Nola ireki bideratzailearen atakak

Bideratzailearen ataka espezifiko bat edo ataka guztiak irekitzea (ez da gomendatzen).

Konfigurazio hau beharrezkoa izan daiteke ataka itxi bat erabiltzen duen aplikazioren bat erabiltzen baduzu.

Adibidez, bideojoko-kontsola batean.

Hemen ikus dezakezu nola aldatu, zer bideratzaile-modelo duzun kontuan izanik:

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-zte-h367a" target="_blank">ZTE H367A zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-zte-f680" target="_blank">ZTE F680 zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-huawei-hg659" target="_blank">Huawei HG659 zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv" target="_blank">Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-sagemcom-fast5655" target="_blank">Sagecom Fast5655 zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/pasos-para-abrir-los-puertos-del-router-comtrend-grg4280" target="_blank">COMTREND GRG4280 bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/pasos-para-abrir-puertos-router-sagecom-5670" target="_blank">SAGEMCOM 5670 bideratzailea</a></li>
</ul>

Nire mugikorrean dei galduen abisua aktibatzea

<h2>DEI GALDUEN ABISUA AKTIBATZEA</h2>

<ul>
	<li>Erantzuten ez duzunean nork deitu dizun adierazten duen doako mezu bat jaso nahi baduzu, markatu *61*556# eta sakatu deitzeko tekla.</li>
	<li>Mugikorra itzalita / estaldurarik gabe zenuen bitartean deitu badizute, egin gauza bera: markatu *62*556# eta sakatu deitzeko tekla.</li>
	<li>Beste norbaitekin hitz egiten ari bazinen, markatu zure mugikorrean *67*556# kodea eta sakatu deitzeko tekla.</li>
</ul>

Dei galduen zerbitzua aktibatzean, erantzungailua automatikoki desaktibatuko da. 
&nbsp;

<h2>DEI GALDUEN ABISUA DESAKTIBATZEA</h2>

<ul>
	<li>Deitzen dizutenean eta erantzuten ez duzunean, markatu *61*633# eta sakatu deitzeko tekla.</li>
	<li>Mugikorra estaldurarik gabe zenuen bitartean deitu badizute, egin gauza bera: markatu *62*633# eta sakatu deitzeko tekla.</li>
	<li>Beste norbaitekin hitz egiten ari bazinen, markatu zure mugikorrean *67*633# kodea eta sakatu deitzeko tekla.</li>
</ul>

Dei galduen zerbitzua kentzean, erantzungailua automatikoki aktibatuko da.

Telefono mugikorra itzalita zegoenean, estaldurarik gabe edo hizketan ari zinenean nork deitu dizun doako jakinarazpena jaso nahi baduzu, egin klik hemen

Finkoaren deia zain edukitzeko zerbitzua aktibatzea edo desaktibatzea

Zure telefono finkoaren deia zain edukitzeko zerbitzua aktibatzeko edo desaktibatzeko, bideratzailearen konfigurazioan sartu behar duzu. Barruan zaudenean, joan hona: “Aplication” / “Voip” / “Voip Services”; han, hautatu edo desautatu “Call Waiting” aukera.

&nbsp;

Bideratzailearen konfigurazioan sartzeko moduari buruzko zalantzak badituzu, egin klik <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router">hemen</a>.

Zure telefono finkoan zain dagoen deia aktibatzeko edo desaktibatzeko, Router ezarpenak sartu behar dituzu. Eta jarraitu zerrendatzen ditugun urratsak.

Amazon Prime tarifan barne

<h2>ZER DA PRIME ETA ZER BARNE DU?</h2>

Abantaila hauek eskaintzen dizkizuen Amazon zerbitzu bat da:

<ul>
	<li>Bidalketa azkarrak 1-2 eguneko DOAN bidalketarekin milioika produktutan.</li>
	<li>Prime Video iragarkiekin; Gozatu streaming-eduki askotariko eta esklusiboak (titulu esklusiboak eta Amazon Originals barne).</li>
	<li>Amazon Argazkiak; Gozatu biltegiratze doako eta mugagabeko konprimitu gabeko argazki guztien kalitatea galdu gabe.</li>
	<li>Amazon Music Prime; 100 milioi abesti eta podcast baino gehiago iragarkirik gabe.</li>
	<li>PrimeReading; Gozatu irakurtzen edozein gailutan doan ehunka liburu elektronikorekin.</li>
	<li>Twitch Prime; Hilero bideo-jokoen eduki esklusiboa, Twitch kanaleko harpidetzak eta beste abantaila batzuk</li>
	<li>Prime Day bezalako eskaintza eta ekitaldi esklusiboak.</li>
</ul>

 
Tarifa honetatik kanpo geratzen dira Prime Video Channels eta ordainpeko edozein eduki (alokairua edo erosketa).

<figure class="image" style="width:63.9%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/4/7264_image-1712244473218.png" style="width:63.9%;" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>ZER TARIFAK ESKAINTZEN DITU YOIGOK PRIME BARRENA?</h2>

Amazon-ekin Yoigo tarifak zuretzat hobekien egokitzen den planarekin diseinatu dira. Prime barne duten Yoigo tarifak sar zaitezke esteka honen bidez, eta bertatik eskuragarri dauden aukera guztietarako sarbidea izango duzu.

&nbsp;

<h2>NOLA AKTIBA DEZAKET NIRE PRIME ZERBITZUA?</h2>

Mugikorreko/finkoko zerbitzu guztiak eta Internet aktiboa dituzunean, zure Prime harpidetza Yoigo-rekin gozatzen has zaitezke hainbat modutara:

<ul>
	<li>SMS bidez. Yoigorekin duzun linea nagusian SMS bat jasoko duzu zure harpidetza aktibatzeko esteka duena.</li>
	<li>Posta elektroniko bidez. Harpidetza aktibatzeko esteka duen mezu elektroniko bat jasoko duzu.</li>
	<li>Nire YOIGO-n. Zure harpidetza<a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> zure eremu pribatuan aktiba dezakezu</a>.</li>
</ul>

&nbsp;

<figure class="image" style="width:600px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/5/7265_image-1712244600037.png" style="width:600px;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>PRIME KONTU EZ AKTIBOA BADUT JADA, KONTRATATU AL DIDAKE YOIGO-KIN?</h2>

 
Amazon-en kontu bat baduzu dagoeneko, Yoigo-rekin lotu dezakezu zure Prime harpidetza aktibo EZ badago. <a href="https://www.yoigo.com/pdf/activacion-prime-con-yoigo.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nola azaltzen dugu lotura honetan</a>.

 
Garrantzitsua da ekintza hau egitea, Prime zure Yoigo fakturan txerta dadin gurekin kontratatu dituzun gainerako zerbitzuekin batera.

&nbsp;

<h2>PRIME KONTU AKTIBO BAT BADUT DAGOENEAN KONTRATATU AL DIDAKE YOIGO-KIN?</h2>

 
Prime harpidetza aktiboa duen Amazon kontu bat baduzu, ezin izango duzu zure Yoigo fakturarekin lotu. Horretarako, zure Prime harpidetza kendu beharko duzu.

Automatikoki berritu ez dadin, indarraldia amaitzen den arte itxaron beharko duzu Yoigorekin zerbitzua kontratatu aurretik.

Zure uneko Prime harpidetza bertan behera uzteko eta Amazon kontua Yoigo-rekin lotzeko, hurrengo <a href="https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTJQ7QZY7QL2HK4Y&amp;" rel="noopener noreferrer" target="_blank">estekan adierazitako urratsak jarraitu behar dituzu</a>.

Garrantzitsua da ekintza hau egitea, Prime zure Yoigo fakturan txerta dadin gurekin kontratatu dituzun gainerako zerbitzuekin batera.

&nbsp;

<h2>ZER DA PRIME IRAGARKIEKIN?</h2>

 
Yoigok eta Prime-k euren modalitatea eskaintzen dizute iragarkiekin, hau da, Amazon serie esklusiboak, milaka film ezagun eta edukia erreproduzitu aurretik eta bitartean iragarki mugatuak dituzten serieak barne. 
Prime-k iragarki gutxiago eskaintzen ditu telebista linealaren zerbitzuek eta streaming bidezko beste telebista-hornitzaileek baino.

&nbsp;

<h2>IRAGARKI GABEKO PRIME BIDEOA ALOKATUA AL DUT?</h2>

 
Bai, Amazon-ek Prime Video modalitate bat eskaintzen du iragarkirik gabe, 1,99 euro/hilean, Yoigo-rekin zure Prime-ren kostuaz gain. Kostu hori kreditu/zordunketa txartelaren bidez ordaindu beharko duzu.

&nbsp;

<figure class="image" style="width:700px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/6/7266_image-1718180907851.png" style="width:700px;" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOIZ HASI NAIZ PRIME ORDAINZEN YOIGO-KIN?</h2>

 
Gurekin Prime-n izena eman ondoren, zerbitzua automatikoki faktura bakarrean integratuko da Yoigorekin.

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA JAKI DUT YOIGO-KIN PRIME ORDAINTZAN?</h2>

 
Yoigo-rekin Prime ordaintzen ari zaren jakiteko, zure Amazon kontuan egiaztatu dezakezu:

<ul>
	<li>Goiko barran "Nire Amazon Prime Harpidetza" atala ikus dezakezu zure profilean "Kontua eta zerrendak" atalean.</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/7/7267_image-1718181162626.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<ul>
	<li>Geroago ikusiko duzu zein plan kontratatu duzun eta kasu honetan "Fakturatutako Kide"rekin daukazu hau da, Yoigorekin daukazu.</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/8/7268_image-1718181199842.png" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>ZENBAT GAILU ERABIL DITZAKET PRIME VIDEOAREKIN?</h2>

 
Prime Video-rekin Prime Video webguneko edo aplikazioko edukirik onenaz gozatu dezakezu gehienez 3 gailu aldi berean eta erregistratutako gailuetan mugarik gabe.

&nbsp;

<h2>PRIME VIDEO EDUKIA DESKARGATU AL DUT?</h2>

 
Prime Video-rekin edukirik onenaz gozatu dezakezu nahi duzun lekuan eta nahi duzunean. Deskargatutako edukia Prime Video aplikaziotik Interneteko konexiorik gabe ikusteko aukera baitago zure edozein gailutan (Android edo iOS telefono mugikorra, tableta, ordenagailu eramangarria).

&nbsp;

<h2>PRIME BIDEO-KANALAK EDO FILMAREN ALOKAIRUA SARTU DIRA YOIGO-KIN?</h2>

 
Ez, bai kateek, bai filmak erostea edo alokatzeak kostu gehigarri bat dute, kreditu/zordunketa txartelarekin ordaindu beharrekoa. Hau da, ez dago Yoigo-rekin zure Prime harpidetzan sartuta.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/9/7269_image-1712245310458.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NON IKUSI DITUZKE PRIME-ren ohiko galdera guztiak?</h2>

 
Zure harpidetza nagusiari buruzko informazio guztia <a href="https://www.primevideo.com/help/ref=dvm_MLP_EU_help" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen aurki dezakezu.</a>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA HARREMAN NAIZ PRIME-rekin?</h2>

 
Primerekin harremanetan jartzeko informazio <a href="https://www.amazon.es/ap/signin?openid.pape.max_auth_age=0&amp;openid.return_to=https%3A%2F%2Feu.primevideo.com%2Fauth%2Freturn%2Fref%3Dav_auth_ap%3F_t%3Dsg_6e9t9jbU1TnJAaOGKostP_szEODaeN-cqYE-uOVeGqAAAAAQAAAABml4YRcmF3AAAAAPgWC9WfHH8iB-olH_E9xQ%26location%3D%2Fhelp%2Fcontact-us%3Fref_%253Datv_auth_red_aft&amp;openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&amp;accountStatusPolicy=P1&amp;openid.assoc_handle=amzn_prime_video_sso_es&amp;openid.mode=checkid_setup&amp;countryCode=ES&amp;siteState=260-9307065-3044717&amp;language=es_ES&amp;openid.claimed_id=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&amp;openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">guztia hemen aurki dezakezu.</a> Prime-k ez du bezeroarentzako arretarako telefono-zenbakirik, beraz, haiekin harremanetan jarri behar duzu Inprimakia esan zuen eta zurekin harremanetan jarriko dira ahalik eta azkarren.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/0/7270_image-1718181604551.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA EMATEN DUT PRIME-REN HARPIDETZA?</h2>

 
Yoigo-rekin Prime zerbitzutik harpidetza kentzeko, gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bezeroarentzako arreta-taldearekin</a> harremanetan jarri dezakezu.

Amazon Prime

amazon prime

Avast Ultimate

<h2>ZER DA AVAST ULTIMATE ZERBITZUA?</h2>

Avast zerbitzua Avastek ematen duen zibersegurtasun-zerbitzu bat da, Yoigoren zure fakturan zordunduta kontratatu dezakezuna.

&nbsp;

<h2>NOLA EMAN DEZAKET BAJA AVAST ULTIMATE ZERBITZUAN?</h2>

Avast Ultimate zerbitzuan baja emateko, <a href="https://yoigosuscripciones.dvpass.com/cc/identify" rel="noopener noreferrer" target="_blank">zure harpidetzak &nbsp;kudeatzeko webgunean sartu behar duzu</a>

avast ultimate

Matxura Interneten eta finkoan

Telefono finkoko deien zerbitzuak eta etxeko Internetek funtzionatzen ez badute, egin egiaztapen hauek konponbidea emateko.

&nbsp;

Egin egiaztapen orokor hauek:

 
Lehenengo, ziurtatu zerbitzuak alta emana duela (zerbitzu autoinstalagarria baduzu, SMS baten bidez ohartaraziko genizun) eta dena behar bezala konektatuta dagoela.

&nbsp;

Egiaztapen espezifikoak:

&nbsp;

Linea finkoaren zerbitzua bada funtzionatzen ez duen bakarra, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/no-me-funciona-el-telefono-fijo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">egin egiaztapen hauek</a>

Interneteko zerbitzua zerbitzua bada funtzionatzen ez duen bakarra, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/no-me-funciona-internet-en-casa" rel="noopener noreferrer" target="_blank">egin egiaztapen hauek</a>

&nbsp;

Egiaztapen guztiak egin ondoren funtzionatu gabe jarraitzen badu, jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldearekin, gure teknikariren batek azter dezan. Matxura dela-eta teknikariak uztearen kostua 72,6 eurokoa da BEZa barne.

averia en internet y fijo

Sarrerako deiak blokeatzea

<h2>SARRERAKO DEI GUZTIAK BLOKEATZEA</h2>

Telefono batzuek sarrerako dei guztiak murrizteko aukera dute; horrek deiak jasotzea eragozten dizu.

<h3>Nola aktibatu/desaktibatu?</h3>

<a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zure Bezeroaren Gunetik,</a> hautatu linea, gero Linearen doikuntzak, eta aktibatu “Sarrerako deien blokeoa”. &nbsp;Oharra: Blokeo hori aktibatzen baduzu ezin izango duzu deirik jaso ezein zenbakitatik.

&nbsp;

<h3>Webetik</h3>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Mi yoigo - Ajuste de linea WEB.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/6/9196_mi-yoigo-ajuste-de-linea-web-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

<img alt="Bloque llamadas entrantes web eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/1/9281_bloque-llamadas-entrantes-web.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h3>APPtik</h3>

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Mi yoigo - bloqueo llamadas entrantes app eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/2/9282_mi-yoigo-bloqueo-llamadas-entrantes-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

&nbsp;

Bi modutara egin dezakezu gailuaren ezarpenetatik edo kode bat markatuz

<h3>Android:</h3>

<ol>
	<li>Sakatu telefonoaren ikonoa &gt; Sakatu “+” edo 3 puntuen ikonoa &gt; Hautatu “Ezarpenak” edo “Konfigurazioa”&nbsp;</li>
	<li>&nbsp;Sakatu “Ezarpen gehiago” edo “Konfigurazio gehigarriak”&nbsp;</li>
	<li>Eta azkenik sartu &nbsp;“Deiak murriztea”.</li>
</ol>

&nbsp;

<h3>iPhone:</h3>

<ol>
	<li>Web-konfigurazioko tresnaren orri nagusian, egin klik Funtzioen konfigurazioa aukeran</li>
	<li>“Ez molestatu” aktibatzeko, hautatu “Aktibatuta” “Ez molestatu” goitik beherako zerrendan. (Horrela, sarrerako deiak blokeatuko dituzu).</li>
	<li>“Ez molestatu” desaktibatzeko, hautatu “Desaktibatuta” “Ez molestatu” goitik beherako zerrendan. 
	&nbsp;</li>
</ol>

<h3>Kode hau markatuz:</h3>

 
Irteerako dei guztiak blokeatzeko *33* + kode pertsonala# + Dei-tekla. Irteerako dei guztiak desblokeatu nahi badituzu #33* + kode pertsonala# + Dei-tekla

*Kode pertsonal lehenetsia 0000 da

&nbsp;

<h2>ZENBAKI JAKIN BATEN SARRERAKO DEIAK BLOKEATZEA</h2>

 
Sarrerako deien blokeoak aukera ematen du zenbaki jakin bateko deiak blokeatzeko. &nbsp;

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>Nola ikus ditzaket blokeatuak ditudan zenbakiak?</h3>

 
iPhonen, sartu hemen: Ezarpenak &gt; Telefonoak &gt; Blokeatutako kontaktuak

Androiden: Sakatu telefonoaren ikonoa &gt; Sakatu + ikonoa edo 3 puntuena &gt; Joan "Ezarpenak" edo "Konfigurazioa” atalera &gt; Hautatu "Blokeatu telefono-zenbakiak".

Telefono batzuek sarrerako dei guztiak mugatzeko aukera dute, eta horrek deiak jasotzea eragozten dizu.

bloquear llamadas entrantes

Interneteko bonuak

<h2>ZER DIRA INTERNETEKO BONUAK?&nbsp;</h2>

Edozein unetan kontratatu ditzakezun eta kontratatzen dituzun egunetik hil horren azken egunera arte kontsumi ditzakezun abiadura handiko mega estrak dira.

&nbsp;

2 bonu-mota ditugu:

 
Berriztagarria: hilero automatikoki berrituko da. Dena den, behar ez baduzu, edozein unetan desaktiba dezakezu. Desaktibazioa eskatzen duzun hilaren hurrengoaren 1ean egiten da.

Handitzea: Bonu hau eskatzen duzun hilean erabiltzekoa da. Bonua ez da automatikoki berrituko hurrengo hilean.

