Negozioetako bezeroaren kontu-zenbakia aldatzea

Autonomoa edo enpresa bazara eta ordainagiriak pasatzen dizkizugun kontu-zenbakia aldatu nahi baduzu, negozioetarako gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren bidez alda dezakezu. Ezinbestekoa izango da gaian “Banku-kontua aldatzea” zehaztea.

&nbsp;

<h2>“AUTONOMO-KONTUA ALDATZEKO” BEHAR DEN DOKUMENTAZIOA:</h2>

<ul>
	<li>Titularraren nortasun-agiria.</li>
	<li>Kontu berriaren titulartasuna egiaztatzen duen ordainagiria edo haren izenean helbideratutako ordainagiria (edozein)</li>
	<li>SEPA sinatua (aurreko dokumentuko pertsona bera). 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>“IFKa DUTEN ENPRESEN KONTUA ALDATZEKO” BEHAR DEN DOKUMENTAZIOA:</h2>

<ul>
	<li>Enpresaren IFKa.</li>
	<li>Ordezkariaren eta/edo baimenduaren nortasun-agiria.</li>
	<li>Kontu berriaren titulartasuna egiaztatzen duen ordainagiria edo haren izenean helbideratutako ordainagiria (edozein)</li>
	<li>SEPA sinatua (aurreko dokumentuko pertsona bera).</li>
</ul>

 
Banku-kontua aldatzeko eskaera guztiak hurrengo hilaren 1ean gauzatuko dira, betiere dokumentazio osoa hilaren 25a baino lehen bidaltzen badiguzu.

&nbsp;

Adibidez: Abuztuan aldatzen baduzu (hilaren 25aren 22:00ak baino lehen), kontu berritik pasatuko dizugun lehen faktura irailaren hasierakoa izango da. Gero egiten baduzu, urrikoa izango litzateke jada.

Eramangarritasuna bertan behera uztea

<h2>YOIGORAKO ERAMANGARRITASUNA BERTAN BEHERA UZTEA</h2>

Zure linea Yoigora eramatekotan bazenbiltzan baina asmoz aldatu baduzu:

<ul>
	<li>Mugikorraren eramangarritasuna bertan behera uzteko, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 14:00ak arteko epea duzu, eta geuk egin behar dugu; zure egungo operadoreak ezin du egin. Bete <a href="https://www.yoigo.com/formulario-cancelar-portabilidad" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulario </a>hau edo deitu 1707 zenbakira eta hautatu 4. aukera.</li>
	<li>Finkoaren eramangarritasuna bertan behera uzteko, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 19:00ak arteko epea duzu. Bete <a href="https://www.yoigo.com/formulario-cancelar-portabilidad" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulario </a>hau edo deitu 800 622 174 zenbakira.</li>
</ul>

 
Eramangarritasuna bertan behera utzi baduzu baina azkenean eskaera etxera eramaten badizute, ez onartu, ez jaso.

<h2> 
BESTE KONPAINIA BATERAKO ERAMANGARRITASUNA BERTAN BEHERA UZTEA</h2>

Yoigotik joan behar bazenuen eta asmoz aldatu baduzu, jarri harremanetan eramangarritasuna eskatu zenion operadorearekin. Mugi zaitez, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 14:00ak arteko epea duzu-eta. &nbsp;

Ez badakizu beste operadorearen zenbakia zein den, jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldearekin eta lagunduko dizugu

Yoigorekin harremanetan jarriko bazina baina iritziz aldatu baduzu, 14:00ak arte duzu epea. eramangarritasun-dataren aurreko lanegunetik aurrera bertan behera uzteko.

Nola kontratatu linea berri bat

Bezero bazara, eta beste linearen bat behar baduzu, eman begiratu bat gure tarifa guztiei:

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/eu/fibra-optica">Zuntza eta mugikorra</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/eu/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mugikorra bakarrik barne hartzen duten tarifak</a></li>
</ul>

 
Gainera, deskontua lor dezakezu linea gehigarriak kontratatzean. Jarri harremanetan B<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin </a>eta aholku emango dizugu

KONTRATUAREN KOPIA.

Zure kontratuaren kopia bat nahi baduzu, Yoigoren zenbaki batetik Whatsapp bidez idatzi eta informazio hau sartu besterik ez duzu, guk kudeatu ahal izateko. Yoigoren zenbaki horretan jasoko duzu Whatsapp bidez kontratuaren kopia:

<ul>
	<li>Helbide elektronikoa</li>
	<li>Izen-abizenak</li>
	<li>NANa/AIZa/IFKa (* Linea enpresaren izenean badago, adierazi IFKa)</li>
	<li>Jaioteguna</li>
	<li>Non egin zenuen kontratua gurekin?</li>
	<li>Yoigoren denda batean</li>
	<li>Yoigoren webgunean</li>
	<li>Telefonoz</li>
	<li>Beste denda batzuk</li>
	<li>Erantsi nortasun-agiria, bi aldeetatik eskaneatuta, .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp edo .png formatuan.</li>
</ul>

<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div class="btn btn-outline-success btn-lg" style="display: flex; justify-content: center; margin: 2rem;"><img alt="logo" height="20" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/8/7168_whatsapp-1695979815068.png" width="20" /> <a href="https://wa.me/34633996999" role="button">TXATEATU WHATSAPP BIDEZ</a></div>

Yoigorekin duzun kontratuaren kopia bat bidal diezazugun behar baduzu, horretarako hainbat kanal ditugu eskuragarri, jarraian erakusten dizkizugu.

Kontratuaren kopia

MUGIKORRA, INTERNET (ZUNTZA) ETA FINKOA YOIGOREKIN KONTRATATZEARI BURUZ JAKIN BEHARREKOAK

Eramangarritasuna bada, titularrak oraingo operadorean dagoen bera izan behar du. Hala ez bada, seguruenik eramangarritasuna ez da onartuko.

- Zerbitzu horri gurekin alta ematen diozunean, baja ematen zaio aurreko operadorean. Kontuan izan operadore batzuek bideratzailea itzultzeko eskatzen dutela; beraz, ez dago sobera haiei deitu eta hori baieztatzea.

A! Yoigoren telefono finkoak IP ahots bidez funtzionatzen du. Beraz, bideratzailea itzaltzen baduzu, ez duzu Internetik izango, eta ez du funtzionatuko. 
&nbsp;

Gurekin zerbitzu honetara erregistratzen zarenean, aurreko operadorearekin bertan behera utziko zara. Kontuan izan garraiolari batzuek bideratzailea itzultzeko eskatzen dizutela.

