Usar la línea en el extranjero (UE y Países Asociados, Resto del mundo, Cruceros y vuelos de largo recorrido)

UE y Países Asociados

Para usar tu línea en estos países, debes tener activados en tu móvil el roaming y la itinerancia de datos , las llamadas internacionales, los datos y el servicio de VoLTE.

Ademas comprueba que tienes un móvil compatible con VoLTE.

Navegar, enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la Unión Europea (UE), países asociados, no te supondrá costes extras. Sujeto a política de uso razonable de datos.

Ejemplos:

• Un cliente que llama desde Alemania a un fijo/móvil en Alemania, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional.
• Un cliente que llama desde Portugal a un fijo/móvil en España, se le tarificaría como llamada según tarifa nacional.
• A la hora de usar tus datos, utilizaras el bono que tenga tu tarifa, pero puede ocurrir que tengas un limite inferior de GB a lo contratado para navegar cuando estas en España. Ver mas info en Recomendaciones sobre uso de Roaming antes de viajar

Resto del mundo

Para realizar llamadas desde países del resto del mundo, puedes consultar los precios en la web de Yoigo, introduciendo el país al que vas a viajar.

Recuerda que cuando viajas al resto del mundo, hay países en los que no podemos prestarte el servicio de datos.Te aconsejamos que busques tu país destino en el buscador de países de la web de Yoigo para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) y los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar.

Para usar tu línea en estos países, sigue los siguientes pasos:

• Asegúrate que tienes el Roaming Activado
• Asegúrate que tienes activados en tu móvil: la Itinerancia de datos activada

  , las llamadas internacionales, los datos y el servicio de VoLTE  activados.

• Comprueba que tienes un móvil compatible con VoLTE

Recuerda que las tarifas en estos países son muy altas y pueden suponer un aumento importante de tu factura.

Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:

• Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto → 1 MB.
• Compartir 3 fotos en Instagram → 1 MB.
• Una canción en Spotify de → entre 2 y 9 MB.
• Whastsapp – 1 audio de 1 minuto → 6 MB.

Por eso, te recomendamos que, si no vas a necesitar utilizar tu línea en el país al que has viajado, mantengas los datos desactivados y utilices tus datos con wifi.

Me voy de crucero o un vuelo de largo recorrido ¿podré usar mi móvil de Yoigo?

 

No garantizamos el servicio en altamar o durante vuelos. En caso de hacer uso,  Las tarifas que aplicamos son la desde el Resto del Mundo.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

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