&nbsp;

<h2>ZER BONU DITUGU KONTRATUAN?</h2>

&nbsp;

1 GB-ko bonu berriztagarria: (6,00 €, BEZa barne)&nbsp;&nbsp; 
3 GB-ko bonu berriztagarria: (6,99 €, BEZa barne) &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 
1,5 GB-ko hedatze-bonua: (8,00 €, BEZa barne) &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 
&nbsp;

<h2>NOLA KONTRATATU DAITEZKE? &nbsp;&nbsp;</h2>

&nbsp;Mi Yoigon sartuta kontratatu dezakezu &gt; Hautatu bonua gehitu nahi diozun linea &gt; Sartu “Bonuak” aukeran &gt; Eta, azkenik, sakatu “Gehitu”

 
Nahiago baduzu, <a href="https://bonos.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">esteka honetatik ere egin dezakezu zuzenean</a>

&nbsp;

<ul>
	<li>Zure bonua berehala aplikatuko da eta hil-amaiera arte izango da balioduna.&nbsp;</li>
	<li>Zenbatekoa hurrengo fakturan kobratuko dizugu.&nbsp;</li>
	<li>
	Gogoan izan bonu berriztagarria kontratatzen baduzu eta hil horretan bakarrik erabili nahi baduzu urrats berberak egin behar dituzula desaktibatzeko &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 
	 
	Bonuak gehitzeko modurik errazena gure aplikazio mugikorretik egitea da. Deskargatu!
	</li>
</ul>

<div segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<center style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<figure class="image" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;display:block;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;max-width:90vw;padding:0px;vertical-align:baseline;width:220px;"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yoigo.miyoigo&amp;hl=es&amp;&amp;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/8/7128_google-play-badge.png" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;max-width:100%;padding:0px;vertical-align:bottom;width:220px;" /></a></figure>
</div>
</center>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<div segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<center style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<div style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">
<figure class="image" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;display:block;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;max-width:90vw;padding:0px;vertical-align:baseline;width:200px;"><a href="https://apps.apple.com/es/app/mi-yoigo/id1055643389"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/9/7129_app-store-logo.png" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:inherit;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size:16px;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;max-width:100%;padding:0px;vertical-align:bottom;width:200px;" /></a></figure>
</div>
</center>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

Ez kezkatu megabyterik gabe geratzen bazara, hilabete osoan zehar abiadura handian nabigatzen jarraitzeko Internet Plan batean izena eman dezakezu.

Bonos de Internet

Ahots-ontzia

Ahots-ontzia SIMa barruan duen bideratzaile bat da, etxean dauden telefono finkoei telefonia-zerbitzua ematen diena. Telefono finko bat zuzenean ahots-ontzira konekta daiteke, edo ahots-ontzia etxeko edozein telefono-hargunetara konektatu, instalazio horretara konektatutako edozein telefono finko erabili ahal izateko.

<a href="https://www.yoigo.com/solo-internet/solo-fijo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&nbsp;“El Fijo”</a> tarifarekin eska dezakezu. Dei mugagabeak ditu telefono finko eta mugikorretara, eta ez du instalaziorik behar.

Nola aldatu wifiaren kanala

LWifi-sarearen kanalek irratiaren dialaren antzera funtzionatzen dute. Oso hurbileko maiztasun batean igorgailu bat baino gehiago badaude, interferentziak entzungo dira.

Beraz, zure wifi-konexioa hobetzeko, hain okupatuta ez dagoen beste kanal bat erabil dezakezu.

Adibide honetan ikus dezakegunez, okupatutako kanalak 1, 2, 6 eta 11 dira.

&nbsp;

<figure class="table" style="width:500px;">
<table style="border-color:#4d4d4d;border-style:solid;width:500px;">
	<tbody>
		<tr>
			<td style="background-color:hsl(0, 75%, 60%);">1</td>
			<td style="background-color:hsl(0, 75%, 60%);">2</td>
			<td style="background-color:hsl(120, 75%, 60%);border-color:hsl(0, 0%, 60%);border-style:solid;">3</td>
			<td style="background-color:hsl(120, 75%, 60%);border-color:hsl(0, 0%, 60%);border-style:solid;">4</td>
			<td style="background-color:hsl(120, 75%, 60%);border-color:hsl(0, 0%, 60%);border-style:solid;">5</td>
			<td style="background-color:hsl(0, 75%, 60%);">6</td>
			<td style="background-color:hsl(120, 75%, 60%);">7</td>
			<td style="background-color:hsl(120, 75%, 60%);">8</td>
			<td style="background-color:hsl(120, 75%, 60%);">9</td>
			<td style="background-color:hsl(0, 75%, 60%);">10</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

 
Beraz, 4 edo 8 kanala hautatzea izango litzateke onena, okupatuta daudenetatik urrutien dauden kanalak dira-eta.

Ondoren azalduko dizugu nola aldatu dezakezun daukazun bideratzailean:

&nbsp;

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-sagemcom-fast5655" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sagecom Fast5655 zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-zte-f680" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE F680 zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-huawei-hg659" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Huawei HG659 zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-zte-h367a" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE H367A zuntz-bideratzailea</a></li>
</ul>

&nbsp;

WiFi sareko kanalek irratiko dialaren antzera funtzionatzen dute. Oso hurbileko frekuentzia batean hainbat irrati badaude, interferentziak entzungo dira.

Wifiaren pasahitza aldatzea

Wifi-sareak dakarren pasahitz lehenetsia bakarra eta oso segurua da; ez dago aldatu beharrik. Errazago idatzi edo gogoratu dezakezun beste bat nahiago baduzu, zerorrek alda dezakezu. Baina erne, ez jarri errazegia. Ez erabili 1234 bezalako pasahitz tipikorik, hitz solterik edo antzekorik. Ahalegindu luzera jakineko bat jartzen; alfanumerikoa bada, hobeto.

Daukazun bideratzaile-modeloan nola egin azalduko dizugu:

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-sagemcom-fast5655" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sagecom Fast5655 zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-zte-f680" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE F680 zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-huawei-hg659" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Huawei HG659 zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-zte-h367a" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE H367A zuntz-bideratzailea</a></li>
</ul>

Faktura baten bidalketa-helbidea aldatzea

Zure fakturaren bidalketa-helbidea aldatu nahi baduzu, jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo">Bezeroentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldearekin eta berehala aldatuko dizugu. Gogoratu bidalketa-helbidea beti berbera izango dela titular gisa dituzun linea guztietarako.

Zure fakturako bidalketa helbidea aldatu dezakezu arazorik gabe. Bidalketa helbidea beti izango da zure jabetzako lerro guztietan.

Linea baten titularra aldatzea

<h2 class="MsoNormal">NOLA EGITEN DA TITULAR-ALDAKETA?<o:p></o:p></h2>

Linea baten titularra aldatzeko, <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" target="_blank">Yoigo denda</a> batera joan behar duzu titular berriarekin batera.<o:p></o:p>

Kontratupekoa&nbsp;bazara,&nbsp;<a href="https://www.yoigo.com/pdf/formulario-cambio-titular-yo.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Formulario </a>hau betez ere eska dezakezu. Argi eta garbi adierazi behar dituzu aldatuko diren telefono-zenbakiak, eta dokumentazio hau erantsi:&nbsp;<o:p></o:p>

<h2 class="MsoNormal">&nbsp;</h2>

<h2 class="MsoNormal">ZER DOKUMENTAZIO BEHAR DA?<o:p></o:p></h2>

Aldatu nahi dituzuen telefono-zenbakiak adierazi beharko dituzue, eta, gainera, dokumentazio hau aurkeztu:<o:p></o:p>

<ul>
	<li>
	Egungo titularrak indarrean duen nortasun-agiria: NANa/AIZa/Pasaportea/IFKa.<o:p></o:p>
	</li>
	<li>
	Titular berriak indarrean duen nortasun-agiria: NANa/AIZa/Pasaportea/IFKa.<o:p></o:p>
	</li>
	<li>
	Ordainketa egiteko adierazi duzun kontuan helbideratutako ordainketa baten ordainagiria, azken 3 hilabeteetan jaulkia, kontua zure izenean dagoela eta zuzena dela egiaztatzeko.<o:p></o:p>
	</li>
	<li>
	SEPA dokumentua, kontuaren titularrak betea eta sinatua.
	</li>
	<li>
	Heriotza dela-eta jabea aldatuz gero, heriotza-ziurtagiria ere bidali beharko duzu.<o:p></o:p>
	</li>
	<li>
	Zure eskaera arestian adierazitako formularioaren bitartez tramitatzen baduzu, helbide honetara bidali behar dituzu dokumentuak: cambio.titular@yoigo.com<o:p></o:p>
	</li>
</ul>

&nbsp;&nbsp;

<h2 class="MsoNormal">BA AL DU KOSTURIK TITULAR-ALDAKETAK?<o:p></o:p></h2>

Bezero partikularra (etxekoa) bazara, ez du kosturik. Negozioetako bezeroa (enpresa edo autonomoa) bazara, 3&nbsp;€-ko kostua du (+ BEZa: 3,63&nbsp;€), gastu administratibo gisa.&nbsp;<o:p></o:p>

&nbsp;<o:p></o:p>

<h2 class="MsoNormal">NOIZ GAUZATZEN DA TITULAR-ALDAKETA?<o:p></o:p></h2>

Titular-aldaketa ez da berehalakoa; 7 lanegunetan gauzatzen da, eta hurrengo hil naturalerako programatzen da.&nbsp; Adibidez: apirilaren 29an eskatuko bazenu, aldaketa ekainaren 1erako gauzatuko litzateke.<o:p></o:p>

Linea baten jabea aldatzeko Yoigo denda batera joan behar da jabe berriak lagunduta. Biei zure NANa eskatuko dizute.

Nire kontu-zenbakia aldatzea

<h2>NOLA ALDATU BANKUKO KONTU-ZENBAKIA BEZERO PARTIKULARRENTZAT?</h2>

 
<a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zure gune pribatuko </a>“KONTUA &gt; Titularraren datuak” ataletik aldatu ahal izango duzu ordainagiriak ordaintzeko erabiltzen duzun kontu-zenbakia

&nbsp;

<h3>WEBGUNEA</h3>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/3/7113_image-1709120480603.png" /></figure>

 
<img class="image" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/4/7114_image-1709120495847.png" />

<h3>Aplikazioa</h3>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/5/7115_image-1709047443791.png" /></figure>

&nbsp;

Oharra: Zure Bezeroaren Gunera sartzeko arazoren bat baduzu, begiratu <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/has-tenido-algun-problema-con-la-aplicacion-de-mi-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen </a>nola konpondu dezakezun

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU BANKUKO KONTU-ZENBAKIA NEGOZIOETAKO BEZEROENTZAT?</h2>

 
Autonomoa edo enpresa bazara eta ordainagiriak pasatzen dizkizugun kontu-zenbakia aldatu nahi baduzu, negozioetarako gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren bidez alda dezakezu. Xehetasun gehiago <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/cambiar-numero-de-cuenta-cliente-negocios" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen</a>.

&nbsp;

<h2>ZENBAT DENBORA BEHAR DA BANKUKO KONTUA ALDATZEKO?</h2>

 
Eskaera egiten duzun hilaren hurrengoaren 1ean gauzatzen da aldaketa, baldin eta hilaren azken eguneko 22:00ak baino lehen eskatzen baduzu.

Adibidez: abuztuan aldatzen baduzu (hilaren 31ko 22:00ak baino lehen), kontu berritik pasatuko dizugun lehen faktura irailaren hasierakoa izango da. Gero egiten baduzu, urrikoa izango litzateke jada.

Ordainagiriak bidaltzen dizkizugun kontu-zenbakia aldatu nahi baduzu, zure eremu pribatutik alda dezakezu, pausoz pauso azalduko dizugu.

Multisima Apple Watch batetik bestera aldatzea

Apple Watch batetik beste batera aldatu aurretik kontuan hartu beharrekoak:

<ul>
	<li>Egiaztatu plana transferitu nahi diozun Apple Watcha MultiSIM iWatch-ekin bateragarria dela. Apple Watch Series 3 (GPSa+Mugikorra) edo ondorengo modeloak (GPSa+Mugikorra) dira bateragarriak.</li>
	<li>Alta emana izan behar duzu “MI YOIGO” gune pribatuan.</li>
	<li>iPhoneak Apple kontuaren ID bat eta pantaila blokeatzeko kode bat izan beharko ditu. Kode hori honela aktibatzen da: Ezarpenak -&gt; IDa eta kodea -&gt; Aktibatu kodea.</li>
</ul>

 
Egiaztapenak egin ondoren, jarraitu urrats hauei:

<ol>
	<li>Konfiguratuta duzun Apple Watcha agertuko zaizu; GEHITU ERLOJUA sakatu behar duzu.</li>
</ol>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/3/7283_apple-traspado-1-1698664426844.png" style="width:300px;" /></figure>

2. Agertzen diren urratsei jarraituko diegu Apple Watch berria estekatzeko.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/4/7284_apple-watch-traspaso-1698664565082.png" /></figure>

 
3. Hasi saioa zure Apple IDarekin (sortua ez baduzu, pantaila blokeatzeko kode bat sortzeko eskatuko dizu).

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/5/7285_apple-traspado-9-1698668436652.png" /> 
4. Jarraitu zure Apple Watch-aren aplikazioak konfiguratzen: SIRI, Fitnessa eta Osasuna, Segurtasuna eta abar.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/6/7286_apple-traspaso-13-ok-1698668781741.png" /></figure>

 
5. Hautatu TRANSFERITU YOIGOREN PLANA.

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/7/7287_apple-traspaso-14-transferir-datos-moviles-1698668845967.png" style="width:300px;" /> 
&nbsp;

&nbsp;

6. Sartu MI YOIGOko erabiltzaile-izena eta pasahitza, jarraitu agertuko diren urratsei, eta listo.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/8/7288_apple-traspaso-20-1698669083949.png" /></figure>

Gure MultiSIM zerbitzua zure Apple Watch-en konfiguratu nahi baduzu, egin klik hemen nola jakiteko.

Nola aldatu wifiaren izena

Bideratzailearen wifi-sarearen izena lehenetsita dator, baina nahi duzuna jar dezakezu haren ordez, horrela errazago identifikatuko duzu-eta.

Hemen ikus dezakezu nola aldatu, zer bideratzaile-modelo duzun kontuan izanik:

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-sagemcom-fast5655" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sagecom Fast5655 zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-zte-f680" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE F680 zuntz-bideratzailea</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-nucom-nc-wr764tgv" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-fibra-huawei-hg659" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Huawei HG659 zuntz-bideratzailea&nbsp;</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configuracion-router-zte-h367a" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZTE H367A zuntz-bideratzailea</a></li>
</ul>

Bideratzailearen WiFi sarearen izena fabrikatik dator lehenetsita, baina zuk nahi duzunarekin alda dezakezu; hala, errazago identifikatuko duzu.

Negozioetako bezeroaren kontu-zenbakia aldatzea

Autonomoa edo enpresa bazara eta ordainagiriak pasatzen dizkizugun kontu-zenbakia aldatu nahi baduzu, negozioetarako gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren bidez alda dezakezu. Ezinbestekoa izango da gaian “Banku-kontua aldatzea” zehaztea.

&nbsp;

<h2>“AUTONOMO-KONTUA ALDATZEKO” BEHAR DEN DOKUMENTAZIOA:</h2>

<ul>
	<li>Titularraren nortasun-agiria.</li>
	<li>Kontu berriaren titulartasuna egiaztatzen duen ordainagiria edo haren izenean helbideratutako ordainagiria (edozein)</li>
	<li>SEPA sinatua (aurreko dokumentuko pertsona bera). 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>“IFKa DUTEN ENPRESEN KONTUA ALDATZEKO” BEHAR DEN DOKUMENTAZIOA:</h2>

<ul>
	<li>Enpresaren IFKa.</li>
	<li>Ordezkariaren eta/edo baimenduaren nortasun-agiria.</li>
	<li>Kontu berriaren titulartasuna egiaztatzen duen ordainagiria edo haren izenean helbideratutako ordainagiria (edozein)</li>
	<li>SEPA sinatua (aurreko dokumentuko pertsona bera).</li>
</ul>

 
Banku-kontua aldatzeko eskaera guztiak hurrengo hilaren 1ean gauzatuko dira, betiere dokumentazio osoa hilaren 25a baino lehen bidaltzen badiguzu.

&nbsp;

Adibidez: Abuztuan aldatzen baduzu (hilaren 25aren 22:00ak baino lehen), kontu berritik pasatuko dizugun lehen faktura irailaren hasierakoa izango da. Gero egiten baduzu, urrikoa izango litzateke jada.

Prezioen erregulazio-aldaketa nazioarteko deietan

Espainiatik herrialde zehatz baterako deien tarifak ezagutu edo zein aurrizki markatu jakin nahi baduzu, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/llamadas-internacionales" title="">erabili gure bilatzailea.</a>

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/7/7177_image-1675356150925.png" /> 
&nbsp;

Gure blogean duzu telefono-aurrezenbakien zerrenda; horietako bakoitzaren gainean sakatu eta informazio gehiago emango dizugu.

&nbsp;

<h2>TELEFONO FINKOTIK ATZERRIRA DEITZEKO PREZIOA</h2>

 
Telefono finkotik atzerrira egindako deiek mugikorretik atzerrira egindako deiek duten prezio bera dute, aurreko puntuetan ageri den moduan.

&nbsp;

<h2>NAZIOARTEKO DEIAK BLOKEATU EDO DESBLOKEATU</h2>

 
<a href="https://miyoigo.yoigo.com/" target="_blank">Zure Bezeroaren Gunetik </a>blokea ditzakezu nazioarteko deiak. Zure linean sartu behar duzu, eta gero "Linearen doikuntzak" aukeretan eta gero "Nazioarteko deiak eta SMSak blokeatzea"

WEB&nbsp;ORRIA

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ajuste de linea web eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/9/9229_ajuste-de-linea-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/9/7179_image-1720428896834.png" />
&nbsp;

APPa

<img alt="bloqueo llamadas internacionales eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/8/9258_mi-yoigo-llamadas-internacionales-v2.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />

Zure mugikorrean kodeak markatzen

<ul>
	<li>Irteerako nazioarteko deiak blokeatzeko: Marca: *331*código personal# eta sakatu “llamar”</li>
	<li>Irteerako nazioarteko deiak desblokeatzeko: Markatu #331*kode pertsonala# eta sakatu “deitu”</li>
</ul>
</figure>

&nbsp;

Espainiatik herrialde zehatz baterako deien tarifak ezagutu edo zein aurrizki markatu jakin nahi baduzu, erabili gure bilatzailea.

cambio regulatorio de precios en llamadas internacionales

Mugikorra + Internet + zuntz optikoa eta zuntz bidezko finkoa eskaera bat bertan behera uztea

Interneteko harpidetza finkoa bertan behera uzteko, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzuarekin</a> harremanetan jarri behar duzu

Kontuan izan teknikariaren bisita izan baduzu, baliogabetze honek instalazio gastuak izango dituela. Instalazio kostuei buruzko informazio gehiago <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/permanencia-en-tarifa-y-penalizacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen.</a>

Egin klik <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-puedo-devolver-un-dispositivo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hemen </a>eskaera bat bertan behera uzten duzunean itzuli behar duzuna ikusteko.

Consulta los números de atención gratuitos tanto como si eres Yoigo o de otra compañía que se harán cargo de cancelar tu pedido sin ningún tipo de problema

Mugikorra + Internet + ADSL zuntz optikoa eta ADSL edo zuntz bidezko finkoa eskaera bat bertan behera uztea

Eramangarritasuna bertan behera uztea

<h2>YOIGORAKO ERAMANGARRITASUNA BERTAN BEHERA UZTEA</h2>

Zure linea Yoigora eramatekotan bazenbiltzan baina asmoz aldatu baduzu:

<ul>
	<li>Mugikorraren eramangarritasuna bertan behera uzteko, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 14:00ak arteko epea duzu, eta geuk egin behar dugu; zure egungo operadoreak ezin du egin. Bete <a href="https://www.yoigo.com/formulario-cancelar-portabilidad" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulario </a>hau edo deitu 1707 zenbakira eta hautatu 4. aukera.</li>
	<li>Finkoaren eramangarritasuna bertan behera uzteko, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 19:00ak arteko epea duzu. Bete <a href="https://www.yoigo.com/formulario-cancelar-portabilidad" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulario </a>hau edo deitu 800 622 174 zenbakira.</li>
</ul>

 
Eramangarritasuna bertan behera utzi baduzu baina azkenean eskaera etxera eramaten badizute, ez onartu, ez jaso.