MUGIKORRA, INTERNET (ADSL EDO ZUNTZA) ETA FINKOA YOIGOREKIN KONTRATATZEARI BURUZ JAKIN BEHARREKOAK

Yoigorekin mugikorra, Internet (ADSLa edo zuntza) eta finkoa kontratatzeari buruz jakin beharrekoak

NOLA ITZUL DEZAKET TERMINALA AZKEN ORDAINKETA EGIN GABE?

Azken ordainketa egin nahi ez baduzu eta terminala itzuli nahi baduzu, gure <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer">dendetako edozeinetara eraman behar duzu</a>. 25. edo 37. kuotako 1. eta 20. egunen artean egin dezakezu zure finantzaketa-planaren arabera, hau da, kuota guztiak dagoeneko ordaindu dituzunean (Azken Ordainketa falta da).

&nbsp;

Gogoan izan itzultzeko baldintza hauek bete behar dituela:

<ul>
	<li>Terminalak piztu egin behar du</li>
	<li>Ezin du pantaila hautsia izan</li>
	<li>Ezin du izan PIN/gailu/hatz-marka/aurpegi-ezagutza bidezko blokeorik.</li>
	<li>Desaktibatua eduki behar du kokapen-funtzionalitatea</li>
</ul>

 
<span class="jCAhz ChMk0b ryNqvb" jsaction="click:PDNqTc,GFf3ac,qlVvte;contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:PDNqTc,c2aHje" jscontroller="BiTO4b" jsname="W297wb" style="-webkit-tap-highlight-color:transparent;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);cursor:pointer;font-family:Roboto, RobotoDraft, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:18px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Terminala + bateria ekarri behar duzu, proba batzuk egingo ditugu funtzionatzen duen ikusteko, dena zuzen badago dendan emango dizute “Jabetza aldatzeko entrega baldintzak” dokumentua sinatzeko eta ez duzu egingo. jada telefono horrekin zerikusirik izan eta berri bat eros dezakezu.<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, RobotoDraft, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:18px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;"> <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span class="jCAhz ChMk0b ryNqvb" jsaction="click:PDNqTc,GFf3ac,qlVvte;contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:PDNqTc,c2aHje" jscontroller="BiTO4b" jsname="W297wb" style="-webkit-tap-highlight-color:transparent;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);cursor:pointer;font-family:Roboto, RobotoDraft, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:18px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Kontsultatu gure katalogoa zure bezeroen eremutik</a><span class="jCAhz ChMk0b ryNqvb" jsaction="click:PDNqTc,GFf3ac,qlVvte;contextmenu:Nqw7Te,QP7LD; mouseout:Nqw7Te; mouseover:PDNqTc,c2aHje" jscontroller="BiTO4b" jsname="W297wb" style="-webkit-tap-highlight-color:transparent;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);cursor:pointer;font-family:Roboto, RobotoDraft, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:18px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;"> “Mugikorrak eta gehiago” atalean

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/8/7148_image-1712756583380.png" /></figure>

&nbsp;

Mugikorra hautsita edo nabarmen hondatuta badago, azken ordainketa hori egin eta mugikorrarekin geratu beharko duzu.🥺

Mugikorra itzultzen duzunean proba batzuk egingo ditugu funtzionatzen duen ikusteko, dena zuzena den eta ezarritako parametroak gainditzen baditu, beste bat eros dezakezu.

Zein den terminal bat itzultzeko prozesua

NOIZ ERABAKI BEHAR DUT MUGIKORRA ITZULI EDO NIRETZAT HARTZEN DUDAN?

25. edo 37. kuotako 1. eta 20. egunen artean duzu itzultzen duzun eta Azken Ordainketa gordetzen duzun edo gordetzen duzun eta Azken Ordainketa egiten duzun erabakitzeko. <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/quiero-un-movil-nuevo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Telefono mugikor berri bat ere berritu dezakezu.</a>

 
Gogoratu sakelako telefonoa itzultzeko Yoigo bezero izan behar duzula. Gainera, mugikorrak piztuta egon behar du, ez du pantaila hautsirik izan, ez du pin/gailu/hatz-markak/aurpegi-ezagutze-blokeorik izan eta gailuaren kokapenaren funtzionaltasuna desgaituta eduki behar du. 
&nbsp;

24 hilabetez zure telefono mugikorrean hilero ordaintzen egon ondoren, 24. hilaren 1etik 20ra arte duzu itzuli edo gorde erabakitzeko.

Noiz erabaki behar dudan mugikorra itzuli edo niretzat hartuko dudan

Atzera egitea

Bezeroek Internet bidez edo telefonoz erositako terminala jaso ondoren, hura itzultzeko duten aukera da.

 
Atzera egiteak esan nahi du, gainera, dirua itzuliko zaiola, baldin eta zerbait ordaindu bazuen, eta iraupen-konpromisoa kenduko zaiola, baldin eta terminala erostean konpromiso hori sortu bazitzaion.

<h3>ATZERA EGITEKO EPEA</h3>

Atzera egiteko gehieneko epea 14 egun naturalekoa da, terminala jaso zenetik.

Kontratuan atzera egin nahi baduzu, deitu doan YOIGO zenbaki batetik 622 zenbakira edo beste operadore baten zenbaki batetik 622 622 622 zenbakira (dei horren prezioa erabiltzen duzun operadorearen araberakoa izango da), adierazi eskaeran atzera egin nahi duzula, eta esango dizugu zer egin behar duzun.

&nbsp;

&nbsp;

<h3>Erlazionatutako edukia:</h3>

<h3>&nbsp;</h3>

<ul>
	<li>
	<h3><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-puedo-devolver-un-dispositivo">Nola itzuli dezaket gailu bat?</a></h3>
	</li>
</ul>

&nbsp;

desistimiento

Zure eskubideak kudeatzea

Atal honetatik honako eskubide hauek balia ditzakezu: datuetara irispidea izateko, datuak erabiltzeari aurka egiteko, datuak ezerezteko eta datuak zuzentzeko eskubideak.

