He recuperado mi móvil.

Si has encontrado tu móvil, 2 puntos que tienes que tener en cuenta: 

1. Si habías solicitado bloquear tu línea por robo / pérdida puedes realizar el desbloqueo directamente en mi Yoigo > Ajuste de Línea .

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APP

2. Si nos habías pedido el bloqueo de tu móvil, puedes pedirnos que lo desbloqueemos.

Para ello, tienes que poner una contradenuncia en la Policía y luego escribirnos por WhatsApp incluyendo la información que tienes abajo.

Es imprescindible que en la contradenuncia aparezca el número de IMEI del teléfono que te bloqueamos anteriormente (que tiene que ser el mismo que aparecía en la primera denuncia).

• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• DNI/NIE/CIF (Si la línea está a nombre de empresa, indica el CIF.)
• Número de IMEI (Tiene que coincidir con el mismo número que bloqueamos y tiene que aparecer en la Contra-Denuncia.)
• Número de IMEI 2 (Si tu teléfono tiene doble SIM, tienes que enviarnos los dos números de IMEI que quieres que bloqueemos.)
• Número de contra-denuncia
• Fecha Recuperación
• Fecha Contra - denuncia
• Adjuntar la Contra - Denuncia en formato .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp o .png.

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