<h2> 
BESTE KONPAINIA BATERAKO ERAMANGARRITASUNA BERTAN BEHERA UZTEA</h2>

Yoigotik joan behar bazenuen eta asmoz aldatu baduzu, jarri harremanetan eramangarritasuna eskatu zenion operadorearekin. Mugi zaitez, eramangarritasun-dataren aurreko laneguneko 14:00ak arteko epea duzu-eta. &nbsp;

Ez badakizu beste operadorearen zenbakia zein den, jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldearekin eta lagunduko dizugu

Yoigorekin harremanetan jarriko bazina baina iritziz aldatu baduzu, 14:00ak arte duzu epea. eramangarritasun-dataren aurreko lanegunetik aurrera bertan behera uzteko.

Telefonogune birtuala

<h2>ZER DA YOIGOREN TELEFONOGUNE BIRTUALA?</h2>

IP teknologian oinarritutako telefonogunea da, telefonogune fisiko konbentzional baten funtzionalitate guztiak dituena.

Tresna berritzailea, osoa eta malgua da, zure prozesu guztiak azken garapen teknologikoekin arintzeko aukera emango dizuna.<a href="https://www.yoigo.com/empresas/negocios/servicios-digitales/centralita-virtual" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Ezagutu gure telefonogune birtuala!</a>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>NOLA KONTRATATU DEZAKET TELEFONOGUNE BIRTUAL BAT YOIGOREKIN?</h2>

Zerbitzua autonomoentzat eta enpresentzat besterik ez dago erabilgarri. Telefonogune fisiko konbentzional baten abantaila eta funtzionalitate guztiak, baina kostu txikiagoarekin. &nbsp;Enpresako bezero bazara eta telefonogune birtual bat behar baduzu, jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-para-autonomos-y-pequenas-empresas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Negozioetako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko taldearekin</a>

centralita virtual

Cyber ​​​​Laguntza Zerbitzua

<h2>Zer barne hartzen du Cyber ​​​​Support Zerbitzuak?</h2>

Eguneko 24 orduetan eta asteko 7 egunetan esperientzia digitalaz gozatzeko aukera ematen duen zerbitzua da. Zerbitzu honek barne hartzen ditu:

Gailuen optimizazioa eta konektagarritasuna Antibirusarekin, urtean 5 bisita izango dituzu, 24/7 laguntza informatikoa duen gure teknikarietako batek honako hauek ditu:

IoT laguntza. Office 365 laguntza.

Abantaila hauetako bakoitzari buruz gehiago jakiteko, egin klik <a href="https://www.yoigo.com/ciberayuda" target="_blank">esteka honetan</a>

<h2> 
Nork ematen du Cyberhelp?</h2>

Zerbitzu hau Yoigok eta Fractaliak eskaintzen dute, hau da, Informazio eta Komunikazio Teknologien kudeaketan espezializatutako enpresa da.

Fractaliak 25 urte baino gehiagoko esperientzia eta nazioartean presentzia ditu 3.200 profesional baino gehiagorekin 8 milioi etxe baino gehiagori zerbitzua ematen 49 herrialdetan.

&nbsp;

<h2>Nola kontrata dezaket CiberAyuda zerbitzua?</h2>

CiberAyuda zerbitzua kontrata dezakezu 900622401 telefonora deituta edo gure Yoigo dendaren batean.

&nbsp;

<h2> 
Nola aktibatu dezaket nire Cyberhelp zerbitzua?</h2>

CiberAyuda zerbitzua kontratatu ondoren, telefonoz edo gure Yoigo dendaren batean. Zerbitzuan izena emateko informazioarekin mezu elektroniko bat jasoko duzu. Aktibatu ez baduzu, lasai, 2. eta 4. egunean posta elektronikoz gogoraraziko dizugu.

Nolanahi ere, <a href="https://ciberayuda.yoigo.com/suite/#/signup" target="_blank">esteka honen bitartez ere izena eman daiteke.</a>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/2/7302_image-1711960321481.png" /></figure>

&nbsp;

Aktibazioan laguntza behar baduzu, jar zaitezke gurekin harremanetan 910889144 telefonoan edo jarraitu pausoak <a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/yoigo/8/4/1484_activacic3b3n20ciberayuda.pdf" target="_blank">hemen</a>

&nbsp;

<h2>Aktibazio-mezua jaso ez badut, nola aktiba dezaket CiberHelp zerbitzua?</h2>

Kasu horretan, egiaztatu zure spam kutxa. SMS bat bidali dezakegu izena emateko webgunerako estekarekin.

<a href="https://ciberayuda.yoigo.com/suite/#/signup" target="_blank">Esteka honen bitartez ere izena eman dezakezu</a>. Aktibazioan laguntza behar baduzu, jar zaitezke gurekin harremanetan 910889144 telefonoan edo jarraitu pausoak hemen

&nbsp;

<h2>Nola kendu dezaket CiberAyuda-ko harpidetza?</h2>

CiberAyuda zerbitzuaren harpidetza kentzeko <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzura</a> deitu behar diguzu

Jokabide-kodeak

YOIGO PUBLIZITATE-JARDUERAN DATUAK TRATATZEKO JOKABIDE-KODEARI atxikita dago. Kode horren helburua da frogatzea datuak babesteko eginbideak betetzen direla publizitate-xedez egiten diren tratamenduetan edo publizitateari buruzkoetan.&nbsp;

<a href="https://storage.googleapis.com/yoigo-statics/files/conditions/codigo-conducta-autocontrol_yoigo.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Publizitate-jardueran datuak tratatzeko jokabide-kodea.</a>

codigos conducta

NOLA GEHITU APLIKAZIOAK, LASTERBIDEAK ETA WIDGETAK ZURE MUGIKORREAN?

Zure mugikorraren pantailak zure gogoko edukiarekin pertsonaliza ditzakezu.

ANDROIDerako aplikatzen da

&nbsp;

<h2>1. APLIKAZIO BAT GEHITZEA</h2>

<ul>
	<li>Ukitu eta arrastatu nahi duzun aplikazioa; hori egitean, pantaila nagusi guztien irudiak bistaratuko dira.</li>
	<li>Lerrarazi aplikazioa nahi duzun lekuraino eta altxatu hatza. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>2. LASTERBIDE BAT GEHITZEA</h2>

<ul>
	<li>Eduki sakatuta aplikazio bat eta, ondoren, altxatu hatza. Aplikazioak lasterbideak baditu, zerrenda bat agertuko da.</li>
	<li>Eduki sakatuta lasterbide bat.</li>
	<li>Lerrarazi lasterbidea nahi duzun lekuraino eta altxatu hatza.</li>
</ul>

Oharra: Ukitu lasterbide bat pantaila nagusi bati gehitu gabe erabiltzeko.

&nbsp;

<h2>3. WIDGET BAT GEHITZEA</h2>

Widgetak zure pantaila nagusian jar ditzakezun blokeak dira; aplikazioren bati estekatzen zaizkio eta informazioa erakusten dizute, adibidez eguraldia. Ondoren azalduko dizugu nola gehitu ditzakezun

<ul>
	<li>Luze sakatu pantaila nagusi bateko leku huts bat.</li>
	<li>Ukitu “Widgetak”.</li>
	<li>Eduki sakatuta widget bat. Ondoren, zure pantaila nagusien irudiak ikusiko dituzu.</li>
	<li>Lerrarazi widgeta nahi duzun lekura eta altxatu hatza.</li>
</ul>

Nola gehitu aplikazioak lasterbideak eta widgetak zure mugikorrean

Nola autoinstalatu Wifi Total gailua

WiFi Mesh soluzioak behar duzuneraino hedatzen du zure wifiaren irismena, zure gailuak erabilgarri dagoen seinalerik onenera konektatzeko optimizatuta, zu ezertaz kezkatu beharrik gabe.

&nbsp;

Oso erraz instalatzen da; minutu pare bat besterik ez duzu beharko.

&nbsp;

<h2>GAILU 1 BADUZU:</h2>

&nbsp;

<h3>AURKITU WPS BOTOIA</h3>

Zure egungo bideratzailea WiFi Mesh gailuarekin parekatzeko, WPS mekanismoa erabiltzen dugu. Nahikoa izango duzu bideratzailean botoi bat eta WiFi Mesh gailuan beste bat sakatzea. Bai erraza!

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/2/7822_image-1699354622652-1718190411366.png" /></figure>

<h3>PAUSOAK</h3>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/3/7823_image-1699354683206-1718190421645.png" /></figure>

&nbsp;

<h3> 
AHOLKU BATZUK</h3>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/4/7824_image-1699354727158-1718190429390.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>2 GAILU BADUZUE:</h2>

 
Bere instalazioa oso erraza da eta ez dizu minutu pare bat baino gehiago hartuko, baina jaso dituzun eta funtzionatuko duten 2 gailuak konektatzeko hurrengo pausoak jarraitu beharko dituzu, bata KONTROLADOLE gisa eta 
beste bat MESH EXTENDER gisa.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/2/7292_image-1721386339771.png" /></figure>

<h3> 
1. ZURE WIFI SARE SREA SORTZEKO JARRAITU BEHARREKO URRATSUAK</h3>

 
Zure MESH CONTROLLER gisa funtzionatuko duen ekipoarekin hasiko gara (1). Zure uneko bideratzailearekin parekatzeko, horiz jaso duzun Ethernet kablea gailura konektatu beharko duzu (1). Zure bideratzailea piztuta egon beharko da, eta Ethernet kablearen mutur bat gailuaren WAN atakara (gorriz adierazten dugun sarrera) (1) konektatu beharko duzu, eta beste muturra LANeko batera. zure uneko bideratzailearen atakak.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/3/7293_image-1721381966969.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<ul>
	<li>Gailua abiaraziko dela ikusiko duzu eta LED argia gorri iraunkorra piztuko dela 30 segundoz. eta gero beste 10 segundo. gorri keinuka. Ez badu beste kontrolagailu bat konektatuta aurkitzen, CONTROLLER gisa ezarriko da, eta LEDa berde geldituko da.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Beste kutxa batean jasoko duzun ekipoaren buelta, eta hori izango da SARE-LUZAPORE gisa funtzionatuko duena. Une honetan garrantzitsua da zure bideratzailea eta MESH CONTROLLER gertu egotea, hobe gela berean. Konektatu EXTENDER korronte kablea (POWER). Gailua martxan jarriko da eta LED argia gorri mantenduko da 30 segundoz. eta gero gorri keinuka. Prest duzu EXTENDER-a</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Bi gailuak parekatzeko garaia heldu da. Konfiguratzeko eta elkartzeko, 2 gailuek itxita egon behar dute. MESH CONTROLLER-aren atzealdean dagoen WPS botoia sakatu beharko duzu 
	hemen, LED argia berdez keinuka hasi arte.</li>
</ul>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/4/7294_image-1721382277386.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

Eta MESH EXTENDER-a parekatuko dugu bere WPS botoia sakatuz, hemen kokatua, bere aurreko LED argia berde keinuka hasten den arte. 1 min igaro ondoren. Berde sendo bihurtuko dela ikusiko dugu. Orain mugitu dezakezu 
MESH EXTENDER nahi duzun tokiraino.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/4/7294_image-1721382277386.png" /></figure>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/5/7295_image-1721386481452.png" /></figure>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3> 
2. KONEKTATU ZURE GAILUAK WI-FI SARE SARE BERRIRA</h3>

 
Zure gailuak (ordenagailua, mugikorra, etab.) Wi-Fi sare berrira konektatzeko, zure MESH CONTROLLER-aren etiketan agertzen diren datuak hartu behar dituzu, zure bideratzaileari konektatuko dena.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/6/7296_image-1721382496481.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>3. ITZALI ZURE WIFI SARE GAUR EGUNEKO ROUTERTIK</h3>

<ul>
	<li>Zure gailu guztiak Wi-Fi Mesh sare berrira konektatzea gomendatzen dugu. Horretarako, itzali zure uneko bideratzailearen Wi-Fi Wi-Fi botoia sakatuz 5 segundo baino gehiagoz. LED argia itzaliko dela ikusiko duzu</li>
</ul>

 
 
Edozein arazo baduzu, jarri harremanetan <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin</a>. Ezin gusturago lagunduko dizugu!

Nola aldatu nire mugikorreko PINa

Sekuentzia hau erabilita egin dezakezu:

 
**04*oraingo PINa*PIN berria*PIN berria*# + deitzeko tekla 
 
Edo, bestela, zure mugikorraren ezarpenetatik (urrats hauek aldatu egin daitezke fabrikatzailearen arabera):

 
Android:

 
Datu biometrikoak eta segurtasuna &nbsp;&gt; &nbsp;Beste segurtasun-doikuntza batzuk &nbsp;&gt; &nbsp;Konfiguratu SIMaren blokeoa &nbsp;&gt; &nbsp;Aldatu SIM txartelaren PINa; bestela: Segurtasuna eta pribatutasuna &nbsp;&gt; &nbsp;Doikuntza gehigarriak &nbsp;&gt; &nbsp;Zifratua eta kredentzialak &nbsp;&gt; &nbsp;Konfiguratu SIMaren blokeoa 
&nbsp;

iPhone:

 
Datu mugikorrak &gt; SIMaren PINa 
 
Erne: Gogoratu pantaila blokeatzeko PIN bat dagoela, eta SIMaren PINa beste gauza bat dela. &nbsp;Pantaila blokeatzeko PINa aldatzeko: &nbsp;ezarpenak &gt; Pantaila

&nbsp;

<h3>Erlazionatutako edukia</h3>

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/he-olvidado-el-pin-de-mi-movil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nire mugikorraren PIN kodea ahaztu dut</a></li>
</ul>

&nbsp;

como cambio el pin de mi movil

Nola konfiguratu DNSak

<h2>ZER DIRA DNS-AK?</h2>

 
Siglek ingelesezko Domain Name System adierazten dute; euskaraz domeinu-izenen sistema izango litzateke, telefono-gida baten baliokidea. &nbsp;

Adibidez, telefono-gidan “Etxea” jartzen dugu, eta deitzen dugunean mugikorrak badaki zer zenbakitara deitu behar duen. Horixe da DNSek egiten dutena, Interneteko orrien IP zenbakiak domeinu-izenera itzultzen dituzte.

Normalean ez duzu egin behar DNSen eskuzko aldaketarik.

Dena den, aldatu behar badituzu, behar bezala nabigatzen ez duzulako, edo orri jakin bat kargatzeko denbora luzea behar duelako, eskuz alda ditzakezu.

Zuzenean <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">egin dezakezu bideratzailean sartuta</a>, edo, bestela, Windows 10en, urrats hauek eginez:

&nbsp;

<h2>NOLA KONFIGURATU DNS-AK?</h2>

1. &nbsp;Egin klik Hasi botoian, sakatu konfigurazioan sartzeko engranajea eta hautatu “Sarea eta Internet” aukera.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/2/7202_dns-1-1649145558523.png" /></figure>

&nbsp;

 
2. Ondoren, ezkerreko zutabean, egin klik “Wifia” aukeran Internetera hari gabe konektatzen bazara edo “Ethernet” kablearen bitartez konektatzen bazara. &nbsp;Gero, mugitu beherantz saguarekin “Erlazionatutako konfigurazioa” atala ikusi arte, eta gero hautatu “Aldatu egokigailuaren aukerak”.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/3/7203_dns-2-1649145620965.png" /></figure>

&nbsp;

3. Irekiko den orrian, egin klik egokigailuaren gainean saguaren eskuineko botoiarekin eta hautatu laster-menuko “Propietateak” aukera. Orain, “Wifiaren propietateak” edo “Etherneten propietateak” leihoan, hautatu “Interneteko protokoloaren 4 bertsioa (TCP / IPv4)”. Ez desautatu laukia; egin klik izenaren gainean, eta gero sakatu “Propietateak” botoia.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/4/7204_dns-3-1649145786138.png" /></figure>

&nbsp;

4. Gero, “Orokorra” fitxan, bilatu eta hautatu “Erabili DNS zerbitzariaren helbide hauek” aukera. &nbsp;

Nagusia: 212.230.135.1 edo 212.230.135.2

Bigarrena: 8.8.8.8

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/5/7205_dns-4-1649145823525.png" /></figure>

&nbsp;

Nola jarri harremanetan Yoigoren Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin

Gauzak errazten dizkizugu. Erosoena iruditzen zaizun moduan jar zaitezke gurekin harremanetan:

<h2>WhatsApp</h2>

Yoigo linea batetik <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">+34 633 996 999</a> zenbakira idatz diezagukezu gure Whatsapp kanalaren bitartez gurekin harremanetan jartzeko eta, behar izanez gero, gure agenteren batekin txateatzeko. (Wifi-konexioa edo datu mugikorrak behar dira).
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div class="btn btn-outline-success btn-lg" style="display: flex; justify-content: center; margin: 2rem;"><img alt="logo" height="20" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/8/7168_whatsapp-1695979815068.png" width="20" /> <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="">txateatu whatsapp-en</a></div>

<h2>TELEFONOA</h2>

<ul>
	<li>Yoigo linea batetik 622 doako zenbakira deituta.</li>
	<li>Beste operadore batetik 622 622 622 zenbakira deituta. Kostua deitzen duzun operadorearekin duzun tarifak ezarritakoa izango da.</li>
	<li>Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik doan deitu diezagukezu +34 633 800 800 telefonora.</li>
	<li>Munduko gainerako tokietatik, deitu doan +34 622 622 622 telefonora.</li>
	<li>Yoigo Negociosen bezero bazara, eskuratu <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-para-autonomos-y-pequenas-empresas" target="_blank">autonomoentzako eta enpresa txikientzako harremanetarako informazioa</a></li>
	<li>Bezero ez bazara eta gure aholku komertzialak nahi badituzu, doan deitu dezakezu 900 622 220 zenbakira</li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-solucionar-problemas-mas-frecuentes-del-servicio" target="_blank">Zerbitzu teknikoarekin harremanetan jartzea</a>&nbsp; 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>SARE SOZIALAK.</h2>

Sare sozialetan aurkituko gaituzu, eta han zure zalantzak argituko dizkizugu:

<ul>
	<li>Twitter: <a href="https://twitter.com/yoigo/">https://twitter.com/yoigo/</a></li>
	<li>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/Yoigo/">https://www.facebook.com/Yoigo/</a></li>
	<li>Instagram: <a href="https://www.instagram.com/yoigo/">https://www.instagram.com/yoigo/</a></li>
</ul>

&nbsp;

<h2>POSTA-ZERBITZUA</h2>

Gutun bat idatz diezagukezu helbide honetara:&nbsp; 
Yoigo - Atención al Cliente&nbsp; 
Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1,&nbsp;&nbsp; 
28223 Pozuelo de Alarcón&nbsp; 
Madril

Gurekin harremanetan jar zaitezke zuretzako egokiena den moduan: Sartu eta ezagutu Yoigo-n dauden metodo eta telefono-zenbaki guztiak.

como contactar con atencion al cliente de yoigo

Nola jarri harremanetan autonomoentzako eta enpresa txikientzako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin

Gauzak errazten dizkizugu. Erosoena iruditzen zaizun moduan jar zaitezke gurekin harremanetan:

Enpresa/autonomoa ez bazara, jarri harremanetan <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">gurekin hemendik</a>.