Datuetara irispidea izateko eskubidea:

<ul>
	<li>Gauzatu eskubide hori zuri buruz gordeta ditugun datu guztien berri eman diezazugun nahi baduzu.</li>
</ul>

&nbsp;

Datuak erabiltzeari aurka egiteko eskubidea:

<ul>
	<li>Gauzatu eskubide hori Yoigoren merkataritza-informazioa jasotzeari utzi nahi badiozu.</li>
</ul>

&nbsp;
&nbsp;


Datuak ezerezteko eskubidea:

<ul>
	<li>Gauzatu eskubide hori Yoigoren bezero izan bazara (jada ez duzu gurekin linea aktiborik) eta zure datu pertsonal guztiak blokea ditzagun nahi baduzu. Eskubide hori gauzatu ahal izango da, soilik, Yoigorekin zorren bat ez baduzu.</li>
</ul>

&nbsp;
&nbsp;


Datuak zuzentzeko eskubidea:

<ul>
	<li>Gauzatu eskubide hori zure datu pertsonaletakoren bat alda dezagun nahi baduzu.</li>
</ul>

&nbsp;

Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezeztatzeko eta aurka egiteko eskubideak erabili nahi badituzu, idatzi bat bidal dezakezu Yoigora, posta arruntez, helbide honetara: Parque Empresarial “La Finca”, Club Deportivo pasealekua 1, Edif. 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madril. Bestela, bidali mezu bat helbide honetara: privacidad-yoigo@yoigo.com. 
&nbsp;

Erantzuna jasotzeko gehieneko epea hilabetekoa da.&nbsp;

Nire mugikorra berreskuratu dut

Zure mugikorra aurkitu baduzu, bi puntu hauek hartu behar dituzu kontuan:

<ol>
	<li>Zure linea lapurretagatik/galtzeagatik blokeatzea eskatu bazenuen, Mi Yoigon bertan zuzenean desblokea dezakezu.</li>
	<li>Zure mugikorra blokeatzea eskatu bazenigun, desblokea dezagun eska diezagukezu.&nbsp;</li>
</ol>

 
Horretarako, kontrasalaketa bat jarri beharko duzu Polizian eta, gero, guri WhatsApp bidez idatzi. Behean duzun informazioa gehitu beharko diguzu.

Ezinbestekoa izango da kontrasalaketan agertzea aurretik blokeatu dizugun telefonoaren IMEI-zenbakia (lehenengo salaketan agertzen zen zenbaki bera izan behar du).

<ul>
	<li>Helbide elektronikoa</li>
	<li>Izen-abizenak</li>
	<li>NANa/AIZa/IFKa (linea enpresaren izenean badago, adierazi IFKa)</li>
	<li>IMEI-zenbakia (bat etorri behar du blokeatu genizun zenbakiarekin eta kontrasalaketan agertu behar du).</li>
	<li>2. IMEI-zenbakia (zure telefonoak SIM bikoitza badu, blokeatzea nahi duzun bi IMEI-zenbakiak bidali behar dizkiguzu).</li>
	<li>Kontrasalaketaren zenbakia</li>
	<li>Berreskuratze-data</li>
	<li>Kontrasalaketaren data</li>
	<li>Txertatu kontrasalaketa, betiere .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp edo .png formatuan.</li>
</ul>



<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style= "display: flex; justify-content: center; margin: 2rem;" class="btn btn-outline-success btn-lg">
<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/8/7168_whatsapp-1695979815068.png" alt="logo" width="20" height="20" >
<a href="https://wa.me/34633996999" role="button">TXATEATU WHATSAPP BIDEZ</a>

</div>

Zure mugikorra aurkitu baduzu, kontuan izan behar dituzun 2 puntu daude. Sartu haiek ezagutzera eta jarraitu desblokeatzeko ematen dizkizugun urratsak.

Mugikorra ematen ote didaten Yoigora banator

Bai, jakina. <a href="https://www.yoigo.com/catalogo/telefonos-moviles" target="_blank">Mugikor piloa dugu</a>. Eramangarritasun-eskaera edo alta-eskaera egiten ari zarenean, mugikor bat hautatu ahal izango duzu, baita hura ordaintzeko modua ere. &nbsp;Hala da gure webgunetik egiten baduzu zein telefono bidez edo dendan egiten baduzu.

&nbsp;

<h2>ZER BEHAR DUT YOIGORA ETORTZEKO?</h2>

Eskaeran, titularrak beste operadorean dagoen titular bera izan behar du. Ziurtatu zure datu pertsonalak zure egungo operadorean agertzen diren bezala jartzen dituzula, eramangarritasunean eragina izan dezakeen errorerik egon ez dadin. Esaterako, zure NANaren aurretik zero bat agertzen bada, zure datuak betetzean zero hori ere jarri beharko duzu. Eta izena ere berdin-berdin idatzi, guztiz zuzena ez bada ere. &nbsp;Gurekin zaudenean izango duzu zuzentzeko astia. &nbsp;Eskaera egitean, zure Tarifa hautatu ahal izango duzu eta, nahi baduzu, gure mugikorretako bat eta hura ordaintzeko modua ere bai. Mugikorraren prezioa alta ematean hautatutako tarifaren araberakoa izan daiteke. Kontuan izan Yoigoren mugikorra Kontratu bidez erosten baduzu iraupen-konpromisoa hartzen duzula.

&nbsp;

Zure egungo operadoreak joateagatik zerbait kobratzen badizu, zure kargura izango dira kostu horiek, Yoigok ez baitu gastu horiek bere gain hartzeko eskaintzarik egiten.

&nbsp;

A! Eta mugikorrik gabe bazatoz, kontuan izan mugikor libre bat behar duzula (Yoigoren besteren bat baduzu ere balio du).

Eramangarritasun edo erregistro eskaera egiten ari zarenean, telefono mugikorra eta ordainketa modua aukeratu ahal izango dituzu. Gure webgunetik edo telefonoz egiten duzun ala ez.

TARIFAKO IRAUPEN-KONPROMISOA ETA PENALIZAZIOA.

Iraupen-konpromisoa gurekin egon behar duzun denbora da, mugikorrean, instalazioan edo ekipoetan egin dizugun deskontuagatik egon behar duzun denbora, alegia. Hona ekipoak: bideratzailea, deskodetzailea (TBa).

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td style="background-color:#bd349b;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/7/7837_error-de-alerta-1728560398338.png" style="width:3.16%;" />Une honetan gure bezeroen eremuan hobekuntzak egiten ari gara, eta iraunkortasunaren informazioa laster eskuragarri egongo da hemen ikusteko. Gelditzen zaizun egonaldia zein den jakin nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan WhatsApp bidez eta hautatu "Bestelako kontsultak" &gt; "Nire egonaldiak" aukera.</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>PRODUKTU BAKOITZAREN IRAUPEN-KONPROMISOA</h2>

 
Sustapen bakoitzean, produktuaren arabera, iraupen-konpromisoak alda daitezke. Horregatik, zure kontratua kontsultatzea gomendatzen dizugu. Bestela, Mi Yoigoren webgunean ere kontsulta dezakezu. Oro har, gure produktuek iraupen-konpromiso hauek dituzte:

<ul>
	<li>Mugikorra bakarrik</li>
</ul>

Ez dago iraupen-konpromisorik Solo Móvil kontratuko gure tarifetako batean ere. Hala ere, mugikor bat eskuratu bazenuen Yoigora etorri zinenean edo ondorengo Berritze batean, mugikor horri lotutako iraupen-konpromisoa 24 hilabetekoa da. Baja aurreratuz gero edo tarifa kostu txikiagoko batera aldatuz gero, geratzen zaizun penalizazioa ordainduko zenuke.

