¿Qué son los Servicios Premium (sms, llamadas y suscripciones con coste adicional)?
Lo mismo alguna vez has visto en tu factura algunas llamadas y mensajes con un coste bastante superior a las llamadas y mensajes normales. Pues justo esos son los servicios-premium. Son servicios que ofrecen otras compañías y a los que puedes acceder. Yoigo sólo es un intermediario y cobra por parte del proveedor. En este grupo también se incluyen las suscripciones a servicios de terceros.
LLAMADAS PREMIUM
Son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X
Consulta aquí los costes de las llamadas a cada uno de estos números:
- Tarifas especiales desde línea fija.
- Tarifas especiales desde línea móvil.
- Tarifas de llamadas a servicios premium de países de la UE y asociados
¿Cómo activar o desactivar las llamadas premium?
Ten en cuenta que los números que comienzan por 901 y 902 no se pueden bloquear, cada vez que llames a dichos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa.
- En el móvil:
Accede a Mi Yoigo > selecciona la línea que quieres gestionar > Entra en Roaming y Ajustes > Activa o desactiva los servicios con coste adicional/ Bloqueo de números especiales - En el fijo:
Para activar o desactivar las llamadas de tarificación especial de tu teléfono fijo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al clientey lo gestionamos
SMS PREMIUM
Son mensajes que se envían a número corto, para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y es superior al coste de los mensajes tradicionales
¿Cómo activar o desactivar las SMS Premium?
Accede a Mi Yoigo > selecciona la línea que quieres gestionar > Entra en Roaming y Ajustes > Activa o desactiva los servicios con coste adicional/ Bloqueo de números especiales
SUSCRIPCIONES PERIODICAS
Son servicios que te ofrecen a través de sitios web donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, servicios, etc. Estos tienen una periodicidad semanal o mensual, las condiciones te aparecen en la misma web donde lo contratas.
Igualmente, suscripciones de terceros que puedes contratar con nosotros directamente como lo son NETFLIX, DAZN.
¿Cómo activar o desactivar las suscripciones periódicas?
Accede a Mi Yoigo > selecciona la línea que quieres gestionar > Entra en Roaming y Ajustes > Activa o desactiva los servicios con coste adicional/ Bloqueo de números especiales
Si tienes contratado DAZN y/o Netflix asegúrate de no desactivar las suscripciones periódicas porque podrían darse de baja.
Te recomendamos para gestionar y dar de baja de forma independiente tus suscripciones accedas a web de autogestión de tus suscripciones
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