No me funciona las llamadas en el móvil
Problemas con Llamadas
Si el problema es que no puedes emitir o recibir llamadas, tienes que realizar estas comprobaciones:
Acabas de venir a YOIGO
- Si es un alta nueva la línea se activa cuando recibes la SIM, pero si es una portabilidad te avisamos que día se realiza la portabilidad
- Comprueba que hayas introducido nuestra SIM en la ranura 1 (en caso de que sea un dispositivo con dual SIM)
- Comprueba que estas introduciendo la SIM en un móvil libre (si lo adquiriste con nosotros, todos nuestro móviles son libres )
Ya tenias servicios antes y lo has perdido
- Puede ser que tengas aplicado algún bloqueo
, revisa la sección de ajustes de Mi Yoigo> Selecciona la línea > “Ajustes de línea”
- En el caso de haber estado bloqueado por impago,el restablecimiento del servicio puede tardar de 24 hrs hasta 72 hrs dependiendo de cómo hayas realizado el pago.
- Comprueba que no tienes activado el modo avión o el modo no molestar
, si esta activado, desactívalo.
- Comprueba el modo de red
, debe estar en automático.
- Apaga y enciende el móvil
, esto corrige errores y prueba a realizar llamadas.
- Prueba la SIM en otro dispositivo
para descartar que no sea un problema de tu dispositivo móvil.
- Realiza un autodiagnóstico desde Mi yoigo
Si después de hacer todas estas comprobaciones sigue sin funcionarte, es necesario que contactes con el servicio de Atención al Cliente por WhatsApp o por teléfono. Importante: Tienes que contactar desde otro teléfono y tengas el móvil donde tienes la incidencia a mano y si lo haces por teléfono , cuando escuches la locución, digas “Avería” para que te atienda directamente el departamento de soporte técnico. |
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Atención al cliente por WhatsApp
Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.
- Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
- Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
- Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.
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