<ul>
	<li>Zuntz + Mugikorra</li>
</ul>

Zuntz + mugikorra erregistratzeko eta instalatzeko, iraupena 3 hilabetekoa da. Goiz bertan behera uzten baduzu, konfigurazio-kuota bat kobratuko da.

&nbsp;

<ul>
	<li>Zuntza bakarrik</li>
</ul>

Solo Fibra kontratuaren tasaren konpromisoaren iraupena 12 hilabetekoa da. Goiz bertan behera uzten baduzu, konfigurazio-kuota bat kobratuko da.

&nbsp;

<ul>
	<li>AGILE TV</li>
</ul>

AGILE TVren zerbitzua sustapenarekin baduzu, 12 hilabeteko iraupen-konpromisoa duzu. Aurrez baja ematen baduzu, geratzen zaizun penalizazioa ordainduko duzu. AGILE TV sustapenik gabe baduzu, ez duzu iraupen-konpromisorik.

&nbsp;

<ul>
	<li>Bideratzailea/TB-deskodetzailea itzultzea</li>
</ul>

Baja ematen duzunetik 30 egun dituzu ekipoak itzultzeko. Itzultzen ez baduzu, TB-deskodetzailearen ekipoaren prezioa (bideratzailearena eta/edo TB-deskodetzailearena) ordaindu beharko duzu, kontratuan islatzen den bezalaxe. Bezeroaren Gunean agertzen den informazioak ez ditu zenbateko horiek barne hartzen. 
&nbsp;

2019ko maiatzaren 25etik aurrera, ez dago iraunkortasunik gure Mugikorretarako Bakarrik Kontratu edo Fiber plus Mugikorretarako tarifetan. Ezagutu gehiago!

Tarifako iraupen-konpromisoa eta penalizazioa

DATUAK BABESTEKO POLITIKA

<h2>DATUEN PRIBATUTASUN-POLITIKA</h2>

Jakinarazten dizugu zure datuak Xfera Móviles SAUk (MásMóvil) tratatuko dituela, zure eskaera kudeatzeko helburuarekin. Zure eskubideak balia ditzakezu privacidad-yoigo@yoigo.com helbidera idatzita. Mesedez, kontsultatu gure <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/eu/politica-privacidad-web-apps" title="">pribatutasun-politika</a>.

&nbsp;

Yoigon zure datuen babesari eusteko lan egiten dugu. Horregatik, zure datuen pribatutasuna eta tratamendua aldatu beharra baduzu (adibidez, gure sustapen eta eskaintzei buruzko informazioa bidal diezazugun nahi baduzu), zure bezeroaren gunetik egin dezakezu.

&nbsp;

Sartu hemen: “Kontua” &nbsp;&gt; "Titularraren datuak" &gt; “Datuen pribatutasuna”; eta sakatu “Kudeatu baimenak”

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/5/7195_image-1711033248412.png" /> 
&nbsp;

Datuak babesteko politika

ZER ABANTAILA DITUT MUGIKORRA EPEKA ORDAINDUZ GERO?

Hileko ordainketa ahalik eta txikienak izango dituzu, mugikor berriena eskuratzea errazagoa izan dakizun.

25 edo 37 hilabetez zure telefono mugikorraz gozatzen egon ondoren, aukera desberdinak dituzu azken ordainketaren inguruan, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-funciona-el-pago-final-de-mi-movil" target="_blank">eta hemen kontsulta ditzakezu</a>

&nbsp;

Zatikako salmentarako baldintzei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, egin klik hemen:

<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/pdf/condiciones-venta-a-plazos.pdf" title="">SALMENTAK 01/08/25</a>

<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/pdf/condiciones_venta.pdf" title="">SALMENTAK 08/01/25 AURRETIK</a>

Zure hileko ordainketak ahalik eta txikienak izango dira eta telefono mugikor batekin 24 hilabete igaro ondoren beste batera aldatu nahi baduzu edo gehiago behar ez baduzu, guri itzultzen diguzu.

Zer abantaila ditudan mugikorra epeka ordainduz gero

SALDO-AURRERAKIN EDO -INTSULDAKETA BAT NAHI DUT.

<h2>SALDO-INTSULDAKETA BAT NAHI DUT</h2>

Yoigon ez dago lineen artean saldoa intsuldatzeko zerbitzurik.

&nbsp;

<h2>SALDO-AURRERAKINA NAHI DUT</h2>

Gaur-gaurkoz, ez daukagu saldoa aurreratzeko zerbitzurik. Baina Yoigo txartela kargatzeko<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-hacer-una-recarga"> modu eta leku asko dituzu</a>.

Lerroen artean aldez aurretik ordainketa edo saldoa transferitu nahi baduzu, Yoigok ez du zerbitzu hau eskaintzen.

Saldo-aurrerakin edo -intsuldaketa bat nahi dut

Mugikor berri bat nahi dut

Bezeroa ez bazara, Yoigora etor zaitezke eta gure telefono mugikorren bat eskura dezakezu. Gailu hauek ere baditugu: Bozgorailuak, joko-kontsolak, patineteak, Smart TV eta abar.

Yoigo bezero gisa, ez duzu punturik behar zure telefono mugikorra berritzeko. Sartu Bertsioa atalean zure Mi Yoigo pasahitzarekin, eta sartu zuretzako ditugun gailuen prezioak jasotzen dituen orri pertsonalizatua.

Jarraian, Mi Yoigo saretik edo aplikaziotik sartzen zarenean urratsak adierazten ditugu

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>Weba</h3>

 
Hautatu HASI eta gero "Telefono mugikorrak eta gehiago"

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/9/7149_image-1712221216759.png" /></figure>

 
Aukeratu “Mugikorrak”, non zuretzat ditugun terminal sorta zabala ikusiko duzu eta gustuko duzun terminala duzunean, egin klik IKUSI GAILUA bere ezaugarri guztiak ezagutzeko eta erosketa egiteko.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/0/7150_image-1712221396402.png" /></figure>

<h3> 
APLIKAZIOA</h3>

Hautatu HOME, gero “Mugikorrak eta gehiago / Berritu zure mugikorra”, gero MUGIKORTASUNAK non zuretzat ditugun terminal sorta zabala ikusiko duzu eta gustuko duzun terminala duzunean, egin klik IKUSI GAILUA bere ezaugarri guztiak ezagutzeko. eta erosketa egin

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/1/7151_image-1712221487551.png" /></figure>

 
Zure kontsumoaren eta gurekin zenbat denbora daramazun arabera, baliteke zuretzako dugun eskaintza denborarekin aldatzea. Yoigo denda batera ere joan zaitezke zure eskaintza pertsonalizatua ikusteko eta Bertsioa egin bertan.

