Preguntas frecuentes sobre Renuevo

¿Cuánto tarda el renuevo en llegarme a casa?

Si el pedido es un Renuevo, el plazo de entrega estimado es de 2-3 días laborables. 

Si hay algún problema con la dirección o de stock podría sufrir retrasos. 

Puedes consultar el estado de tu pedido aquí,  tienes que poner tu documento (DNI, NIE, Pasaporte o CIF) y el Nº de pedido.

 ¿Qué tengo que hacer si al final no quiero el renuevo?

Para cancelar el Renuevo que has hecho tienes que llamar al 1707 y elegir la opción 2. ¡Allí lo cancelamos! Puedes cancelar tu RENUEVO hasta el momento de recibirlo. Si no lo quieres, sencillamente no lo cojas cuando te lo vayan a entregar.

¿Puedo pagar a plazos si hago un renuevo?

Por supuesto. Esta forma de Pago a Plazos es válida para cualquier tipo de pedido.
 

Si soy de Yoigo ¿puedo cambiar de tarifa móvil de tarjeta a contrato y hacer un renuevo a la vez?

Si, si puedes hacerlo. Los móviles que tendrás en este caso serán los mismos que si estuvieras en contrato, pero esto sólo lo puedes hacer en tiendas. Localiza la más cercana.

Sistema de puntos

En Yoigo no hay sistema de puntos, pero puedes cambiar de móvil con Renuevo.