<h2> 
WHATSAPPA</h2>

Yoigo linea batetik <a href="https://wa.me/34633996999" target="_blank">+34 633 996 999</a> zenbakira idatz diezagukezu gure Watsapp kanalaren bitartez gurekin harremanetan jartzeko, eta, behar izanez gero, gure agenteren batekin txateatzeko. (Wifi-konexioa edo datu mugikorrak behar dira).

&nbsp;

<h2>SARE SOZIALAK.</h2>

Sare sozialetan aurkituko gaituzu, eta, han, zure zalantzak argituko dizkizugu:

Twitter: <a href="https://twitter.com/yoigoempresas">https://twitter.com/yoigoempresas</a>

Facebook: <a href="https://www.facebook.com/yoigoempresas/">https://www.facebook.com/yoigoempresas/</a>

Instagram: <a href="https://www.instagram.com/yoigo/">https://www.instagram.com/yoigo/</a>

&nbsp;

<h2>BEZEROAREN GUNEA EDO MUGIKOR-APLIKAZIOA:</h2>

<a href="miyoigo.yoigo.com/" target="_blank">miyoigo.yoigo.com/</a>

&nbsp;

<h2>HELBIDE ELEKTRONIKOA:</h2>

Aparteko helbide elektroniko bat daukagu telefonoguneen bezeroentzat:

<a href="mailto:Centralitas.negyoigo@yoigo.com">Centralitas.negyoigo@yoigo.com</a>

&nbsp;

<h2>YOIGO MUGIKORRETATIK DEITZEKO TELEFONOA</h2>

Espainian 1726 doako zenbakira (24 orduz astelehenetik igandera)

Europar Batasunetik eta herrialde elkartuetatik, +34 633 800 800 zenbakira (doakoa).

Gainerako herrialdeetatik: +34 622 622 622. Deia doan atzerritik.

&nbsp;

<h2>YOIGORENA EZ DEN LINEA BATETIK DEITZEKO TELEFONOA</h2>

Doan deitu dezakezu 900 622 726 zenbakira (24 orduz astelehenetik igandera).

&nbsp;

<h2>POSTA-ZERBITZUA</h2>

Nahi baduzu, gutun bat idatz diezagukezu helbide honetara:&nbsp; 
Yoigo - Negozioetako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua&nbsp; 
Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1&nbsp; 
28223 Pozuelo de Alarcón (Madril)

Jakin ezazu nola jarri harremanetan Yoigok freelance eta enpresentzako bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin erakusten dizkizugun kanal hauen bitartez.

como contactar con atencion al cliente para autonomos y pequenas empresas

Nola funtzionatzen duen mugikorraren azken ordainketak

25 edo 37 kuotak ordaindu ondoren (zure finantzaketa-planaren arabera), zeuk erabakitzen duzu zer aukera nahiago duzun:&nbsp; 
&nbsp;

<ul>
	<li>Mugikorra hartu eta azken ordainketa egitea. Azken ordainketa egin nahi baduzu, erraztasun guztiak ematen dizkizugu; aukera hauek dituzu:</li>
</ul>

- Ordainketa bakar bat egitea. Ez duzu ezer egin behar; zure mugikorraren azken ordainketaren hurrengo fakturan kobratuko dizugu azken ordainketa.

- Azken ordainketa 12 hilabetetan ordaintzea, kostu gehigarririk eta iraupen-konpromisorik gabe. 22. edo 34. kuotatik aurrera eta 25. edo 37. kuotari dagokion hilaren 20ra arte duzu erabakitzeko, eta dendetan, 622 zenbakian edo yoigo.com/pago-final helbidean egin dezakezu. Lehen ordainketa zure mugikorraren azken ordainketaren hurrengo fakturan kobratuko dizugu. 
&nbsp;

<ul>
	<li>Telefono mugikorra <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yoigo denda</a> batera itzul dezakezu eta azken ordainketa ez egin. Aukera hau 25. edo 37. kuotako 1. eta 20. egunen artean eska dezakezu zure finantzaketa-planaren arabera, hau da, hileroko kuota guztiak dagoeneko ordaindu dituzunean (Azken Ordainketa falta da). Pantaila hautsirik ez duen bitartean, piztu egin behar da, ezin da blokeatu eta gailuaren kokapenaren funtzionaltasuna desgaituta izan.

	<ul>
		<li>&nbsp;Terminala eta bateria eraman behar dituzu, eta dendan eskuratuko dizuten “Jabetza aldatzeko entrega-baldintzak” dokumentua sinatu beharko duzu.</li>
		<li>- Proba batzuk egingo dizkiogu, funtzionatzen duen ikusteko. Dena behar bezala badago eta ezarritako parametroak gainditzen baditu, ez duzu gehiago telefono horrekin zerikusirik izango. Mugikorra hautsita edo nabarmen hondatuta badago, azken ordainketa hori egin eta mugikorrarekin geratu beharko duzu.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

Bi kasuetako edozeinetan, Berritze bat egin dezakezu eta mugikor berria estreinatu. Baliteke mugikorraren azken ordainketan deskontu berezi bat izatea zuretzat. Sartu <a href="http://yoigo.com/pago-final " rel="noopener noreferrer" target="_blank">yoigo.com/pago-final </a>helbidean 22. edo 34. kuotatik aurrera eta 25. edo 37. kuotari dagokion hilaren 20ra arte. Mugikorra estreinatzea baino gauza hoberik! Gogoan izan zure mugikorra itzultzeko Yoigoren bezero izan behar duzula.

Informazio guztia ikusi nahi baduzu, sartu hemen: <a href="http://yoigo.com/pago-final" rel="noopener noreferrer" target="_blank">yoigo.com/pago-final</a>. Zure eskaintza pertsonalizatua ikusteko, Zure pasahitzarekin eta erabiltzaile-izenarekin identifikatu beharko duzu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a> eta "Mugikorrak eta gehiago" atalean. <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/quiero-un-movil-nuevo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Informazio gehiago hemen</a>

Baliteke deskontu berezia izatea zure telefono mugikorraren Azken Ordainketan, hilaren 20a baino lehen berritzen baduzu. Nolanahi ere, zure aukera da!

Nola egin eskaera bat Yoigon gure onlineko dendan

Zatoz gure onlineko dendara, ikusi Yoigok eskaintzen dizkizun produktuak eta tarifak, eta hautatu gehien interesatzen zaizuna. Bilatzen duzun gauza zehatza aurkitzen duzunean, sakatu “"ALOKATUA ONLINE"” zure eskaera osatzeko. Hauek dira egin beharko dituzun urratsak:

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/5/7825_image-1721643734333.png" /></figure>

<figure class="image"><img /></figure>

&nbsp;

1. Adierazi zure datu pertsonalak, alta tramitatzeko eta eskatu duzuna bidaltzeko. “Kontratua” aukeratzen baduzu, zure kontu-zenbakia ere eskatuko dizugu, hileko fakturak helbideratzeko

2. Aukeratu zenbaki berri bat edo eramangarritasuna nahi duzun.

3. Eskaera epeka ordaintzekoa bada, bete “Finantzaketa” atala. Zenbaki berri bat edo txartel-eramangarritasuna bada, ordainketa bakarreko aukera besterik ez duzu izango.

4. Kontratu-modalitatea hautatu baduzu, bete banku-datuak. Aurrez ordaintzeko modalitatea bada, hasierako karga bat egin beharko duzu kreditu-txartelarekin.

5. <a href="https://www.yoigo.com/informacion-legal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Lege-informazioak</a> erakutsiko dizkizugu, ezagutu eta onartu ditzazun.

6. Azkenik, berrikusi datu guztiak eta sakatu “Berretsi erosketa”.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/6/7826_image-1721643832695.png" /></figure>

 
Ondoren, zure eskabidea berresteko eta eskaera-zenbakia emateko orri bat erakutsiko dizugu. Eman dizkiguzun datuak egiaztatu behar ditugu eskabidea martxan jartzeko. Eskaera berresten dugunean (zenbaitetan 2 edo 3 egun behar izaten ditugu), erosketaren berrespena posta elektronikon bidez bidaliko dizugu. Eskaera berretsi eta 2 eta 7 egun bitarteko epean, adierazi diguzun lekuan jasoko duzu zure erosketa. Gogoratu zuri ez beste inori ezin diogula entregatu.

Zure mugikor-eskaeraren egoera une oro kontsultatu dezakezu onlineko &nbsp;<a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigotik</a>, “Eskaeren jarraipena” aukeran.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/7/7827_image-1721644282023.png" /></figure>

Terminala eguneratu nahi baduzu, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/quiero-un-movil-nuevo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ikusi hemen informazioa</a>

Begiratu gure online dendan Yoigok eskaintzen dizkizuen produktuak eta tarifak ikusteko eta gehien interesatzen zaizuna hautatzeko. Ezagutu eskaintzak

como hacer un pedido en yoigo en nuestra tienda online

KARGEI ETA SALDOARI BURUZKO INFORMAZIOA (AURREZ ORDAINTZEKOA)

<h2>NOLA EGIN DEZAKET AURREZ ORDAINTZEKO NIRE ZENBAKIAREN KARGA BAT?</h2>

Lehenik, sartu gure <a href="https://www.yoigo.com/recargas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">kargen orrira</a>:

Ondoren, kargatu soilik 3 urratsetan:

1. &nbsp; &nbsp; &nbsp; Hautatu kargatu beharreko zenbatekoa eta idatzi kargatu nahi duzun telefono-zenbakia eta zure helbide elektronikoa

2. &nbsp; &nbsp; &nbsp; Idatzi zure posta-helbidea

3. &nbsp; &nbsp; &nbsp; Idatzi zure banku-txartelaren datuak eta egin ordainketa.

<h2>NON KARGATU DEZAKET NIRE TELEFONO-ZENBAKIAREN SALDOA?</h2>

<ul>
	<li>Kargatu gure web-orrian zordunketa- edo kreditu-txartel batekin (Visa eta Mastercard), hiru urrats errazetan eta zuk nahi duzunean.</li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yoigo dendetan.</a></li>
	<li>Beste establezimendu batzuetan: The Phone House dendak, telefonia-dendak, telefonotegiak, estankoak, gasolina-zerbitzuguneak, supermerkatuak, kioskoak eta abar</li>
	<li>Bankuan: kutxazainetan eta Interneteko bankan. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>ZENBAT SALDO KARGATU DEZAKET EGUNEAN GEHIENEZ ETA GUTXIENEZ?</h2>

Nahi bezainbat karga egin ditzakezu, egunean 150 euro gehienez eta 5 euro gutxienez. Karga bakoitzak 5en multiploa izan beharko du (5, 10, 15, 20…).

&nbsp;

<h2>NOLA KOBRATZEN DIDATE BEZ-A NIRE SALDOAREN KARGAN?</h2>

Karga bat egiten duzunean, zeharkako zergak (BEZa, IPSIa…) kentzen dizkizute; horregatik ikusiko duzu egin duzun karga kargatu duzuna baino txikiagoa dela. Ez kezkatu, normala da; karga egiten den unean kentzen dira zergak.

Kobratzen dizuguna kalkulatzeko, eragiketa erraz bat besterik ez duzu egin behar:

Jakin nahi duzu zenbat geratuko zaizun 10 euroko karga bat egiten baduzu?

<ul>
	<li>10/1,21 = 8,26 euro izango litzateke BEZaren % 21a (Penintsulan eta Balearretan) kendu ondoren geratuko litzaidakeen saldoa</li>
	<li>10/1,07 = 9,34 euro izango litzateke IGICaren % 7a (Kanarietan) kendu ondoren geratuko litzaidakeen saldoa</li>
</ul>

 
Bai erraza, ezta? Eta kargatu nahi duzun edozein zenbatekorekin egin dezakezu.

<h2>NIRE TELEFONOA KARGATU DUT ETA EZ ZAIT IRITSI SALDOA.</h2>

<ul>
	<li>Karga bat egin berri baduzu eta berrespen-mezua iritsi ez bazaizu, doan egiazta dezakezu zure saldo berria mugikorrean *111# markatuta.</li>
	<li>Karga Yoigo denda batean egin baduzu, han bertan itzul diezazukete, baldin eta saldoa erabiltzen hasi ez bazara eta karga egin zenuenetik 24 ordu baino gehiago igaro ez badira.</li>
	<li>Karga webgunearen bidez egin baduzu, jar zaitez harremanetan <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldearekin, eta lagunduko dizugu. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>ZENBAKIZ NAHASI NAIZ KARGA EGITEAN.</h2>

Kargatu beharreko zenbakia adieraztean nahasi bazara, zure dirua berreskura dezakezu baldin eta:

<ul>
	<li>Karga Yoigo denda batean egin baduzu, han bertan itzul diezazukete, baldin eta saldoa erabiltzen hasi ez bazara eta karga egin zenuenetik 24 ordu baino gehiago igaro ez badira.</li>
	<li>Karga webgunean egin baduzu, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">jar zaitez harremanetan gurekin</a>, eta lagunduko dizugu.</li>
</ul>

 
Karga beste edozein establezimendutan egin baduzu, ezin duzu berreskuratu karga.

&nbsp;

<h2>NOLA KONTSULTATU DEZAKET NIRE SALDOA?</h2>

Aurrez ordaintzeko linea bat baduzu, oso erraza da zure saldoa kontsultatzea; zenbait modutan egin dezakezu: 
&nbsp;

<ul>
	<li>Zure mugikorrean *111# markatu eta gero deitzeko tekla sakatuta.</li>
	<li>Internet bidez zure <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a> Bezeroaren Gunean</li>
	<li>Gainera, kontsumoren bat egiten duzunean, erabilgarri geratzen zaizun saldoa adieraziko dizun jakinarazpen automatiko bat jasoko duzu. 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>IRAUNGITZEN AL DA NIRE SALDOA?</h2>

Ez, zure linea aktibo mantentzen duzun bitartean. &nbsp;

90 egun igaro eta kargarik egin ez baduzu, zure txartela behin-behinean desaktibatuko da. Karga bat egiteko 15 egun izango dituzu, behin-behineko desaktibazioaren egunetik aurrera. Kargaren bat egiten baduzu, zure linea automatikoki aktibatuko da berriz. 15 eguneko epea igaro eta kargarik egin ez baduzu, linea behin betiko desaktibatuko da, eta ezin izango da berriz aktibatu.

&nbsp;

<h2>Berreskuratu dezaket saldoa nire linea iraungi bada?</h2>

Bai, kontratua iraungitzean dirua itzultzeko eskatu ahal izango duzu aldeko saldoa izanez gero. Horretarako, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/eu/ayuda/nola-jarri-harremanetan-yoigoren-bezeroarentzako-arreta-zerbitzuarekin" title="">jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin</a>, 622 telefono-zenbakira deituta. 
&nbsp;

<h2>ERLAZIONATUTAKO EDUKIA</h2>

- <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/quiero-un-anticipo-o-traspaso-de-saldo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Saldo-eskualdatzea / Saldo-aurrerakina</a>

Ezagutu Yoigorekin karga zuzenak nola funtzionatzen duen. Ez galdu!

Nola egin karga bat

Nola libratu mugikorra

Gure mugikor guztiak libreak dira 2014ko abuztuaren 1az geroztik.&nbsp;

Data hori baino lehenagoko mugikor bat baduzu, mugikor berri bat merezi duzu. Yoigoren Berritzea zerbitzuarekin, eskaintza pertsonalizatu bat duzu;&nbsp;

Sartu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a>, “Sakelako telefonoak eta gehiago” atalean eta sartu zure eskura dituzun gailuen eskaintza pertsonalizatua.

Jarraian, Mi Yoigo saretik edo aplikaziotik sartzen zarenean urratsak adierazten ditugu

<h3>Weba</h3>

Hautatu HASI eta gero "Telefono mugikorrak eta gehiago"

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/9/7149_image-1712221216759.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

 
Aukeratu “Mugikorrak”, non zuretzat ditugun terminal sorta zabala ikusiko duzu eta gustuko duzun terminala duzunean, egin klik IKUSI GAILUA bere ezaugarri guztiak ezagutzeko eta erosketa egiteko.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/0/7150_image-1712221396402.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>APLIKAZIOA</h3>

Hautatu HOME, gero “Mugikorrak eta gehiago / Berritu zure mugikorra”, gero MUGIKORTASUNAK non zuretzat ditugun terminal sorta zabala ikusiko duzu eta gustuko duzun terminala duzunean, egin klik IKUSI GAILUA bere ezaugarri guztiak ezagutzeko. eta erosketa egin

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/1/7151_image-1712221487551.png" /></figure>

&nbsp;

Zure kontsumoaren eta gurekin egon zaren denboraren arabera, zuretzat daukagun eskaintza alda daiteke. <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yoigo denda</a> batera ere joan zaitezke zure eskaintza pertsonalizatua ikusteko eta Berritzea bertan egiteko

Galderarik baduzu edo laguntza behar baduzu, gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bezeroarentzako arreta-taldearekin</a> harremanetan jar zaitezke

&nbsp;

Desblokeatzeko kodea ematen dizugunean zure Yoigo mugikorra askatzeko urratsak azalduko dizkizugu. 2014ko abuztuaren 1az geroztik, denak doakoak dira.

Nola aldatu zuntza instalatzeko hitzordua

Zure zuntza instalatzeko hitzordua aldatzeko, gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo">Bezeroentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldeari dei diezaiokezu

Zuntz instalatzeko hitzordua baduzu baina ezin izango bazara egun edo ordu horretan egon, hitzordua aldatzeko aukerak ematen dizkizugu.

Nola aldatu ordaintzeko modua Google Playn

&nbsp;Nahi duzunean alda dezakezu, oso erraza da. Horretarako, Google Playko “Nire kontua” atalean sar zaitezke, edo <a href="https://wallet.google.com/">https://wallet.google.com/</a> helbidetik egin dezakezu

&nbsp;

Erosketak Google Playn Yoigoren bitartez

Ezin da aplikaziorik edo harpidetzarik erosi ordainbide gisa Yoigo erabilita. 
 
&nbsp;

Nahi duzunean alda dezakezu eta oso erraza da. Hau egin dezakezu Google Play-ko Nire kontua atalean sartuz edo hemen uzten dugun orrialdetik.