Gogoratu kontratua berrituz gero konpromiso luzeagoa hartzen ari zarela.

&nbsp;

&nbsp;

<h2>MUGIKORRA BERRITZEKO BALDINTZAK</h2>

Yoigo sartu bazara telefono mugikorra Kontratu tarifa batekin erosiz, gutxienez 3 hilabeteko epea igaro behar da, Aurrez ordaindutako tarifarekin bazen ordutik gutxienez 12 hilabeteko epea igaro behar da.

Oh, gogoratu berritze bat egiteko zure ordainketa egunean egon behar duzula.

Sartu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" target="_blank">Mi Yoigo</a> “Sakelako telefonoak eta gehiago” atalean eta eskatu zure terminal berria.

&nbsp;

<h2>RENUEVORI BURUZKO OHIKO GALDERAK</h2>

<ul>
	<li>Zenbat denbora behar da filmaketa nire etxera iristeko?</li>
</ul>

 
Eskaera Berritu bat bada, entregatzeko epea 2-3 lanegunekoa da.

Helbidearekin edo stockarekin arazoren bat badago, baliteke atzerapenak izatea.

&nbsp;

<ul>
	<li>Zer egin behar dut azkenean berritzea nahi ez badut?</li>
</ul>

 
Egin duzun Berritzea bertan behera uzteko 1707ra deitu behar duzu eta 2. aukera aukeratu. Bertan bertan behera utziko dugu! BERRITZEA bertan behera utzi dezakezu jaso arte. Ez baduzu nahi, ez hartu besterik ematen dizutenean.

&nbsp;

<ul>
	<li>Ordain al dezaket zatika berritzen badut?</li>
</ul>

 
Noski. Ordainketa zatika egiteko modu honek edozein eskaera motatarako balio du.

&nbsp;

<ul>
	<li>Yoigokoa banaiz, mugikorraren tarifa txarteletik kontratura alda dezaket eta aldi berean berritu?</li>
</ul>

 
Bai, bai egin dezakezu. Kasu honetan izango dituzun telefono mugikorrak kontratupean egongo bazina bezalakoak izango dira, baina dendetan bakarrik egin dezakezu. <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" target="_blank">Aurkitu hurbilen dagoena.</a>

&nbsp;

Yoigo bezero gisa, ez duzu punturik behar telefono mugikorra berritzeko. Hasi saioa Renewal-en My Yoigo pasahitzarekin eta sartu zure orri pertsonalizatua.

quiero un movil nuevo

Oraindik Yoigokoa ez bazara

ESOAK ZABALIK GAITUZU ZURE ZAIN. 
Yoigokoa ez bazara eta Yoigora nola etorri jakin nahi baduzu, hau da zure lekua. Gainera, gurera etortzeko modu asko dituzu: geuk deitu diezazukegu, zeuk guri deitu (doan)... Ez dadila moduagatik izan!

&nbsp;

Yoigora etortzea oso erraza da. Gure onlineko denden bidez egin dezakezu, ezin azkarrago.<a href="https://www.yoigo.com/eu/fibra-optica"> Kontratatu online gure </a>mugikor-tarifetako edozein (zuntza + mugikorra) edo gure mugikorrak, eta bidalketa eta instalazioa DOAN izango dituzu.

&nbsp;

Deitu egin diezagukezu:

<ul>
	<li>Yoigoko telefono batetik, deitu DOAN 622 zenbakira. 
	&nbsp;</li>
	<li>Yoigokoa ez den telefono batetik, partikularra bazara, deitu DOAN 900 622 220 zenbakira eta, enpresa bazara, deitu 800622801 zenbakira. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/">Gure dendetako batean</a>. Ugari ditugu, seguru baten bat gertu izango duzula. Edo, nahiago baduzu, emaguzu zure telefono finkoa edo mugikorra eta DOAN deituko dizugu. 
&nbsp;

Oraindik Yoigokoa ez bazara eta Yoigora nola etorri jakin nahi baduzu, hau da zure lekua. Gainera, egiteko modu asko dituzu: guk deitu ahal dizugu, zuk deitu, doan.

si aun no eres de yoigo

Yoigora etortzen banaiz zeinek ordainduko duen nire egungo operadorearen penalizazioa

Zure egungo operadoreak zerbait kobratzen badizu joateagatik, zuk ordaindu behar dituzu kostu horiek.

Faktore askoren araberakoa da, baina, batez ere, zure egungo operadoreak urratuko dituzun iraunkortasun-zigorrak dituen ala ez.

YOIGOKOA NAIZ. TARIFAZ ALDA NAITEKE?

Bai, duzun tarifa duzula, beste tarifa batera alda zaitezke. Tarifa aldatu nahi baduzu, deitu iezaguzu, eta zuretzako tarifarik onena aukeratzen lagunduko dizugu. 
&nbsp;

<h2>ZER GERTATZEN DA IRAUPEN-KONPROMISOAREKIN, BONUEKIN ETA TELEBISTAREKIN TARIFAZ ALDATZEN BANAIZ?</h2>

 
Iraupen-konpromisoa baldin baduzu, Yoigora etorri zinenean mugikor bat eman genizulako, eta kostu txikiagoko tarifa batera aldatu nahi baduzu, geratzen zaizun penalizazioa ordainduz gero egin dezakezu.

Zure linean Interneteko bonuak edo beste zerbitzu batzuk (hala nola telebista) badituzu, tarifaz aldatzean haiek izaten jarraituko duzu.

Garrantzitsua: Ezin dituzu hiru tarifa desberdin izan hilabete berean; hau da, hilean aldaketa bakarra egin dezakezu, nahi baduzu.

<h2> 
TARIFA ALDATZEKO BI AUKERA DITUZU:</h2>

<ul>
	<li>Eskatzen den unean bertan aldatzea. Aukera hori egiten baduzu, itxaron beharrik gabe has zaitezke tarifa berriaz gozatzen. Fakturan islatuta agertuko zaizu tarifa bakoitzaren zati proportzionala</li>
	<li>Eskatu duzun unearen hurrengo hilaren lehen egunean aldatzea. Horrela egiten baduzu, zure faktura beti bezain sinplea izango da, eta ez dituzu bi tarifa izango hil berean.</li>
</ul>

<h2> 
ZUNTZ + MUGIKORREKO TARIFA ALDA DEZAKET?</h2>

 
Bai, zuntz + mugikorreko tarifaz aldatzeko, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin</a> harremanetan jarri besterik ez duzu, eta geuk egingo dizugu aldaketa.

