Vías de reclamación

Si ya has reclamado por las vías habituales (Aquí puedes ver todas las vías de contacto que tenemos) y no estás conforme con las solución que te hemos dado, estas son el resto de vías que tienes para reclamar:

• Plataforma de resolución de litigios en línea:

  Si quieres, tienes disponible la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea aquí.

• Mediación ante Autocontrol:

  Si eres unas persona física y has reclamado anteriormente a MARCA algo relacionado con la protección de datos, puedes acceder aquí, gestionado por la Asociación para la regulación de la comunicación al que estamos adheridos.

• Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Ministerio de Sanidad:

  a través de este enlace.

• Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital:

  a través de este enlace o el teléfono 910305418 y 901336699.

• En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, te informamos que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, puedes acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias

También puedes acercarte a cualquier Tienda Maslife, donde tenemos hojas de reclamaciones para que nos puedas dejar tu petición.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.