Permanencia en tarifa y penalización.

La permanencia es el tiempo que tienes que estar con nosotros por el descuento que te hemos hecho en el móvil o en el Router. Sólo hay permanencia en los clientes de Contrato. En caso de que no cumplieras esta permanencia, se te cobraría una penalización.

Se paga penalización si antes de cumplir tu permanencia:
 

  • Das de baja o portas la línea a otra compañía.
  • Haces un Renuevo con tu línea móvil (adquieres un móvil nuevo con nosotros). No se pueden tener dos contratos en vigor en la misma línea.
  • Pasas la línea móvil a Tarjeta (prepago).
Si tienes permanencia porque te dimos un móvil cuando viniste a Yoigo y quieres cambiarte a una tarifa de menor coste, puedes hacerlo pagando la penalización que te quede.

Al contratar el Adsl o la Fibra Óptica, también tienes una permanencia de 12 meses y 100 euros de penalización en el Internet Fijo si te vas antes de los 12 meses. Este importe baja de forma proporcional cada mes, de manera que si te fueses, por ejemplo, al cabo de seis meses, la penalización sería de 50 euros.

La permanencia en el Móvil puedes consultarla enviando un sms gratuito al 622.