Nola aldatu nire datu pertsonalak

&nbsp;Datu pertsonalen bat aldatu nahi baduzu, hala nola banku-kontua edo datu-pribatutasuna, webguneko Bezeroaren Gunetik egin dezakezu: “<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/consentimientos" rel="noopener noreferrer" title="">Mi Yoigo</a>” &gt; “Kontua”.&nbsp;

&nbsp;

Beste datu pertsonalen bat (adibidez, helbide elektronikoa) aldatu, izenean edo NANean akatsen bat zuzendu, edo AIZaren ordez NANa jarri nahi baduzu, zuzenean eska dezakezu esteka honetatik: <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/gestiona-tus-derechos/rectificacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ZUZENTZEKO ESKUBIDEAZ BALIATZEKO ESKAERA</a>

como puedo cambiar mis datos personales

Nola kontratatu linea berri bat

Bezero bazara, eta beste linearen bat behar baduzu, eman begiratu bat gure tarifa guztiei:

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/eu/fibra-optica">Zuntza eta mugikorra</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/eu/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mugikorra bakarrik barne hartzen duten tarifak</a></li>
</ul>

 
Gainera, deskontua lor dezakezu linea gehigarriak kontratatzean. Jarri harremanetan B<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin </a>eta aholku emango dizugu

Nola eman diezaioket baja mugikor-aseguruari?

Aseguruaren iraupena urtebetekoa da, eta lehen hilabetea doan da. Baja edozein unetan eska dezakezu <a href="https://gestionsegurosgmm.bibeservicios.com/seguromovil/cancelacion" rel="noopener noreferrer" target="_blank">esteka honetatik</a>, baldin eta aseguruari parterik eman ez badiozu.&nbsp;

&nbsp;

Parteren bat eman baduzu, urtea amaitzean eska dezakezu baja. Horretarako, hilabete lehenago deitu behar duzu Caser aseguru-etxearen 910551674 zenbakira.

Nola desbideratu deiak finkotik mugikorrera

Zenbait sekuentzia dituzu desbideratze-aukera bakoitzerako:&nbsp;

<ul>
	<li>Dei guztiak desbideratzeko: Markatu *21*desbideratze-zenbakia# + deitzeko tekla</li>
	<li>Komunikatzen dagoenean desbideratzeko: Markatu *67*desbideratze-zenbakia#</li>
	<li>Erantzuten ez duenean desbideratzeko: Markatu *61*desbideratze-zenbakia#</li>
</ul>

 
“Dei-desbideratzea” aktibatzen duzunean, zure lineari adierazten diozu sarrerako dei bat duenean adierazi duzun telefono finkora edo mugikorrera deitzeko. Kontuan izan behar duzu irteerako dei hori zure tarifaren balditzetan egingo dela.

GARRANTZITSUA Telefono finkotik mugikorrera desbideratzea. Tarifa finkoak 60 min barne hartzen ditu. telefono mugikorrei, beraz, 60 minutu horiek igarota, desbideratutako gainerako deiak 20 zentimo/min gehi 30 zentimo deia ezartzearengatik kobratuko dira. (Zergak barne) 
Telefono finkotik finkorako desbideratzea. Telefono finkoen tarifak finkotik finkorako dei mugagabeak barne hartzen ditu, beraz, ez dira zure fakturan islatuko.

 
Finkotik finkorako desbideratzea. Finkoaren tarifek finkotik finkorako dei mugagabeak dituzte. Beraz, ez du eraginik izango zure fakturan

Dei-desbideratzea desaktibatzeko ere zenbait sekuentzia dituzu desbideratze-aukera bakoitzerako:&nbsp;

<ul>
	<li>Dei guztiak desbideratzeko: Markatu #21#</li>
	<li>Komunikatzen dagoenean: Markatu #67#</li>
	<li>Erantzuten ez duenean: Markatu #61#</li>
</ul>

Nola itzuli gailu bat

<h2>BAJA EMANEZ GERO ZUNTZ-BIDERATZAILEA ITZULTZEA</h2>

Hau pena, laster berriz elkar ikustea espero dugu! Zure baja-eskabidea jaso ondoren, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu jarraibideak, edozein posta-bulegotan entregatzeko aukera izan dezazun, beste ezer ordaindu gabe. 30 eguneko epea duzu bideratzailea itzultzeko, SMSa jasotzen duzunetik aurrera.&nbsp;Ez baduzu itzultzen, gailuaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

&nbsp;

Hartu gailu guztiak (bideratzailea, deskodetzailea, telebistaren agintea, kableak...), eta sartu dena kartoizko kaxa batean. Gailu guztiak pakete berean jarri behar dira.

<ul>
	<li>Jatorrizko ontzia baduzu, bulegoak kutxa berarekin onartuko du.</li>
	<li>Edozein kartoizko kutxa har dezakezu.</li>
	<li>Kartoizko kutxarik ez baduzu, edozein Posta-bulegotan eros dezakezu (kostua Posta-webgunean aurki daiteke).</li>
</ul>

Bilatu hurbilen <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle" title="">duzun posta-bulegoa</a>, eta bidali handik paketea. Ez duzu ezer ordaindu beharko. Eraman ezazu zurekin bidali dizugun SMSan jasotako kodea.

&nbsp;

<h2>BAJA EMANEZ GERO DESKODETZAILEA ITZULTZEA</h2>

Zure baja-eskabidea jaso ondoren, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu jarraibideak, edozein posta-bulegotan entregatzeko aukera izan dezazun, beste ezer ordaindu gabe. 30 eguneko epea duzu deskodetzailea itzultzeko, SMSa jasotzen duzunetik aurrera.Ez baduzu itzultzen, gailuaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

&nbsp;

Hartu gailua eta daukazun deskodetzailearekin lotutako agintea, eta sartu dena kartoizko kaxa batean. Gailu guztiak pakete berean jarri behar dira.

<ul>
	<li>Jatorrizko ontzia baduzu, bulegoak kutxa berarekin onartuko du.</li>
	<li>Edozein kartoizko kutxa har dezakezu.</li>
	<li>Kartoizko kutxarik ez baduzu, edozein Posta-bulegotan eros dezakezu (kostua Posta-webgunean aurki daiteke).</li>
</ul>

Bilatu hurbilen <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle" title="">duzun posta-bulegoa</a>, eta bidali handik paketea. Ez duzu ezer ordaindu beharko. Eraman ezazu zurekin bidali dizugun SMSan jasotako kodea.

&nbsp;

<h2>ATZERA EGIN ONDOREN PRODUKTU BAT ITZULTZEA</h2>

Eskaera urrutiko salmentaren bidez egin baduzu (telefonoa edo web-denda) eta zure erosketarekin gustura geratzen ez bazara, produktua entregatu eta 14 egun dituzu itzultzeko. Jarri harremanetan <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Zerbitzuarekina</a> (dei horren prezioa erabiltzen duzun operadorearen araberakoa izango da), adierazi eskaeran atzera egin nahi duzula, eta esango dizugu zer egin behar duzun.&nbsp;

Itzulketa horiek egiteko epea gehienez 14 egun naturalekoa izango da, zure eskaera jaso zenuen egunetik zenbatzen hasita.

Oro har, online erositako produktu guztiak jaso eta 14 egun naturaleko epean itzul daitezke, baina badira salbuespenak: batzuetan ez da itzulketarik onartzen, osasun publikoa babesteko eta berriz saltzean arriskurik ez izateko. Kasu horietan, itzuli ahal izango dituzu soilik baldin eta bilgarriak kendu ez badizkiezu.

Esate baterako, produktu hauei bilgarria kendu badiezu, ezingo dituzu itzuli, higiene-arrazoiak direla medio:

<ul>
	<li>Belarri barneko entzungailuak: Ireki badituzu, ezingo dituzu itzuli, zuzenean belarrian sartzen baitira.</li>
	<li>Era berean, hortzetako eskuilak, depilatzeko makinak, bizarra mozteko makinak eta abar ere ezin dira itzuli behin zabalduz gero, baliteke erabilita edo kutsatuta egotea eta.&nbsp;Produktu horiek itzultzen badira, arriskutsuak izan daitezke beste kontsumitzaile batzuen osasunerako.&nbsp;“</li>
</ul>

Itzultzea erraza da, Posta bulego baten bidez egin behar duzu, gehienez 10 laneguneko epean. Bezeroarentzako Zerbitzura deitu ondoren, KODE bat bidaliko dizugu, SMS bidez, itzulera egiteko. Itzultzea baliozkoa izan dadin eta atzera egiteko eskubide hori gauzatu ahal izateko, baldintza hauek bete behar dira:

<ul>
	<li>Behar bezala paketatuta itzuli behar duzu entregatu zitzaizun material guztia, aipatutako epean gailuak zuen erabilera komunarekin bat datorren egoeran, eta jatorrizko kaxa eta salmenta-paketearen jatorrizko edukiaren osagarri guztiak sartu behar dituzu (CDak, liburuxkak, jarraibideak, kableak, osagarriak, bateria, etab.). Kontuan izan, gailuak aipatutako erabilera arrunta gainditzen duten kalteak edo erabilera-zeinuak baditu, balio-galera izan dezakeela. Ziurtatu jatorrizko osagarri guztiak sartzen dituzula (kargagailua, bateria, USB, erabiltzailearen eskuliburua eta entzungailuak), azkarrago jasotzeko eta itzultzeko.</li>
	<li>Telefonoaren edo bideratzailearen serie-zenbakiak bat etorri behar du jatorrizko kaxan agertzen denarekin eta, mugikor baten eskaeraren kasuan, bidaltzen dizugun SIM txartelarekin lotutakoarekin.&nbsp;</li>
	<li>Dirua itzuli aurretik, gailuaren eta osagarrien egoera egiaztatu behar dugu. Aldi horretan gailua modu komunean erabiltzeko moduan egon behar dute, eskaeran datozen osagarri guztiekin, eta blokeatze-eredurik eta lotutako konturik gabe.</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>AZKEN ORDAINKETA EGIN BEHARREAN TERMINALA ITZULTZEA</h2>

Azken ordainketa egin beharrean terminala itzuli nahi baduzu, azken kuota (24.a edo 36.a) ordainduko duzun hilaren 1etik 20ra bitartean egin beharko duzu.

&nbsp;

Azken ordainketa egin beharrean terminala itzultzeko eskatzen duzunean, garrantzi handikoa da hura itzultzeko prozesuan kontuan hartu beharreko betekizun jakin batzuk ezagutzea:

<ul>
	<li>Terminalak piztu egin behar du</li>
	<li>Ezin du pantaila hautsia izan</li>
	<li>Ezin du izan PIN/gailu/hatz-marka/aurpegi-ezagutza bidezko blokeorik.</li>
	<li>Desaktibatua eduki behar du kokapen-funtzionalitatea 
	&nbsp;</li>
</ul>

Terminala <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yoigo denda</a> batean itzul dezakezu, nahi duzun Yoigo saltokian. Terminala eta bateria eraman behar dituzu, eta dendan emango dizuten “Jabetza aldatzeko entrega-baldintzak” dokumentua sinatu beharko duzu.

&nbsp;

<h2>Matxurarik izanez gero, gailuak itzultzea (bideratzailea, stb-a / deskodetzailea...)</h2>

Matxuragatiko aldaketa-eskaera bideratu ondoren, zure telefono mugikorrean jasoko dituzu jarraibideak, gailua (bideratzailea, stb-a...) Correoseko edozein bulegotan itzul dezazun, kostu gehigarririk gabe. 15 eguneko epea duzu SMSa jasotzen duzunetik ordezkatutako gailua itzultzeko.

Hartu ekipoa eta hari lotutako osagarriak (adibidez, deskodetzaileari lotutako urrutiko agintea) eta sartu dena kartoizko kaxa batean. Ekipo guztiak kaxa bakar batean bildu behar dira.

<ul>
	<li>Packaging originala baduzu, kutxa horrekin berarekin bulegoak onartuko du.</li>
	<li>Kartoizko edozein kaxa eraman dezakezu.</li>
	<li>Kartoizko kutxarik ez baduzu, Correosen edozein bulegotan eros dezakezu (Correosen webgunean kontsultatu daiteke kostua)</li>
</ul>

Aurkitu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle" title="">hurbilen duzun Posta</a> Bulegoa eta bidali paketea bertatik. Eraman zurekin bidali dizugun SMSko kodea. Ez du inolako kosturik izango zuretzat.

<h2>Matxuraren bat gertatuz gero, terminala aldatzea jatorri-bermeagatik</h2>

Erosi eta &lt; 15 egunera matxuraren bat izateagatik gailua aldatzea onartzeko, baldintza hauek bete behar ditu gailuak: baldintzak betetzen ez baditu eta aldaketa baldintzak betetzen dituela egiaztatu aurretik egiten bada, onartzen ez badu, terminalaren balioa kobratuko dizugu fakturan.

<ul>
	<li>Aldaketa onartzeko baldintzak:

	<ul>
		<li>Gailuak &lt; 15 egun izan behar ditu erosketa egiten denetik</li>
		<li>Gailuak berriz gerta daitekeen matxura-akats bat izan behar du</li>
		<li>Estetikoki inolako ageriko kalterik gabe egon behar du</li>
		<li>Ez eduki pin-blokeorik/gailurik/hatz-markarik/aurpegi-azterketarik</li>
		<li>Gailuaren kokapen-funtzionalitatea desaktibatuta izatea</li>
		<li>Osagarri guztiak edukitzea</li>
		<li>Jatorrizko bilgarria 
		&nbsp;</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

Gogoratu zure eskaera bertan behera uzten baduzu bideratzailea itzuli behar duzula. Hainbat modu daude hemen kontsultatu eta hobekien egokitzen zaizuna aukera dezakezu.

como puedo devolver un dispositivo

ZER DA ETA NOLA JAKIN DEZAKET NIRE TELEFONOAREN PUK KODEA?

PUK kodea 8 digituko kode bat da, zure SIM txartela desblokeatzeko erabiltzen dena, baldin eta PINa 3 ahaleginetan oker sartu izanaren ondorioz blokeatu baduzu.

Zure linearen PUKa kontsultatzeko eta berreskuratzeko modurik errazena hau da: sartu Mi Yoigora, egin klik linean, gero hautatu “"Linearen doikuntza"” eta, azkenik, “Erakutsi PUK kodea”

&nbsp;

<img alt="Mi yoigo - Ajuste de linea WEB.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/6/9196_mi-yoigo-ajuste-de-linea-web-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /> 
&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/9/7829_image-1721636776165.png" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

PUK kodea webgunearen bitartez Bezeroaren Gunean eta Mi Yoigo aplikazioaren bitartez eskuratzeaz gain, modu hauetan ere eskuratu dezakezu:

<ul>
	<li>Yoigokoa egin zinenean SIMarekin batera eman genizun txartelean PUK kodea agertzen da.</li>
	<li>Gure <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">+34 633 996 999</a> zenbakiaren bitartez, zenbakiaren bidez, idatzi PUK eta gure laguntzaile birtualak emango dizu</li>
	<li>Sare sozialen bitartez, titular zaren aldetik, zure telefono-zenbakia eta datuak emanez:
	<ul>
		<li><a href="https://www.facebook.com/Yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Facebook.com/Yoigo</a></li>
		<li><a href="https://x.com/yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Twitter: @yoigo</a></li>
	</ul>
	</li>
</ul>

como puedo saber el puk de mi linea

NOLA JAKIN DEZAKET NIRE TELEFONO-ZENBAKIA?

Mugikorra erosi berri duzu eta ez badakizu zer telefono-zenbaki daukazun, honela jakin dezakezu:

• Sartu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigora</a> zure helbide elektronikoarekin. Telefono-zenbakia ikusteaz gain, zure kontsumoen informazioa ikus dezakezu, eta zerbitzuak aktibatu edo desaktibatu, besteak beste.

• Zure gailutik bertatik:

Android sistema eragilea

1. aukera: Joan hona: “Ezarpenak” &gt; “Telefonoari buruz” / “Gailuari buruzko informazioa”. &nbsp;

2. aukera: Joan hona: “Ezarpenak” &gt; “Google kontua” &gt; “Kudeatu Google kontua” &gt; “Berreskurapen-telefonoa”

&nbsp;

iOS sistema eragilea

1. aukera: Joan hona: “Ezarpenak” &gt; “Konfigurazioa” &gt; “Telefonoa”.

2. aukera: Joan hona: “Kontaktuak” &gt; “Nire zenbakia”

• Zure beste linearen batera edo lagun edo senideren linea batera deituta.

como puedo saber mi numero de telefono

Nola jakin nor konektatzen den nire wifira

Zure wifi-sarera zer gailu konektatu diren jakiteko, sartu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MIYOIGOra</a>, hautatu zure Interneteko linea eta gero “Kudeatu zure wifia”.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/0/7170_image-1706696275280.png" /></figure>

 
“Konektatutako gailuak” atalean ikusiko dituzu zure wifira konektatuta dauden gailuak

&nbsp;

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/1/7171_image-1708442424877.png" /> 
&nbsp;

Konexio horietakoren bat ezagutzen ez baduzu, pasahitza eta sarearen izena aldatzeko gomendatzen dizugu. <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Hemen </a>esango dizugu nola egin.

Zure sarera zer gailu konektatu diren jakiteko beste modu bat hori egiaztatuko duen aplikazio bat erabiltzea da (adibidez: Fing, Inspector Wifi, Detector wifi eta abar). &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;

Sarritan, zure etxean Interneteko abiadura txikia izatea wifi-seinalearekin izandako arazoen ondorio izan daiteke. <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/el-internet-de-casa-va-lento" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Begiratu seinalea hobetzeko gomendio hauek.</a>

Askotan, etxean Interneten abiadura motelak bi faktoreren ondorioz izan daitezke: zure etxetik kanpoko norbait zure Wi-Fi sarera konektatuta egotea edo gehiago.

Nola egin onlineko ordainketa bat Bizumekin

Hasi zure fakturak Internet bidez azkar eta seguru ordaintzen. Bizumekin zure telefono mugikorra besterik ez duzu behar.

1. Sartu <a href="http://pago.yoigo.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">pago.yoigo.com</a> helbidean eta sakatu “Ordainketa egin nahi dut”.

2. Sartu zure datuak (NANa eta YOIGOko telefonoa)

3. Hautatu "Bizum" aukera ordaintzeko modu gisa.

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/0/7210_bizum20pantalla20yoigo.jpg" /></figure>

&nbsp;

4. Idatzi Bizumen erregistraturik duzun telefono-zenbakia (ez du zertan bat etorri ordainketa honi dagokion zenbakiarekin).

<figure class="image" style="width:400px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/1/7211_bizum20pantalla20yoigo202.jpg" style="width:400px;" /></figure>

5. Amaitu ordainketa zure bankuaren aplikazioan edo sartu 4 digituko zure Bizum gakoa.

<figure class="image" style="width:400px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/7212_bizum20pantalla20yoigo203.jpg" style="width:400px;" /></figure>

<h2> 
ZER DA BIZUM PASAHITZA?</h2>

4 digituz osatutako pasahitz bakarra da, nahi duzunean alda dezakezuna. Zure bankuko aplikazioan aktiba dezakezu. Gogoratu oso garrantzitsua dela pasahitza ez partekatzea. Bizum gakoarekin, saltoki elkartu guztietan ordaindu ahal izango duzu. Kontsultatu zure erakundearekin Bizum pasahitza eskaintzen duen. 
&nbsp;

<h2>NOLA EMAN DEZAKET ALTA BIZUMEN ETA ORDAINKETA-METODO HORRI BURUZ GEHIAGO JAKIN?</h2>

Bizumen alta emanda ez bazaude edo zalantzak badituzu, <a href="https://bizum.es/preguntas-frecuentes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://bizum.es/preguntas-frecuentes</a> web-orria bisitatu dezakezu

&nbsp;

<h2>ZER BANKUK DUTE BIZUM?</h2>

 
Zerbitzu hori daukazun jakin nahi baduzu, esteka honetan kontsultatu dezakezu zer erakundek eskaintzen duten Bizum:

<a href="https://bizum.es/eu/bizum-bankuak/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://bizum.es/eu/bizum-bankuak/</a>

como realizar un pago online con bizum

NOLA AKTIBATZEN DA SIM TXARTELA?

