que bloquear el dispositivo

Y luego iniciar sesión nuevamente y crear una nueva contraseña.
 

Si tu dispositivo es un Samsung,  puedes seguir estos pasos (El dispositivo móvil debe estar encendido, conectado a WIFI, haber registrada tu dispositivo móvil y tener habilitada la opción de Desbloqueo remoto):

• Entra en SmartThings Find
• Selecciona el móvil que  has olvidado el patrón/contraseña
• Haz clic en “desbloquear”, te aparecerá una ventana donde tendrás que introducir nuevamente tu contraseña de samsung account
   

En cualquier caso, puedes llevarlo a una tienda Yoigopara que el servicio técnico resetee el teléfono a sus valores de fábrica. Pero es una operación que no cubre la garantía, por lo que tiene coste. Y además perderás todos los datos que tuvieras en la memoria del teléfono (la tarjeta de datos la puedes sacar).

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
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