&nbsp;

<h2>TXARTELETIK ZUNTZ + MUGIKORREKO TARIFA BATERA ALDA NAITEKE?</h2>

 
Dagoeneko Yoigo txartelaren bezeroa bazara eta mugikorra zuntz + mugikor tarifa batera aldatu nahi baduzu (mugikorrarekin, edo zuntzarekin eta Internet finkoarekin), <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">deitu bezeroarentzako arretara</a> doan zure Yoigo telefonotik (edo beste operadore batetik 1707ra) eta guk aldaketa egingo dizugu. Gogoratu linearen jabea izan behar duzula, eta ordainagiria bidali nahi duzun kontu-zenbakia izan behar duzula.

&nbsp;

<h2>ZUNTZ + MUGIKORREKO TARIFA BAT KONTRATATU ETA MUGIKORRA ALDA DEZAKET ALDI BEREAN?</h2>

 
Noski! Deitu gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">bezeroarentzako arreta-taldeari</a> eta aldaketa egingo dizugu. Zure bezeroentzako gure eskaintza pertsonalizatua ikus dezakezu "Sakelako telefonoak eta gehiago" atalean.

Zure plana aldatzeko, Yoigorekin harremanetan jarri behar duzu iraupen-epea duen ikusteko eta zure egungo beharretara hobekien egokitzen dena eskaini ahal izateko.

Yoigokoa naiz; tarifaz alda naiteke?

NOLA PASATU NIRE TARIFA KONTRATURA, EDO ALDERANTZIZ?

<h2>TXARTELEKO MUGIKOR-TARIFA DAUKAT (AURREZ ORDAINTZEKOA) ETA KONTRATURA PASATU NAHI DUT (ONDOREN ORDAINTZEKOA)</h2>

 
Txarteletik kontratura pasatzeko, zure baimena erregistratuta izan behar dugu. Hori 2 modutan egin dezakegu: Yoigo denda batera joan eta kontratu bat sina dezakezu, edo, nahiago baduzu, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura</a> deitu dezakezu, eta baldintzen onarpena grabatuko dizugu.

Gainera, fakturak kobra ditzagun erabili nahi duzun banku-kontua eman beharko diguzu; beraz, deitzen diguzunean, eskura izan datuak. Kontratura aldatzen zarenean ezin duzu titularra aldatu: txartelean dagoen berberak izan behar du titularra. Aurrez ordaintzekoetan saldoa baduzu, ez duzu galduko; deskontu gisa pasatzen da fakturan, dagoeneko kontratukoa zarenean.

Ematen dizkiguzun datuen arabera, sistemak berrazterketa bat egitea eska diezaguke. Halakoetan, denda batean eskatu beharko zenuke aldaketa.

Eta txarteletik kontratura pasatzean mugikor bat nahi baduzu, Yoigo denda batean bakarrik egin ahal izango duzu aldaketa.

&nbsp;

<h2>KONTRATUKO MUGIKOR-TARIFA DAUKAT (ONDOREN ORDAINTZEKOA) ETA TXARTELERA PASATU NAHI DUT (AURREZ ORDAINTZEKOA)</h2>

 
Kontratutik txartelera pasatu nahi baduzu, jarri harremanetan <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin</a>. Gogoan izan, iraupen-konpromisorik baduzu, penalizaziotik geratzen zaizuna ordaindu beharko duzula, baita mugikorraren hileroko ordainketak ere, baten bat ordaintzeko izanez gero. 
&nbsp;

Txarteletik Kontratura aldatzeko zure baimena erregistratuta eduki behar dugu. 2 modutara egin dezakegu: Yoigo denda batera joan zaitezke eta kontratua sina dezakezu, edo nahiago baduzu deitu gurekin.

Txarteleko mugikor-tarifa daukat eta kontratura pasatu nahi dut, edo alderantziz

Erreklamazioak egiteko bideak

Ohiko bideetatik erreklamatu baduzu (<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo">hemen </a>ikus ditzakezu harremanetan jartzeko ditugun bide guztiak) eta ez bazaude ados eman dizkizugun konponbideekin, hauek dira erreklamatzeko dituzun gainerako bideak:

<ul>
	<li>Auziak online ebazteko plataforma: Nahi baduzu, <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES&amp;">hemen </a>duzu auziak online ebazteko Europar Batasuneko plataforma.</li>
	<li>Autokontrolerako bitartekaritza: Pertsona fisiko bat bazara eta aurrez MARCA(r)i datuen babesarekin erlazionatutako zerbait erreklamatu badiozu, <a href="https://www.sanidad.gob.es/contactar/home.htm">hemen </a>sar zaitezke; atxikita gauden Komunikazioa arautzeko elkarteak kudeatzen du.</li>
	<li>Osasun Ministerioaren Herritarrentzako Informazio eta Arreta Bulegoa: <a href="https://www.sanidad.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm">esteka honen</a> edo 901 400 100 telefonoaren bidez.</li>
	<li>Energia, Turismo eta Agenda Digitaleko Ministerioko Telekomunikazioen Erabiltzailearentzako Arreta Bulegoa: <a href="https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx">esteka honen</a> edo 911114400 telefonoaren bidez.</li>
	<li>Auzien Ebazpen Alternatiboari buruzko Legean xedatutakoa betetzeko, jakinarazten dizugu, atxikitako erakunde gisa eta Kode Etikoaren terminoetan, Confianza Online webgunera jo dezakezula balizko eztabaidak modu alternatiboan ebazteko (<a href="https://www.confianzaonline.es/como-reclamar">https://www.confianzaonline.es/como-reclamar</a>).</li>
</ul>

Edozein Maslife dendatara ere joan zaitezke. Haietan erreklamazio-orriak ditugu zure eskaera utz diezaguzun. 
&nbsp;

Si ya has reclamado por las vías habituales (Aquí puedes ver todas las vías de contacto que tenemos) y no estás conforme con las solución que te hemos dado, estas son el resto de vías que tienes para reclamar.

Bidali dut eskatzen zidaten dokumentazioa, baina ez dakit ezer

Denda baten bidez izena eman baduzu, jatorrizko dokumentu hauek eman behar dituzu:

Norbanakoak

zure baliozko identifikazio dokumentua (NAN, IFZ, AIZ edo PASAPORTEA). 
Hiru hilabete baino gutxiagoko bankuko ordainagiria edo kobrantza kontuaren titulartasuna egiaztatzen duen dokumenturen bat. 
Autonomoa ere bazara, gutxienez dokumentu hauetako bat aurkeztu beharko duzu:

Azken hilabeteko autonomoen kuota ordaintzearen ordainagiria 
BEZaren azken hiruhileko aitorpena (300 eredua) IAErako edo azken hiruhileko IRPF aitorpenerako soilik (130 edo 131 ereduak) 
Eta enpresa bat bazara

Ordezkariaren edo ordezkarien ahalorde-agiriak ere eman behar dituzu. 
Internet bidez edo telefonoz edo webgunearen bidez izena eman baduzu, dena digitala da Dokumentazioa behar izanez gero, posta elektroniko bidez eskatuko dizugu dokumentazioa kargatzeko prozesu automatizatuarekin jarraitzeko.