Oraindik Yoigoren bezero ez bazara eta gurekin etortzeko eramangarritasuna eskatu baduzu, Yoigo denda batean nahiz telefonoz, honako hau kontuan hartu behar duzu zure SIMa aktibatzeko:

<ol>
	<li>SMS bidez jasoko dituzu eramangarritasun-prozesuari buruzko jakinarazpenak. Eramangarritasuna eskatzen duzunetik 48 orduko epean, gutxi gorabehera, eramangarritasun horren data zehatz bat iritsiko zaizu, zure terminalean SIM txartela noiz sartu behar duzun jakin dezazun, zure linea automatikoki aktiba dadin.</li>
	<li>Yoigora etortzeko eramangarritasun-prozesuak dirauen bitartean, zure lineak zure aurreko konpainiarekin funtzionatzen jarraituko du. Ez sartu Yoigoren SIMa eramangarritasuna gauzatuko den egunera arte.</li>
</ol>

Yoigoren bezero bazara eta SIM txartelaren kopia bat eskatu baduzu, zure txartela eta/edo terminala lapurtu dizutelako edo galdu duzulako, edo zure txartela hondatuta dagoelako, honako hau hartu behar duzu kontuan zure SIMa aktibatzeko:

<ul>
	<li>SIMaren kopia <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Yoigo denda batean </a>edo baimendutako beste edozein banatzailetan (Phone House) eskatzen baduzu, SIM txartela unean bertan uzten dizute aktibatuta eta funtzionatzen.</li>
	<li>SIMaren kopia telefonoz eskatzen baduzu eta SIM txartela mezularitza bidez iristen bazaizu, gurekin harremanetan jarri beharko duzu Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan, Yoigo zenbaki batetik 622 zenbakira deituta, edo Yoigorena ez den zenbaki batetik 1707 zenbakira deitu eta 3. aukera hautatuta, eta geuk aktibatuko dizugu deian bertan SIM txartela, erabilgarri izan dezazun.</li>
	<li>Titular gisa identifikatu ondoren, zure SIM txartel berriaren ICC zenbakia eman beharko diguzu. 8934xxx hasten den zenbaki oso luzea da.</li>
	<li>Kontuan izan SIMaren kopia eskatu diguzun linea beretik deitzen badiguzu deia eten egingo dela txartel berriaren aktibazioa gauzatzen denean. Ez dago arazorik; horrek adierazten du SIM txartel berria behar bezala aktibatu dela.</li>
	<li>Gogoratu SIM txartel berria aktibatuta dagoenean txartel zaharrak funtzionatzeari utziko diola.</li>
</ul>

como se activa la tarjeta sim

Nola konpondu zerbitzuaren arazo tekniko ohikoenak

Etxeko Internetekin edo bideratzailearekin arazoren bat baduzu: 
&nbsp;

<ul>
	<li>Jarri gurekin harremanetan 622 zenbakian eta adierazi “Matxura”, gure lokuzio automatikoak zuzenean jar zaitzan harremanetan gure Laguntza Teknikoko Sailarekin. Izan daitezkeen arazoak identifikatzeko eta konpontzeko behar diren probak egiten lagunduko dizugu.&nbsp; 
	&nbsp;</li>
</ul>

Mugikorrarekin arazoren bat baduzu:

&nbsp;

<ul>
	<li>Jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin</a>, eta ahal dugun guztia egingo dugu zure terminalarekin dituzun arazoak konpontzeko, hasi APNa konfiguratzetik eta deien funtzionamendu zuzena konfiguratzeraino.&nbsp;</li>
	<li>Terminala matxuratuta badago: bai denda batean erosi baduzu bai telefonoz edo webgunearen bidez erosi baduzu, Yoigoren saltoki batera joan behar duzu terminala konpontzera bidaltzeko.</li>
</ul>

&nbsp;

<h3>Erlazionatutako edukia</h3>

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/incidencias-movil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mugikorreko Gorabeherak</a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/averia-en-internet-y-fijo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Interneten eta telefono finkoen matxura</a></li>
</ul>

como solucionar problemas mas frecuentes del servicio

Nola konpondu arazoak nire mugikorrean testu-mezuak bidaltzeko edo jasotzeko

<h2>EZIN DUT TESTU-MEZUAK BIDALI EDO JASO NIRE MUGIKORREAN</h2>

 
Hori gertatzen bazaizu, mugikorra konfiguratu behar duzu. Oso erraza da, oraintxe egin dezakezu.

Telefonoaren ezarpenetan, joan SMS edo mezuen menura, eta aukeretan bilatu “mezularitza zentroa” eta gehitu +34622996111. Zenbaki hori dagoeneko agertzen bada, ziurtatu mezuen sarrerako ontziak eta irteerako ontziak ez daudela beteta, saiatu mezu zaharrak ezabatzen.

- Nazioarteko zenbaki batetik mezurik jasotzen ez baduzu, bidali nahi dizunak bere operadoreari esan behar dio, Yoigok munduko operadore guztien mezu guztiak onartzen dituelako.

- Nazioarteko zenbaki jakin batera bidaltzen dituzun mezuak iristen ez badira, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Zerbitzu-taldearekin

&nbsp;

<h2>TESTU-MEZUAK BIKOIZKOAK NIRE MUGIKORTIK BIDALI DIRA</h2>

 
Normalean testu-mezu baten karaktere-muga 160 da. Karaktere gehiago dituen mezu bat idazten baduzu, telefono gehienek automatikoki zatitzen dute testua eta behar adina mezu bidaltzen dituzte idatzitako guztia bidaltzeko. Telefono batzuek erabiltzaileari abisatzen diote eta beste batzuek ez.

Gainera, baliteke karaktere-muga 160 baino txikiagoa izatea telefonoaren mezu-aukeretan "Unicode testu-kodeketa" ezarrita badago, beraz, mezu bat bidaltzen ari zarela pentsa dezakezu, baina kodeketa honen muga 70 karaktere denez, baliteke bidaltzea. 3ra.

Gerta daiteke GSM alfabetoan sartzen ez diren azentuekin edo beste karaktereekin idaztean, zure telefonoa automatikoki UNICODE formatura aldatzea, 70 karaktere baino ez dituena. Honekin 160 karaktere dituzula pentsatzeko arriskua duzu errealitatean 70 besterik ez dituzunean, beraz, konturatu gabe hainbat testu-mezu bidaltzen dituzu.

&nbsp;

<h2>MEZUA ZENTROA</h2>

 
Mezularitza-zentroa telefonoaren ezarpenak dira SMSak bidaltzeko eta jasotzeko. YOIGOn +34622996111 da.

<h2> 
Nola aldatzen dut?</h2>

 
Android:

Sakatu mezuen ikonoa &gt; Sakatu "Gehiago" edo 3 puntuak &gt; Ezarpenak &gt; Ezarpen gehiago &gt; Testu mezuak &gt; Mezuen zentroa

iPhone:

Sakatu telefonoaren ikonoa eta idatzi *5005*7672*+34622996111#.

&nbsp;

<h2>SMS SARRERA ETA IRTEERAKO BUZOAK</h2>

 
Sarrerako eta irteerako ontzia bidaltzen edo jasotzen dituzun SMSak gordetzen dira. Bete badaude, SMS gehiago zuregana iristea edo bidali ahal izatea eragozten dute.

<h3>Nola hustu ditzaket?</h3>

 
Android: Sakatu mezuen ikonoa eta hautatu ezabatu nahi dituzun SMS elkarrizketetako bat (luze sakatu behar duzu). Ondoren, hautatu ezabatu nahi dituzun gainerako elkarrizketak eta, azkenik, sakatu "Ezabatu".

Iphone: Sakatu mezuen ikonoa &gt; hautatu "Editatu" &gt; hautatu nahi dituzun elkarrizketak ondoko zirkuluan klik eginez &gt; Sakatu "Ezabatu".

Hau gertatzen bazaizu, mugikorra konfiguratu behar duzu. Oso erraza da, oraintxe egin dezakezu. Guk ematen dizkizugun urratsei jarraituz

Ezin dut testu-mezurik bidali edo jaso mugikorrean

como solucionar problemas para enviar o recibir mensajes de texto en mi movil

FAKTURARI BURUZKO GUZTIA

<h2>ZER DAGO SARTUTA NIRE FAKTURAN?</h2>

<ul>
	<li>Linea finkoaren eta mugikor-lineen kuotak.</li>
	<li>Zure hileko tarifan sartuta ez dauden kontsumoak (nazioarteko deiak, 90X zenbakietara egindakoak, zenbaki berezietara egindakoak…), finkoan eta mugikorretan egin dituzunak.</li>
	<li>Kontratatutako beste zerbitzu gehigarri batzuen kuotak: telebista, aldian behingo harpidetzak (NETFLIX, DAZN), aseguruak, telefono mugikorren finantzaketa… 
	 
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>FAKTURAREN AZALPENA</h2>

Zure FAKTURAREN lehen orrialdean ZURE LINEA bakoitzerako guztizkoak agertzen dira:

<ul>
	<li>Hileko kuotak Zure telekomunikazio-tarifari dagozkion hileko kuotak (mugikor-lineak, linea finkoak eta Internet) eta aplikatutako deskontuak aurkituko dituzu.</li>
	<li>Kargu gehigarriak: Zergetatik salbuetsita kontratatu dituzun zerbitzu osagarrien beste kargu batzuk zehazten dira, hala nola alarma- edo telemedikuntza-zerbitzuenak eta finantzatutako terminalen kuotenak.</li>
</ul>

Ondoren, zure kontsumo, kontratatutako tarifa, dei eta SMS guztien xehetasunak aurkituko dituzu, motaren arabera banakatuta eta dataren eta orduaren arabera bereizita. 
&nbsp;

<h3>NOBEDADEA ZURE 2024KO FAKTURAN</h3>

 
Yoigon zu zara garrantzitsuena. Horregatik gatoz nobedade baten berri ematera. Faktura-irudi berria sortu dugu, Yoigoren erakoa. Ikusi nahi duzu zer polita geratu den?

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/CtJHcn11g3E?si=ZcritbYkxIxeGwFu" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

&nbsp;

Gogoratu gure bezeroen aplikazioan hilero eskura ditzakezula fakturak, eta zure zerbitzuak kontrolatu eta kudeatu ditzakezula. Ezagutzen ez baduzu, MiYoigo aplikazioa deskargatzera gonbidatzen zaitugu

&nbsp;

<h2>FAKTURAZIO-ALDIA</h2>

 
Zure fakturazio-aldian hil bakoitzaren 1etik 30-31 arteko kuotak eta kontsumoak sartzen dira. Adibidez, otsailaren hasieran iristen zaizun faktura urtarrilaren 1etik 31ra bitarteko aldiari dagokio.

Fakturak hil bakoitzaren lehen astean pasatzen zaizkio bankuari. Zure fakturaren goiburuan kontsultatu dezakezu noiz pasatzen zaion zordunketa zure bankuari (“Zordunketa-data” literala).

Hila hasita dagoenean ematen baduzu alta Yoigon, ordainketaren zati proportzionala bakarrik kobratuko dizugu, daukazun tarifaren arabera. Adibidez, alta urtarrilaren 10ean ematen baduzu, otsailean kobratuko dizugun zenbatekoa urtarrilaren 10etik 31 arte egindako kuota eta kontsumoei dagokie.

Gogoratu beti kontsultatu ditzakezula zure fakturak Mi Yoigoren aplikazioan eta webgunean.

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA IKUS DITZAKET NIRE FAKTURAK?</h2>

 
Beti zuk aukeratzen duzun moduan, eta eskatzen diguzunean alda dezakezu zure aukera.

<ul>
	<li><a href="https://miyoigo.yoigo.com/">Mi Yoigotik</a> (webgunea/aplikazioa): Hori da gomendatzen dizugun aukera, nahi duzunean kontsultatu baitezakezu. Nahikoa duzu “Fakturak” atalean klik egitea, eta PDF formatuan deskarga ditzakezun azken 14 fakturen zerrenda ikusiko duzu.</li>
</ul>

Oharra: Negozioetako IFKa duen bezero bazara, zure linea nagusiarekin sartu behar duzu fakturak ikusi ahal izateko.

<ul>
	<li>Posta elektronikoaren bidez: Bidalketa-modu hau aktibatuta baduzu, faktura PDF formatuan erantsita izango duen mezu elektroniko bat bidaliko dizugu, ikusteko aukera izan dezazun. Nahi baduzu, deskargatu egin dezakezu.</li>
	<li>Paperean: &nbsp;Zure fakturak posta arruntaren bidez jaso ditzakezu eman zenigun helbidean. Hilaren lehen 20 egunetan jasoko dituzu.</li>
</ul>

Paperean bidaltzeko aukera aktibatuta baduzu eta ingurumenari lagundu nahi badiozu, jarri harremanetan gure <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko</a> taldearekin eta eskatu aldatzeko.

Aldatu eta faktura elektronikoa aukeratzen baduzu, ez duzu jasoko fakturarik paperean. Eta planeta zaintzen lagunduko dugu, gainera. Paper gutxiago, zuhaitz gehiago! ;-)

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU FAKTURAREN HIZKUNTZA</h2>

Faktura gaztelaniaz, katalanez, euskaraz edo ingelesez jaso dezakezu. Hizkuntza aldatu nahi baduzu, jarri harremanetan<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko</a> gure taldearekin eta eska ezazu.

Zure faktura ikusteko modu desberdinak daude, aukeratu erosoena dena; euskarri elektronikoan, paperean edo gure aplikaziotik.

como ver la factura

Zure mugikorreko Internet beste gailu batzuekin partekatzea

Sarerako ainguratzea edo tetheringa esaten zaio Interneteko konexioa duen gailu mugikor batek beste gailu batzuei (edozein direla ere) sarerako sarbidea eskaintzeko pasabide gisa jarduteko prozesuari. Gailu mugikor horrek hari gabeko modem edo bideratzaile baten antzeko eginkizuna hartzen du bere gain.

Hala, zure mugikorra erabil dezakezu Internet beste gailu batzuekin partekatzeko. Adibidez, tableta batekin, ordenagailu eramangarri batekin, beste mugikor batekin…

Horretarako, Internet partekatzeko aukera aktibatu behar duzu zure mugikorraren ezarpenetan:

&nbsp;

<h3>ANDROID</h3>

<ol>
	<li>Sartu hemen: Ezarpenak / Sare mugikorrak / Wifi-eremua / Partekatu konexioa.</li>
	<li>Sartu hemen: Wifiaren sarbide-puntua.</li>
	<li>Konfiguratu sarbide-puntuaren izena eta pasahitza.</li>
	<li>Aktibatu wifiaren sarbide-puntua eta kito. Orain nahi duzun gailuarekin konektatzea besterik ez zaizu falta.</li>
</ol>

<h3><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/0/7830_mi20video5.gif" /> 
&nbsp; 
IPHONE</h3>

<ol>
	<li>Sartu hemen: “Ezarpenak” / “Partekatu Internet”.</li>
	<li>Konfiguratu konexioaren izena eta pasahitza.</li>
	<li>Aktibatu Partekatu Internet.</li>
	<li>Konektatu Internet partekatzeko erabili nahi duzun gailua sortu duzun sarbide-puntura.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/6/7176_tethering20ios.gif" /></figure>

Mugikorra erabil dezakezu Internet beste gailu batzuekin partekatzeko (tableta bat, eramangarri bat, mugikor bat...). Horretarako, hurrengo aukera aktibatu behar duzu.

Internet lineen artean partekatzea

Abiadura handiko Internet parteka dezakezu zure Kontratuko linea mugikorren artean, zure Fiber + mugikorreko paketean DUO tarifekin linea gehigarriak kontratatzen badituzu.

Duo lineak dei eta gigabyte mugagabeak dituzte linea nagusiarekin partekatuta, paketearen mugikor-line nagusiarekin GB partekatzen duten 4 linea gehi ditzakezu zure paketeari (DUO lineak).

&nbsp;

<h2>Erlazionatutako edukia</h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/compartir-el-internet-de-tu-movil-con-otros-dispositivos" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Partekatu zure Internet mugikorra beste gailu batzuekin.</a></li>
</ul>

&nbsp;

Abiadura handiko Internet partekatu dezakezu Duo linea batekin ADSL/Fiber+La Sinfín duten zure Kontratuko linea mugikorren artean. Ezagutu gehiago!

Nire mugikorra edo tableta bideratzailera konektatzea

Lehenik eta behin, egiaztatu bideratzailea piztuta dagoela eta Wi-Fi seinalea igortzen ari dela. Argi hauek piztuta egon behar dute: Power, PON, Internet eta 2,4 GHz eta 5 GHz FTTHrako. 
Zalantzarik baduzu, egiaztatu argi panela.

Zure mugikorraren edo tabletaren sistema eragilea edozein dela ere, Wi-Fi sare batera konektatzeko aukera ezarpenen atal batean edo bestean egongo da. Hona hemen non aurki dezakezun:

- Android: "Ezarpenak" - "Haririk gabeko konexioak" - "Wifi" 
- iOS-en: Ezarpenak-&gt; Wifi.

 
“Wifi” aukeran gaudenean, lehenik eta behin aktibatu behar dugu eta, terminalak sare erabilgarri guztiak bilatu dituenean, gurea hautatu. Sarearen izena hasiera batean MASMOVIL izango da. Hautatzen duzunean, pasahitza eskatuko zaizu. Pasahitza bideratzailearen atzealdeko eranskailu batean dago.

Egina! Zure Wi-Fi sarera konektatuta zaude. Hasi arakatzen!

Lehenik eta behin, egiaztatu bideratzailea piztuta dagoela eta Wi-Fi seinalea igortzen duela. Ondorengo argiak piztuta egon behar dira, jarraitu urrats erraz hauek!

NOLA KONEKTATU SMART TV-A BIDERATZAILERA?

<h2>NOLA KONEKTATU ZURE SMART TV-A BIDERATZAILE BATERA?</h2>

Zure Smart TVaren potentzial osoa baliatzeko, zure etxean duzun Interneteko sarea konektatu behar duzu bideratzailearen bitartez. Horretarako bi aukera dituzu: kable bidez eta wifi bidez konektatzea.

&nbsp;

<h2>NOLA KONEKTATU SMART TV-A BIDERATZAILERA KABLE BIDEZ?</h2>

Ahal baduzu behintzat, zure Smart TVa bideratzailera kable bidez konektatzea da egonkortasunez, kalitatez eta abiadurarik handienean nabigatzea bermatuko dizun aukerarik onena.

Horretarako, zure Smart TVaren Ethernet konektorea aurkitu behar duzu; normalean atzeko panelean, albokoan edo behekoan egoten da.

Ethernet kablearen beste muturrak bideratzaileraino joan behar du, eta hor ataka bateragarrietako batean sartu behar duzu. Oro har, bideratzaileak ataka horietako batzuk izaten ditu, zenbait gailu kable bidez konektatu ahal izateko.

Bideratzailea piztuta eta Interneteko konexioa erabilgarri badago, zure Smart TVak dena prest izango du eskaintzen dituen onlineko aukera guztiak baliatzeko.

