¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es undelito en el que se utiliza indebidamente su información de identificación personal (PII) con el fin de utilizar su identidad para obtener acceso a sus cuentas, realizar transacciones, compras o cometer otras acciones sin su consentimiento. La PII es información que se puede vincular a usted como persona y a su privacidad. Esto incluye su nombre y apellido, número de seguro social, dirección postal, información de tarjeta de crédito, detalles de inicio de sesión como contraseñas y direcciones de correo electrónico, fotos, detalles de pasaporte, detalles de grupos, preferencias religiosas y políticas y más.

Si crees que te han suplantado la identidad

o han realizado alguna contratación en Yoigo sin tu consentimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para poner restricciones sobre la línea y ayudarte a solucionarlo

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.