<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:500px;background-color:hsl(0, 0%, 90%)">
	<tbody>
		<tr>
			<td>Oharra: ez da onartzen dokumentazioa galdu edo lapurtu izanaren txostenaren frogagiriak. Banku-kontua Espainiako lurraldeko banku-entitate batena izan behar da eta adinez nagusia izan behar duzu.</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

&nbsp;

Hurrengo urratsak 
Dena zuzena bada, aktibazio prozesuak aurrera jarraituko du eta eskatu baduzu gailua bidaliko dizugu. E-posta eta SMS bidez jakinaraziko zaitugu. 
Eramangarritasuna eskatu baduzu, exekuzio epea 48 ordukoa da. Dokumentazioa balioztatu ondoren, SMS baten bidez jakinaraziko dizugu eramangarritasunaren egunean, egunsentian indarrean jarriko dena. 
Hilaren erdialdean izena eman edo eramangarritasuna eskatzen baduzu, kuotaren zati proportzionala ordainduko duzu linea aktibo dagoen unetik.

Dagoeneko aurkeztu edo bidali dut dokumentazioa eta ez dakit ezer. 
Dokumentazioa oso azkar balioztatzen da, hala ere 48 ordu baino gehiago igaro badira. lanegunetan jarri harremanetan <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/eu/ayuda/nola-jarri-harremanetan-yoigoren-bezeroarentzako-arreta-zerbitzuarekin" title="">gure bezeroarentzako arreta-taldearekin</a> laguntzeko

Eramangarritasun bat izapidetzeko zure dokumentazioa bidali baduzu eta ezer entzun ez baduzu, hainbat bide daude gurekin harremanetan jartzeko.

Eskaerak

Gorabeherak

Kontuak eta Segurtasuna

Nire Yoigo

Roaming eta Atzerria

Internet eta finkoa

Telebista

Telefono mugikorrak eta beste gailu batzuk

Tarifas eta bonuak

Zerbitzuak

Kontsumoa eta fakturazioa

Sareak eta konexioa

Kontratua eta Berritzea

Abiadura Proba

+ Digital PRO

+ Digital PRO Total

+ Móvil ${internetDataCapacity}

Fibra ${internetSpeed} y fijo

Los descuentos por multisede serán para siempre mientras se mantengan más de una sede y al menos una tenga contratado fibra + fijo + móvil

Detalles de tus cuotas y promociones

Pon Fibra en tus otras sedes o tu casa y ahorra por cada una hasta ${amount}€ todos los meses.

Pon Fibra en tus otras sedes o tu casa y ahorra por cada una hasta 6,00 € todos los meses.

¿Cuántas sedes tiene tu negocio?

Incluye llamadas infinitas en móvil, cobertura 5G, teléfono fijo, instalación y router GRATIS.

TU OFERTA

Instalazioaren helbidea

Zenbakitik deituko dizugu

Konektatzen....

Gure aholkularietako batek deituko dizu zuretzako eskaintza bat eskaintzeko.

Eskaintza pertsonalizatua nahi duzu?

Edo deitu dohainik

ZUNTZA NIRE ETXERAINO IRISTEN DA?

¿LLEGA LA FIBRA A MI NEGOCIO?

Bilatu zuntza instalatu nahi duzun helbidea:

Amaitu dugu, utzi zure kontakturako zenbakia

En Yoigo vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta y, en caso de que no finalices el proceso de contratación, para poder contactar contigo y ayudarte con cualquier duda o problema. Puedes ejercitar tus derechos en


Si además quieres recibir información comercial de Yoigo en el futuro pulsa en el botón “Aceptar y continuar”.

En Yoigo vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta. Puedes ejercitar tus derechos en

baina mugikor-tarifen aukera zabala dugu, zuri eta zure beharrei egokitu dakizkiekeenak

## Sentitzen dugu... Zure etxean ez dugu estaldurarik

Pero sí datos, échale un ojo a nuestras

En tu dirección no tenemos fibra

Puedes elegir la velocidad que quieras y tienes acceso a todos nuestros productos :)

¡Yuju, tienes fibra de yoigo!

Gehitu zure kale-zenbakia:

Baina mugikorretarako tarifa zabala dugu, zure eta zure beharretara egokitu daitekeena

Barkatu...
Zuntza ez da zure etxera iristen

Nahi duzun abiadura aukeratu dezakezu eta gure produktu guztietarako sarbidea duzu :)

YUJU, YOIGO ZUNTZ DAUKAZU!

Bilatu zure apartamentua eta hautatu balio bat zerrendatik:

ZUNTZ OPTIKOAREN ESTALDURA

Hautatu zure DAZN plana

Beste ezaugarri batzuk

Audio eta soinua

General

Etxea eta gehiago

Móviles

Smartwatch-ak

Tablet, Pc eta Gaming-a

Telebistak

1. GAILUAREN PREZIOA

2. ZURE TARIFA

3. HILEKOA, GUZTIRA

Precio del dispositivo

Ezaugarri teknikoak

Color

Zuntzeko abiadura

ZER TARIFA-MOTA BEHAR DUZU?

HAUTATU ZURE TARIFAK

AUKERATU ZURE TARIFA

Zenbat ordainduko duzu hilero?

Prezioen banakapena

Hautatu zure Disney+ plana

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

¿Qué tipo de producto buscas?

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Aukeratu zure zuntzaren abiadura


Hautatu zure HBO MAX plana

ZERTARAKO GALDERAK DITUZUE?

Saiatu zure zalantza beste hitz baten bidez bilatzen mesedez.


Ez dugu aurkitu "${currentSlug}" hitzerako emaitzik.

Gehien galdetzen dituzuen zalantzak

Hona hemen zalantzen emaitzak

EZER GALDU NAHI EZ BADUZU, JARRAITU GAITU HONETAN:

Te ayudamos a encontrar lo que buscas

TAROT-A EZ GARA, BAINA ZURE GALDERAK ERANTZUTEN DITUGU

HBO Max

Netflix

Prime

Nora deituko duzu?