Normalean kable bidezko konexio batekin ez da Interneten konfiguraziorik behar izaten, zure Smart TVak automatikoki detektatuko baitu bi aparatuen arteko lotura fisiko hori.

Hala ez bada, zure Smart TVaren sarea konfiguratzeko panelean sartu beharko duzu, eta aukeren artean “kable bidezko konexioari” dagokiona hautatu, sistemak haren presentzia detekta dezan.

&nbsp;

<h2>NOLA KONEKTATU SMART TV-A WIFIRA?</h2>

Zure Smart TVak hari gabe konektatzeko wifi-teknologia badu, zure etxeko bideratzailera konektatzeko balia dezakezu, kable fisiko bat erabili beharrik gabe.

Horretarako, zure Smart TVaren sarea konfiguratzeko panelean sartu beharko duzu, eta aukeren artean “hari gabeko konexioari” edo “wifi-konexioari” dagokiona hautatu.

Litekeena da “bilatu sareak” edo antzeko aukeraren bat hautatu behar izatea. Erabilgarri dauden wifi-sareen zerrenda bat agertuko zaizu. Hautatu zurea eta idatzi dagokion pasahitza.

Aldatu ez baduzu, aparatuan daukazun informazio teknikoan dago bideratzailearen pasahitza. Pasahitza hori ez bada, idatzi dagokiona eta zure Smart TVaren sistema hari gabe konektatuko da zure etxeko bideratzailearekin 
&nbsp;

Smart TVa bideratzailera konektatzea

NOLA KONFIGURATU INTERNET YOIGON?

Yoigorekin zure smartphonetik, tabletatik edo ordenagailutik nabiga dezakezu Interneten, gure kontratuko eta txarteleko tarifekin.

Hala ere, zure Yoigo tarifa aktiboarekin sarera konektatzen zaren lehen aldian, litekeena da sartzerik ez izatea eta aldez aurretik konfiguratu behar izatea.

&nbsp;

<h2>YOIGOREN INTERNET ORDENAGAILUAN KONFIGURATZEA</h2>

 
Yoigoren Internet ordenagailuan konfiguratzeko bi aukera dituzu:

Zure sistema informatikoa bideratzailera konektatzea Ethernet kable baten bidez. 
Zure sistema informatikoa zure Yoigo tarifaren wifi-lineara konektatzea. 
Konektatu behar duzun wifi-linearen izena eta pasahitza aurkitzeko, bideratzailean bertan edo gurekin egin duzun zerbitzu-kontratuan kontsulta dezakezu informazio hori.

&nbsp;

<h2>YOIGOREN INTERNET TELEFONO MUGIKORREAN KONFIGURATZEA</h2>

 
Oro har, telefono mugikorretan automatikoki egiten da Interneteko konfigurazioa, baina litekeena da lehen aldian eragiketa automatiko hori ez egitea. Beraz, zerorrek egin beharko duzu eskuz.

Egoera horietan, zure mugikorretik Yoigoren Internetera konektatzeko aukera hauek dituzu:

Zure gailu mugikorra zure Yoigo tarifaren wifi-lineara konektatzea. 
<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/configura-el-apn-de-tu-movil-o-tablet-para-acceder-a-internet">Zure gailu mugikorraren APNa konfiguratzea</a>, Interneten zure Yoigo mugikor-datuen tarifarekin sartzeko.

Yoigo-rekin zure smartphone, tablet edo ordenagailutik nabiga dezakezu Interneten, gure kontratu eta txartelaren tarifekin. Ohiko galdera gehiago hemen

Internetera konektatzea

Zure mugikorraren edo tabletaren APNa konfiguratzea Interneten sartzeko

Ohikoena da SIMa zure mugikorrean sartzean Internet ezarpenak automatikoki konfiguratzea eta ezer egin beharrik ez izatea.

&nbsp;

Telefono-fabrikatzaile batzuek, ordea, ez dute uzten urrutiko konfigurazioa automatikoki egiten: Xiaomi, OnePlus, Lenovo, Nexus gama, Asus, eta Motorola eta HTC modelo batzuk. Zure mugikorra horietako bat bada, eskuz konfiguratu beharko duzu ondoren ematen dizkizugun jarraibideen arabera.

&nbsp;

<h2>ZURE SISTEMA ERAGILEA ANDROID BADA</h2>

&nbsp;

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td>
			<ul>
				<li>Sartu "Ezarpenak" atalean eta aktibatu "Datu mugikorrak".</li>
				<li>Ondoren, sartu hemen: "Ezarpenak" / "Konexioak" / "Sare mugikorrak", eta aktibatu "<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/itinerancia-de-datos" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Datuen ibiltaritza</a>".</li>
				<li>Atal horretan bertan, egiaztatu <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/establecer-modo-de-red-en-mi-movil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">sare-moduan</a> “Automatikoa” hautatuta dagoela.</li>
				<li>Itzuli “Sare mugikorrak” atalera eta, horren barruan, sartu “Sarbide-puntuen izenak / APN” aukeran, sakatu zure mugikorraren aukeren botoia (goian eskuinean), eta sortu berri bat Yoigoren APNa honela konfiguratzeko:
				<ul>
					<li>Idatzi sarbide-puntuaren izenean: yoigo navegador.</li>
					<li>Idatzi APNan: Internet.</li>
					<li>Sakatu Aukerak eta Gorde konfiguratutako APN berria.</li>
					<li>Aktibatu APN berria 
					&nbsp;</li>
				</ul>
				</li>
			</ul>

			Eginda daukazu!
			</td>
			<td>
			<figure class="image" style="width:200px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/2/7172_apn-android-bajac2-1654682189851.gif" style="width:200px;" /></figure>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

&nbsp;

<h2>ZURE SISTEMA ERAGILEA IOS BADA</h2>

&nbsp;

<figure class="table">
<table>
	<tbody>
		<tr>
			<td>
			<ul>
				<li>Sartu hemen: “Ezarpenak” / “Datu mugikorrak”, eta egiaztatu datu mugikorrak aktibatuta dituzula.</li>
				<li>Datu mugikorren barruan, sartu aukeretan.</li>
				<li>Aktibatu datuen ibiltaritza eta egiaztatu sare-moduan hautapen automatikoa gaituta dagoela. 
				Gero, sartu “Datu mugikorren sarea” atalean.&nbsp;</li>
				<li>Sarbide-puntuan eremu hauek ezabatu behar dituzu: “Sarbide-puntua”, “Erabiltzaile-izena” eta “Pasahitza”.</li>
				<li>“Sarbide-puntua” eremuan idatzi “Internet” eta utzi bete gabe gainerako eremuak. 
				&nbsp;</li>
			</ul>

			&nbsp;

			Nabigatzeko prest duzu dena!
			</td>
			<td>
			<figure class="image" style="width:200px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/3/7173_apn-ios-vertical-bajac-1654679372077.gif" style="width:200px;" /></figure>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

 
Egiaztapen horiek guztiak egin ondoren oraindik ez badizu funtzionatzen, jar zaitez harremanetan <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin</a>, eta atseginez lagunduko dizugu arazoa konpontzen.

APN-a zure telefono mugikorrean edo tabletan konfiguratu behar duzu Internetera sartzeko.

configura el apn de tu movil o tablet para acceder a internet

Huawei HG659 zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

HUAWEI HG659 zuntz-bideratzailea konfiguratu ahal izateko lehen urratsa <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bideratzailera sartzea da.</a> Behin sartu ondoren, aukera hauek izango ditugu:

<h2> 
NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA</h2>

<ol>
	<li>Sartu Set UP WLAN aukeran; erdian dago eta antena baten marrazkia du</li>
	<li>Pantailan bi wifi-seinaleak agertuko zaizkizu:</li>
</ol>

<ul>
	<li>WLAN 2,4 GHz SSID: Laukian zure 2G wifi-seinalearen izena alda dezakezu</li>
	<li>WLAN 5 GHz SSID: Laukian zure 5G wifi-seinalearen izena alda dezakezu</li>
</ul>

3. Sakatu Save egindako aldaketak aplikatzeko. 
&nbsp;

<figure class="image"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/ihfukpJPzrrin_VOvSQMAC2Iy2iyMAKEGf91eFFdayQJ0tncV5szxrySEAcVlGJNww2gXxvcjKI_SeyCpYBcx_3Lng051cWTDCiyizl20yLJOySeHx-zSfu_l7dAA9HBtpOFtExw7BKmqL3FW_-M1-4" /></figure>

 
&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA 
&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sartu Set UP WLAN aukeran; erdian dago eta antena baten marrazkia du</li>
	<li>Pantailan bi wifi-seinaleak agertuko zaizkizu:</li>
	<li>Seinale bakoitzaren Password laukian wifi-seinaleen pasahitza alda dezakezu</li>
	<li>Sakatu Save aldaketak gordetzeko. 
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/ihfukpJPzrrin_VOvSQMAC2Iy2iyMAKEGf91eFFdayQJ0tncV5szxrySEAcVlGJNww2gXxvcjKI_SeyCpYBcx_3Lng051cWTDCiyizl20yLJOySeHx-zSfu_l7dAA9HBtpOFtExw7BKmqL3FW_-M1-4" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA IREKI BIDERATZAILEAREN ATAKAK</h2>

Nola ireki ataka guztiak&nbsp;

<ol>
	<li>Sakatu Internet kolore urdineko goiko menuan</li>
	<li>Sakatu Network Security ezkerreko azpimenuan</li>
	<li>Sakatu DMZ eskuinean agertuko zaizun goitik beherako menuan</li>
	<li>Konfiguratu DMZa:
	<ol>
		<li>Host address: Goitik beherako lauki bat agertuko zaizu gailu ezagun bat hautatzeko; hautatu ataka guztiak ireki nahi dizkiozuna</li>
		<li>Enable DMZ: Egin klik laukian aktibatzeko.</li>
	</ol>
	</li>
	<li>Sakatu Save aldaketak gordetzeko. 
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/Z78UPN2MlzOb-qwwmshCOb6Z6byqh3LtRX9FutAMo_Dp2W9-2W3X_90AHjv1JlFzy5jR0U-6xSLuUZ9DuuURsKXi7SlwcZWMUwmY7TusImbizwF_qoRD1jMzR-buE1d00sjz8TsdIH3OBPDxzJJ-6i8" /></figure>

&nbsp;

Ataka espezifikoak irekitzea

<ol>
	<li>Sakatu Internet kolore urdineko goiko menuan</li>
	<li>Sakatu Forwarding ezkerreko azpimenuan</li>
	<li>Sakatu Port Mapping eta gero +New port mapping</li>
	<li>Sortu ataka-irekiera:</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/uyATMQ5wB2ghp9KKlUlYJQXl5Kk1F0494QLwi6LYymPWLT9r1bIrOnjvTrZd5iAYvANAgOo4Y6DUdJalOknl_CPYc-qs-MF_c_ZcCixU8D7AEdsh057ZUhhBPUMAjfoFCZ3p9Qz-J7buska_nrpneCI" /></figure>

 
Mapping name: Ataka-irekieraren izena (adibidez, PCrako atakak)

Application: Egin klik Add port mapping application letra urdinetan eta leiho bat irekiko da

Leiho horren barruan, sakatu azpi-azpian dagoen +Add port application

&nbsp;

<figure class="image"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/kdQSL1VcLToiOpp7WZXsS9Yo83NGgAuC8bEq5FQJtJ4WF-tKNktyWQAeAm8DDvOfFaesJe81eafYuyHiNFJBMt544byInUk4bNbvVxmWGESmAN338PuXDj8wXvw6mshkOCIUI2hMZabHaKLwudhYx08" /></figure>

&nbsp;

Izena: Ataka-irekieraren izena (adibidez, PCrako atakak)

Ataka bakar bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80 bakarrik), honela jarri beharko duzu:

External port: 80 ~ 80

Internal port: 80 ~ 80

Ataka-tarte bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80tik 88ra), honela jarri beharko duzu:

External port: 80 ~ 80

Internal port: 80 ~ 80

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/ROWzqQqfnXoG2RedHmHiTwOAzts8cCe6-JjPsxt1qeGwwQ0fVykos0BjLrUFphdBQKjtnsdyShAKeT_aNbW3AO660Glm1bt76KDlw7UcoPn3xKbRuLNGlrZPxcMm2_LJ8bzYhHnv-um_smYASHqixfg" /></figure>

&nbsp;

Protokoloa: Hautatu protokoloa. Ziur ez bazaude, jarri TCP/UDP

5. Sakatu Save aldaketak gordetzeko, eta gero leiho horren goiko eskuineko X

6. Application: Hautatu sortu berri duguna (behean dago zerrendan)

7. Internal host: eta hautatu goitik beherako zerrendan atakak ireki nahi dizkiozun gailua

<figure class="image"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/SAXtM4h5eSbEwNZtcbLjvIDYkO5TOmWX31TBo7jyvYHmrX-bVagxtoLK69qP1FMPsFAJWO6uw89cYNz_rGZFmtVPfhfT158oNKGb_EJwbMK_yDBq_qm2hfBSfcW6H7_wJBYxl5VniDkVoWNjh5iH3YI" /></figure>

&nbsp;

8. Sakatu Save aldaketak gordetzeko.

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA&nbsp;</h2>

 
Kanalak aldatu aurretik, sarea eskaneatzeko eta okupaziorik txikiena duen kanala zein den ikusteko aukera emango dizun aplikazio bat deskargatzeko gomendatzen dizugu.

<ol>
	<li>Sakatu Home Network kolore urdineko goiko menuan</li>
	<li>Sakatu WLAN Settings ezkerreko azpimenuan</li>
	<li>Egin klik Advanced Settings aukeran</li>
	<li>Wifi-seinaleak letra lodiz agertuko zaizkizu: &nbsp;2.4 GHz Frequency Band eta 5 GHz Frequency Band</li>
	<li>Egin klik Channel aukeran wifi-seinalearen emisio-kanala aldatzeko</li>
	<li>Egin klik 11n bandwidth aukeran 2,4 GHz-eko seinalearen banda-zabalera aldatzeko</li>
	<li>Egin klik 11n/ac bandwidth aukeran 5 GHz-eko seinalearen banda-zabalera aldatzeko</li>
	<li>Sakatu Save egindako aldaketak aplikatzeko.</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/igYEXCIhw_Gk825G2Uof7TpXobweGY87Y7ML6REwlNnvUCQDYx2vdt6lXpyQ8QEG3DoeJYddJ6BadIjf1CcrzRSVS_PBfLxbY5ROQAMXCYQF4vuLlCcY4_tZH8G5WasZc_jT0ifFwT4YK7razJr4swk" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sartu Set UP WLAN aukeran; erdian dago eta antena baten marrazkia du</li>
	<li>2.4 GHz eta 5 GHz agertuko zaizkizu, eskuinean lauki bat dutela</li>
	<li>Aktibatzeko edo desaktibatzeko, aski duzu lauki honen gainean klik egitea
	<ol>
		<li>Urdinez agertzen bada, seinalea piztuta dago.</li>
		<li>Grisez agertzen bada, seinalea itzalita dago.</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/9H6yX5VZlEmzjlDtAZi1QcoirI0m1aVkOChrae2Opuuxfrpu2Ijx_YFTngK877amQh7aJw-JUO14MxjqY0PdLapiU3Qf93oKDo_DO1fozMcvTszYHVx7uvTNmlF8VQJnOBbJpJTkV5fIYNlscRB3Jr8" /></figure>

configuracion router fibra huawei hg659

Nucom NC-WR764TGV zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

NUCOM NC-WR764TGV zuntz-bideratzailea konfiguratu ahal izateko lehen urratsa <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bideratzailera sartzea da</a>. Behin sartu ondoren, aukera hauek izango ditugu: 
&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA &nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Basic Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan:&nbsp;</li>
</ol>

2G seinalea: Sakatu Basic Configuration 2,4GHz

SSID: wifi-seinalearen izena alda dezakezu

5G seinalea: Sakatu Basic Configuration 5GHz

SSID: wifi-seinalearen izena alda dezakezu

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/8/7218_cambair-nombre-y-contrasena-de-wifi-nucom-1720442486384.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Basic Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan, eta gero Security Settings</li>
	<li>Choose SSID aukeran seinalea hauta dezakegu: (SSID1 = 2G / SSID5 = 5G)</li>
	<li>Seinalea hautatu ondoren, nahikoa dugu WPA Preshare key aukeran pasahitza aldatzea</li>
	<li>Sakatu Apply aldaketak gordetzeko. 
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/9/7219_cambair-nombre-y-contrasena-de-wifi-nucom-1-1720442520677.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA IREKI BIDERATZAILEAREN ATAKAK</h2>

Nola ireki ataka guztiak&nbsp;

<ol>
	<li>Sakatu Advanced Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu NAT azpimenuan, eta gero DMZ Host</li>
	<li>Konfiguratu DMZa:</li>
</ol>

<ul>
	<li>Enable DMZ: DMZ aktibatzea edo desaktibatzea</li>
	<li>WAN Connection: Hautatu Internet</li>
	<li>DMZ Host IP Address: Atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea</li>
</ul>

 
4. Sakatu Apply aldaketak gordetzeko 
&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/0/7220_abrir-todos-los-puertos-nucom-1720442542266.jpg" /></figure>

&nbsp;

Ataka espezifikoak irekitzea&nbsp;

<ol>
	<li>Sakatu Advanced Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu NAT azpimenuan, eta gero Port Triggering</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/1/7221_abrir-puertos-especificos-nucom-1-1720442554839.jpg" /></figure>

 
3. Egin klik taula urdinaren gaineko Add laukian eta konfiguratu ataka:

Enable Atakak aktibatzeko

Triggering Type: Hautatu Customization zure gustura egiteko.

Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP)

Izena: &nbsp;Ataka-irekieraren izena (adibidez, PCrako atakak)

&nbsp;

Ataka bakar bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80 bakarrik), honela jarri beharko duzu:

Start Port 80

End Port 80

Open Start Port 80

Open End Port 80

&nbsp;

Ataka-tarte bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80tik 88ra), honela jarri beharko duzu:

Start Port 80

End Port 88

Open Start Port 80

Open End Port 88

4. Sakatu Apply eta hasierako taula urdinean sortu dela ikusiko duzu

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/2/7222_abrir-puertos-especificos-nucom-2-1720442584394.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Advanced Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan:</li>
	<li>Sakatu “Channel Information” eta gero “Scanning”, okupatu gabeko kanala ikusteko</li>
</ol>

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/3/7223_buscar-canales-nucom-1720442629359.jpg" /> 
&nbsp;

4. &nbsp;Kanalen asetasuna ikusi ondoren, hura aldatzeko:

<ul>
	<li>2G: Sakatu Advanced Configuration 2.4GHz, eta gero Channel kanala aldatzeko</li>
	<li>5G: Sakatu Advanced Configuration 5GHz, eta gero Channel kanala aldatzeko</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/4/7224_cambiar-ancho-de-banda-nucom-1720442648786.jpg" /></figure>

&nbsp;

 
Oharra: &nbsp;Aldatu ondoren kanalak hobera egin ez badu, “Bandwidth” parametro hori 20 MHz-etik 40 MHz-era alda dezakezu.

