No me funciona Internet en el móvil
Problemas con Internet
Antes de nada ten en cuenta que los problemas de Internet en muchos casos son puntuales, no te alarmes, se producen por cuestiones técnicas y muchas veces se solucionan solos rápidamente. Sigue estas recomendaciones
Sin Conexión
- Apaga y encendiendo el móvil.
- Tienes que poner el móvil en selección de red en modo automático. Si lo haces, el móvil siempre se conectará con una buena señal. Lo tienes en “Ajustes” donde pone “Operador” o “Selección de red”.
- Revisa la configuración de internet, sigue las instrucciones aquí. También puedes enviar la palabra TODAS al 22500 y te enviaremos un mensaje de texto que te configura el teléfono solo
- Revisa que los datos móviles estén activados, mas info de como activarlos en este enlace
Navegas Lento
- Puede ocurrir queno tengas Megas disponibles para navegar a alta velocidad porque ya hayas gastado todos los Megas de tu tarifa o de tu bono. En este caso, amplía tus Megas con unos de nuestros bonos de Internet.
- Puede ser que tengas muchas aplicaciones abiertas en segundo plano, mira este articulo de nuestro Blog donde te decimos como cerrarlas.
- Prueba tu tarjeta SIM en otro móvil de YOIGO o libre, si al cambiar la SIM en el otro móvil sí que funciona, es que el problema es de tu móvil. Tendrías que llevarlo a una tienda Yoigo para que el servicio técnico le eche un vistazo.
- Realiza un autodiagnóstico desde Mi yoigo
💡 Consulta nuestra Guia interactiva : No puedo utilizar la conexión de internet de mi móvil
Si después de hacer todas estas comprobaciones sigue sin funcionarte, es necesario que contactes con el servicio de Atención al Cliente por WhatsApp o por teléfono. Importante: Tienes que contactar desde otro teléfono y tengas el móvil donde tienes la incidencia a mano y si lo haces por teléfono , cuando escuches la locución, digas “Avería” para que te atienda directamente el departamento de soporte técnico. |
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Atención al cliente por WhatsApp
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