Zure __finko edo mugikorretik deitzen baduzu ${country}__ra (prefijo: +${prefix}):

 __Dei ezarpena__    
${establishmentEEE}

 __Lehenengo minutua finko edo mugikorrera__   
${firstMinEEE}

__Gainontzeko minutuak finko edo mugikorrera__   
${restMinEEE}

__SMS-ak bidali__   
${sms}

Zure __finkotik deitzen baduzu ${country}__ra (prefijo: +${prefix}):

 __Dei ezarpena__    
 ${establishmentFix}
 __Finko batera deitzen baduzu__   
 ${minFixToFix}
 __Mugikor batera deitzen baduzu__   
 ${minFixToMobile}
 __SMS-a bidali__   
 ${sms}

Zure __finkotik deitzen baduzu ${country}__ra (prefijo: +${prefix}):

  __Dei ezarpena__    
 ${establishmentMobile}
 __Finko batera deitzen baduzu__   
 ${minMobileToFix}
 __Mugikor batera deitzen baduzu__   
 ${minMobileToMobile}
 __SMS-a bidali__   
 ${sms}


Zure __finko edo mugikorretik deitzen baduzu ${country}__ra (prefijo: +${prefix}):

 __Dei ezarpena__    
 ${establishmentFix}

 __Finko batera deitzen baduzu__   
 ${minFixToFix}

 __Mugikor batera deitzen baduzu__   
 ${minFixToMobile}

 __SMS-a bidali__   
 ${sms}

ATZERRIRA DEITZERA BAZOAZ.

Canales

Hautatu zure Netflix plana

¿NO HAS RECIBIDO EL CÓDIGO?

No hemos podido activar tu tarifa

Compra realizada con éxito

Puedes conocer tu saldo siempre que quieras desde tu área de cliente o marcando *113# en tu móvil y la tecla Llamar

Consulta tu saldo

Hay un montón de opciones: cajeros Servired, 4B y Euros 6000, en banca online, estancos, quioscos, gasolineras, hipermercados y en nuestras tiendas, claro

Recarga en tiendas y cajeros

CÓMO RECARGAR SALDO

Aquí mismo, en tres sencillos pasos y accesible en cualquier momento

Recarga web

No hemos podido recargar tu saldo

¡Recarga completada!

Dinos el número para el que quieres realizar la recarga.

NÚMERO

Pago

RECARGA DE SALDO O TARIFA

Recarga tu saldo de prepago directamente con tu tarjeta.

Recarga tu saldo o compra planes de prepago directamente con tu tarjeta.

RECARGA

SALDO O TARJETA

Elige tu tarifa de prepago

Recarga tu tarjeta Yoigo

ROAMING UE Y PAÍSES ASOCIADOS

Nora bidaiatzera zoaz?

__${country} -an deiak jasotzea__
- ${receiveCalls} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Deiak ${country}n, ${country}ko zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Deiak ${country}n, Espainiako (EB) eta Britainia Handia zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Deiak ${country}n gainontzeko herrialdeetara__
- ${callRestWorld} IVA incl. (${establishmentRestWorld} ezarpen deia)

__SMS-ak bidaltzea:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries} BEZ-a barne.


__${country} -an deiak jasotzea__
- ${receiveCalls}

__Deiak ${country}n, ${country}ko zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Deiak ${country}n, Espainiako (EB) eta Britainia Handia zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Deiak ${country}n gainontzeko herrialdeetara__
- ${callRestWorld}

__SMS-ak bidaltzea:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries}


Zorioneko zaude! 
 
${country} EBko herrialdeen eta elkartuen sailekoa da; beraz, mugikorra etxean egongo bazina bezala erabil dezakezu. 
 
Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak edo jasotzeagatik. Baldintzak ikusi [hemen](https://www.yoigo.com/ayuda/limitaciones-del-uso-del-roaming-en-el-espacio-economico-europeo). 
 
Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, roaminga eta datuen ibiltaritza aktibatuta eduki behar dituzu. Informazio gehiago [hemen](https://www.yoigo.com/ayuda/itinerancia-de-datos).

${country} -tik deitzea EBtik edo 1. zonatik kanpoko herrialdeetara (adibidez, Monako edo Suitza), ${callRestEuropeAndOthersCountries} -ko kostea du 2. eremuko herrialdeetara deitzean eta ${callRestWorld} -ko kostea 3. eremuko herrialdeetara deitzean. Ezarpen deiak kasu guztietan ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ko kostea izango du.
[Ikusi EBko eta lotutako herrialdeen zerrenda](#roaming_associated_countries_dialog "Listado de países de la UE y asociados")

BIDAIATZERA BAZOAZ.

Edukien plataformak

Smartphone bat nahi duzu? Doan deitzen dizugu

Gehitu lineak hilean ${price} €-tik hasita 

¿Cómo se comparten los datos? Muy fácil: cada línea consume lo que necesita y todo se va descontando del total de GB de la primera tarifa. No tienes que configurar nada ni decir de antemano cuánto va a consumir cada uno. Así, si uno usa más datos y otro menos, no hay ningún problema, todo se reparte :).

Aukeratu zure mugirkorrek haien artean GB-ak partekatzea. Partekatutako GB-ak linea nagusian gehituko dira beste mugikorrek erabili dezaketen poltsa bakarrean. Zure bezero-eremuko edozein linea gehigarrirako aktibatu edo desaktibatu dezakezu edo bezeroarentzako arretara deituz.


Linea gehigarriak

${count} linea gehigarri

linea gehigarri 1

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Jarraitzeko, helbidea sartzea beharrezkoa da

EU Pago final: El mes ${numPayments}, al terminar la financiación, puedes devolvernos el dispositivo sin pagar nada más, con la opción de financiar un modelo nuevo; o bien puedes quedártelo y pagar una cuota final de ${endFee}€.

EU Cuota: ${monthlyFee}€/mes durante ${months} meses.

EU Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

EU Financiación ofrecida por Xfera Consumer Finance EFC

EU TIN: ${TIN}% TAE: ${TAE}%. Comisión de gestión por aplazamiento de ${commissionPercentage}% (${commission}€) que se cobrará en la 1ª factura. El importe total del crédito y del móvil es de ${totalFinancedPrice[tax])} €. El importe total adeudado y precio total a plazos es ${totalFinancedPriceWithComission}€. Coste total del crédito: ${commission}€.

EU Pago inicial: ${initialFee}€. A pagar por teléfono con tarjeta de crédito una vez terminado el proceso de compra.

EU Condiciones de pago a plazos

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.

Prime: Bidalketa azkarrak dohain, Prime Video, Amazon Music Prime, Amazon Photos, eta gehiago!

(EU)  ¡Vaya! Parece que el dispositivo que querías ya no está disponible.

Zure hautaketa

Hobetu zure Zuntza ${internetSpeed}-ra ${price}

Aldatu Zuntza ${internetSpeed}-ra


Zuntza + Mugikorra

Zuntza + Mugikorra + Netflix

Zuntza + Mugikorra + Edukiak

Zuntza + Finkoa


Finkoa

Mugikorra

Ikusi aurreordainketako tarifak

Gehitu TB-a ${price}€/hil-eko preziotik