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Sakatu Basic Setup ezkerreko menuan</li>
	<li>Sakatu Wireless azpimenuan:&nbsp;</li>
</ol>

 
2G seinalea: Sakatu Basic Configuration 2,4GHz

Seinalea pizteko, egin klik Enable Wireless laukian

Marka urdin bat badu piztuta dago; marka urdinik ez badu, itzalita.

Sakatu Apply aldaketak gordetzeko

&nbsp;

5G seinalea: Sakatu Basic Configuration 5GHz

Seinalea pizteko, egin klik Enable Wireless laukian

Marka urdin bat badu piztuta dago; marka urdinik ez badu, itzalita.

Sakatu Apply aldaketak gordetzeko

&nbsp;

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/5/7225_nucom-enceder-wifi-1720442676784.jpg" />
&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;
</figure>

configuracion router fibra nucom nc-wr764tgv

SAGEMCOM FAST5655 zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

SAGEMCOM FAST5655 zuntz-bideratzailea konfiguratu ahal izateko lehen urratsa<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> bideratzailera sartzea d</a>a. Behin sartu ondoren, aukera hauek izango ditugu:

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA&nbsp;</h2>

2G seinalea: Egin klik Wi-Fi 2,4GHz engranajean

Modu lehenetsian Basic fitxa irekiko da

SSID aukeran wifi-seinalearen izena alda dezakezu

5G seinalea: Egin klik Wi-Fi 5GHz engranajean

Modu lehenetsian Basic fitxa irekiko da

SSID aukeran wifi-seinalearen izena alda dezakezu

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="cambiar nombre y contraseña de wifi fast 5655 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/3/7993_cambiar-nombre-y-contrasena-de-wifi-fast-5655.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA&nbsp;</h2>

 
2G seinalea: Egin klik Wi-Fi 2,4GHz engranajean

Modu lehenetsian Basic fitxa irekiko da

Security atalean Password ikusiko duzu

Password: Aldatu pasahitza

Confirm Password: Errepikatu pasahitza

Sakatu Apply aldaketak berresteko

&nbsp;

5G seinalea: Egin klik Wi-Fi 5GHz engranajean

Modu lehenetsian Basic fitxa irekiko da

Security atalean Password ikusiko duzu

Password: Aldatu pasahitza

Confirm Password: Errepikatu pasahitza

Sakatu Apply aldaketak berresteko

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="cambiar nombre y contraseña de wifi fast 5655 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/3/7993_cambiar-nombre-y-contrasena-de-wifi-fast-5655.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA IREKI BIDERATZAILEAREN ATAKAK</h2>

Nola ireki ataka guztiak&nbsp;

<ol>
	<li>Sakatu Access Control-eko engranajea</li>
	<li>Egin klik DMZ fitxan eta konfiguratu:</li>
</ol>

 
Local Host: Egin klik gezian eta zabaldu gailuen zerrenda

Hautatu zer gailuri aplikatu nahi diozun DMZ eta sakatu Apply, aldaketak berresteko

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="abri todos los puertos sagecom 5655 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/6/7996_abri-todos-los-puertos-sagecom-5655.jpg" /></figure>

&nbsp;

Ataka espezifikoak irekitzea&nbsp;

<ol>
	<li>Sakatu Access Control-eko engranajea</li>
	<li>Egin klik Port forwarding fitxan eta hautatu Add Rules Manually aukera</li>
</ol>

Custom Service name: Ataka-irekieraren izena (adibidez, PCrako atakak)

Service: Hautatu zerbitzu mota eta/edo eskuz konfiguratu

Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP)

&nbsp;

Ataka bakar bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80 bakarrik), honela jarri beharko duzu:

External host

Internal host Gailuaren IP helbidea

External Port 80

Internal Port 80

Ataka-tarte bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80tik 88ra), honela jarri beharko duzu:

External host

Internal host Gailuaren IP helbidea

External Port 80-88

Internal Port 80-88

3. Sakatu Add ataken irekiera sortzeko, eta beherago sortuko zaizula ikusiko duzu.

4. Sakatu Apply aldaketak berresteko.

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="aBRIR PUERTOS ESPECIFICOS SAGECOM FAST eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/7/7997_abrir-puertos-especificos-sagecom-fast.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA&nbsp;</h2>

1. Sakatu Wi-Fi 2.4 GHz-en edo Wi-Fi 5 GHz-en engranajea

2. Sakatu “Wireless Environment” fitxa, eta, gero, "Start Scan", okupatuta dauden kanalak ikus daitezen

&nbsp;

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="canales sage com 5655 2 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/5/7995_canales-sage-com-5655-2.jpg" /></figure>

3. Eskaneatu ondoren, itzuli “Basic” fitxara

4. Channel Selection aukeran, wifi-emisioko kanala aldatu ahal izango duzu

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="cambiar canal sagecom 5655" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/4/7994_cambiar-canal-sagecom-5655.jpg" /></figure>

Oharra: Kanala aldatu ondoren, hobetzen ez bada, “advanced” fitxan dagoen “Bandwith” parametroa ere alda dezakezu

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="fast 5655 ancho de banda eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/2/7992_fast-5655-ancho-de-banda.jpg" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

 
2G seinalea: Egin klik Wi-Fi 2,4GHz engranajean

Modu lehenetsian Basic fitxa irekiko da

Seinalea pizteko, jarri ON posizioan Enable 2,4 GHz Wireless aukera

Sakatu Apply aldaketak gordetzeko

5G seinalea: Egin klik Wi-Fi 5GHz engranajean

Modu lehenetsian Basic fitxa irekiko da

Seinalea pizteko, jarri ON posizioan Enable 5 GHz Wireless aukera

Sakatu Apply aldaketak gordetzeko

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="fast 5655 1 eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/1/7991_fast-5655-1.jpg" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

SAGEMCOM FAST5655 zuntza nola konfiguratu azaltzen dugu.

configuracion router fibra sagemcom fast5655

ZTE f680 zuntz-bideratzailearen konfigurazioa

ZTE F680 zuntz-bideratzailea konfiguratu ahal izateko lehen urratsa <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bideratzailera sartzea da</a>. Behin sartu ondoren, aukera hauek izango ditugu:

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Network</li>
	<li>WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu azpimenuko SSID Settings
	<ol style="list-style-type:upper-roman;">
		<li>SSID Name: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen izena</li>
		<li>WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu azpimenuko SSID Settings</li>
		<li>SSID Name: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen izena</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

3. Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

<figure class="image"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/FE26ox-mG7ewlziPlWX5F6wcfGqrOBNU7xYMyYabsRsFVckx0AG0u8hR9G_9ktAVeBL9W40OGO_FYHkUigkPCKIto6O7tYkTBtXwMTkB-nDcWmTgguO-Qfo5XOqAFkMGjJQLcayf6cttL__B71LldB8" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA</h2>

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Network</li>
	<li>WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu azpimenuko Security.
	<ol style="list-style-type:upper-roman;">
		<li>WPA Passphrase: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen pasahitza</li>
		<li>WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu azpimenuko Security.</li>
		<li>WPA Passphrase: &nbsp;Aldatu wifi-seinalearen pasahitza</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

3. Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

 
<img src="https://lh3.googleusercontent.com/XfgSH0H7Y7QfVs1uoZ4lxmLLqYgFJ6eZjFmjn_ikK8IdNqsuTNQCLeml6xJDDgHH1t0jzxbRLpNg9W5omuEf8kmodZ92c0mD3-Hcv-wgjyA0I9-ae6OCXU3F-oIML_y3RN8swzaAIU6RxCrf8m1mNPs" />

<h2>NOLA IREKI BIDERATZAILEAREN ATAKAK</h2>

Nola ireki ataka guztiak

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Application</li>
	<li>Sakatu azpimenuko DMZ Host</li>
	<li>WAN Connection laukian hautatu WANConnection</li>
	<li>DMZ Host IP Address laukian idatzi ataka guztiak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea</li>
</ol>

 
Atakak MAC helbidearen arabera ireki nahi badituzu, markatu Enable MAC Mapping, eta DMZ Host MAC Address aukera agertuko zaizu (MAC formatuan).

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/prQg9toN_DlLkYRrVUVozAYazW1o5PEr2Q0xHPIq_b_OLdPyDdlnQ5aWem7rsWO7ALeJGjJiarflPhO2lUkg_D4JX3cpWMPjEPYPSyWazj4Wix8wkG5Hzm_f_e4SvQ1RXfY1R4e3y6Da26JWNaOrdxM" /></figure>

&nbsp;

Ataka espezifikoak irekitzea

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Application</li>
	<li>Sakatu azpimenuko Port Forwarding</li>
	<li>Honela konfiguratu ataken irekiera:
	<ul>
		<li>Enable Klikatu laukian, irekiera aktibatzeko</li>
		<li>Izena: Sartu izen bat irekiera identifikatzeko (adibidez, PC atakak)</li>
		<li>Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP)</li>
		<li>WAN Start Port: Ireki nahi duzun ataka zenbakia:</li>
		<li>WAN End Port: Berriro idatzi ireki nahi duzun atakaren zenbakia edo hori baino handiago bat, ataka-tartea sortzeko.</li>
		<li>LAN Host IP Address: Idatzi atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea</li>
		<li>LAN Host Start Port: Idatzi ireki nahi duzun atakaren zenbakia</li>
		<li>LAN Host End Port: Idatzi ireki nahi duzun atakaren zenbakia edo hori baino handiago bat, ataka-tartea sortzeko</li>
	</ul>
	</li>
</ol>

4. Egin klik Add aukeraren gainean, atakaren konfigurazioa gordetzeko

<figure class="image"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/P4K2mmIg6yS5MRMXenIy9MjOPjNqyyvTE1aFd2E_HjXjvUBNrCrg7WTUW0Q_-TuId7XjhzEgK1o9jGzjIhnkALyDsRz8Lr01sBp_bMGEFtPWkRZbCentifN6y_MJC_im86RALMkkr-CiCe3Q4BMqbFU" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA</h2>

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Network, eta, gero, “WLAN Radio 2.4G (Online)” edo “WLAN Radio5G (Online)”</li>
	<li>Sakatu “Surrounding WiFi” eta gero “Scan Wireless Network”, gutxien okupatuta dagoen kanala bilatzeko</li>
</ol>

<figure class="image"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/NtboVrmePhxBzTzxy1AR68Xo7kKols1io_SEA_bkHcQbWx6yeQkUdDNMOAAvxqsaVBVoR5s0dI7qfLmqJNSV-GC4LAz2qexztcVS9eAdi5w3r4PfnZSGJMzKfuQPNzZu1pYKBzLm8G9bRLXRMRSvkQs" /></figure>

3. Eskaneatzea ikusi ondoren, sakatu ezkerreko menuko “Basic”

4. “Channel” aukeran aldatu ahal izango duzu zure wifi-seinalearen emisio-kanala.

<ul>
	<li>WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu Channel, emisio-kanala aldatzeko</li>
	<li>WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu Channel, emisio-kanala aldatzeko</li>
</ul>

5. Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko

<figure class="image"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/zEyzKcmeIQZ1rcX8L6DL980HQjHP3ZSZEuQi3EtdwopWT7CC-K-Lc7HBfnmW0ssclaF-YCL2vaf-3nIpuEdQak8zhKWsllBwFJSTnSr9oTKbpIpDjn2majZ5Mwn10_-keYarfFdKB94TMImEvXzUM0U" /></figure>

Oharra: Kanal-aldaketa egin ostean hobetzen ez bada, "Band Width" parametroa alda dezakezu eta AUTOtik 40 Mhz-era pasatu; pantailan bertan egiten da.

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>Ezkerreko menuan sakatu Network</li>
	<li>WLAN Radio2.4G (Online): 2G seinalea, sakatu Enable Wireless RF, seinalea aktibatzeko</li>
	<li>WLAN Radio5G (Online): 5G seinalea, sakatu Enable Wireless RF, seinalea aktibatzeko</li>
	<li>Sakatu Submit, egindako aldaketak aplikatzeko</li>
</ol>

&nbsp;

<figure class="image"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/OmjbeXdsqCr06euPuARsYdHrfwejlmYWuFkJwnoKLGeXu9OnmHkjSUvTVAvIadJ7yOLs9fpamamk2y_EPZ8Y5GV3R0BZtHJWvg2F8bwdHy-n9KsF_OM55qlEfcJc7aCpOdVc9hB_0GS_pw6qVLMCcaw" /></figure>

configuracion router fibra zte f680

ZTE h367a bideratzailearen konfigurazioa

ZTE H367A zuntz-bideratzailea konfiguratu ahal izateko lehen urratsa <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bideratzailera sartzea da</a>. Behin sartu ondoren, aukera hauek izango ditugu:

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN IZENA</h2>

1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- Hautatu WLAN SSID Configuration.

4- SSID1 (2.4 GHz): 2G seinalea, aldatu seinalearen izena SSID Name aukeran

SSID5 (5 GHz): 5G seinalea, aldatu seinalearen izena SSID Name aukeran

5- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/H6bWUpOO6CNZDnGmwdyO1QQ9sL78aG-uwO0eJPIAgDLvfGRRAUPep8ES0uBgtjts3ZySs9rwwl65L-YNCP4g0Rt5V3oNwlp-WS2y1BHJ_6kfXrt1N8J8FY69MuOayaFbbUj6dpmyFbBkI12Hmz-xVs4" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN PASAHITZA</h2>

 
1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- Hautatu WLAN SSID Configuration.

4- SSID1 (2.4 GHz): 2G seinalea, aldatu pasahitza WPA Passphrase aukeran.

SSID5 (5 GHz): 5G seinalea, aldatu pasahitza WPA Passphrase aukeran.

5- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

<figure class="image"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/wSHTBbXht4AI2UEYYDf4RBUvuwR9XqauCsG01TghA3hgg8nJ--jVI48Oi-Guczr-H2NXbozMYfeB6YqwUtxhEp-FPdY21zn6KZfGi5_2BTAiMZk5mGeZhS4rVKfPLGvquHQ0saD4ERUuezTTZ8xDU58" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA IREKI ATAKA GUZTIAK</h2>

Nola ireki ataka guztiak 
1- Egin klik Internet aukeran, goiko barra beltzean

2- Sakatu Security, ezkerreko menu zurian

3- Hautatu aukera hau: DMZ

4- DMZ: Jarri On aukera, aktibatzeko. LAN Host: idatzi atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP helbidea

5- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

<figure class="image"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/BFF2AAdS0S4Ot00PQ2GOEOXahyT7cFoFMbjaQIoNWxh7X9qcwLBt8V3LYL6C0agmjOP-s8CTtkVOpOzkxo4B2N0m3_tsInC53OrXouokQowPdT6B74I1LudkaIlcPCV-Y-KC2zyZ-8tAaKFwdKdbZWo" /></figure>

&nbsp;

Ataka espezifikoak irekitzea

1- Egin klik Internet aukeran, goiko barra beltzean

2- Sakatu Security ezkerreko menu zurian, eta goiko barraren azpian menu bat agertuko zaizu.

3- Hautatu aukera hau: Port Forwarding

4- Konfiguratu ataken irekiera:

New Item: hautatu On, aktibatzeko

Izena: Sartu izen bat irekiera identifikatzeko (adibidez, PC atakak)

Protokoloa: Hautatu TCP edo UDP protokoloa (zalantzarik izanez gero, hautatu TCP and UDP)

LAN Host: atakak ireki nahi dizkiozun gailuaren IP edo MAC helbidea

WAN Port: ireki nahi duzun/dituzun ataka/atakak.

LAN Host Port: idatzi berriz ireki nahi duzun/dituzun ataka/atakak

Oharra: ataka bakar bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80), honela jarri beharko duzu:

<ul>
	<li>WAN Port 80 ~ 80</li>
	<li>LAN Host port 80 ~ 80</li>
</ul>

Ataka-tarte bat ireki nahi baduzu (adibidez, 80tik 88ra), honela jarri beharko duzu:

<ul>
	<li>WAN Port 80 ~ 88</li>
	<li>LAN Host port 80 ~ 88</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/v3c-Mz4idQrfUpL4xCX7yF57Ooj6G1yWmVR-fI1y1cKA9E51hLpmlQTmjX5Qh3ZaHwSS1eO3gi1geCz0LM7iasiOE1cSjJ9VAFmwuR8TnARmqT6K1urWhZXsQ9LbH_TA4uYbHO9OE0Np9-UK1rnoj9o" /></figure>

&nbsp;

<h2>NOLA ALDATU WIFIAREN KANALA</h2>

 
1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- Egin klik “WLAN Radar” fitxan; gero, sakatu “Refresh”, gutxien okupatuta dagoen kanala bilatzeko (begiratu "Channel", okupatuta dauden kanalak ikusteko)

<figure class="image"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/povIa4GuVgsN_QTlHLQVvOz-USVoameGeOrBNQzQGxopkwtQLhDeayKMu8G_kfh74FC7oHjtqWfNewHmRjK9vtsmTlZ1XrCENdNHPQtsnPgi9diUmjUZ0ELBuSmwfKxBEsiwTdFATtAlQvZvfzCzhuo" /></figure>

&nbsp;

4- Itzuli “WLAN Basic” fitxara

<figure class="image"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/ZnIw6zqjHcEXzpEvyRskibQ-qenLUaMbJTVyBsGq6LUuAfdnX0PFKURZUfx7jDI2ntIX53Vntqfuch-3agK1mYtfchXHCTJatgr_MJAQ_iSypgvDSAU9-Nk7XVo3aRf9w2IDI3Fhcuf51_Z1C55Az_I" /></figure>

5- Hautatu “WLAN Global Configuration”

<ul>
	<li>2.4GHz: 2G seinalea, sakatu Channel emisio-kanala aldatzeko.</li>
	<li>5GHz: 5G seinalea, sakatu Channel emisio-kanala aldatzeko.</li>
</ul>

6- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

&nbsp;

<h2>NOLA PIZTU ETA ITZALI WIFIA&nbsp;</h2>

1- Egin klik Local Network aukeraren gainean, goiko barra beltzean

2- Sakatu WLAN, ezkerreko menu zurian

3- WLAN (2.4 GHz): 2G seinalea, markatu ON / OFF seinalea, pizteko edo itzaltzeko

WLAN (5 GHz): 5G seinalea, markatu ON / OFF seinalea, pizteko edo itzaltzeko

4- Aldatu ondoren, sakatu Apply, aldaketak aplikatzeko.

&nbsp;

<figure class="image"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/8nsV0RTz79Fx_1J7giYfh1spSqb3N2u_ZYH6VKrY3te3_DKhcUA_AxVFbKql_-XwfcFATmp_ci2Xhgatfj5W9X7zBECwxkbg1VGHOYCLNEwMoX6TuKGlBZD-ixqpSPIENLfwXHK4bGRO7ga7scVBLDs" /></figure>

&nbsp;

configuracion router zte h367a

Nire telefono finkoaren erantzungailua konfiguratzea

Zure erantzungailua konfiguratzeko, deitu doan zure telefono finkotik 069 zenbakira. Aktibatu eta desaktibatu egin dezakezu, ongietorri-mezu bat grabatu, zure mezuak entzun…

Oharra: Erantzungailura sartzeko, halaber, telefonoa eseki gabe utz dezakezu eta 7 segundo itxaron, besterik gabe.

&nbsp;

<h3>TELEFONO FINKOAN ERANTZUNGAILUA AKTIBATZEA</h3>

Zure zenbaki finkoan erantzungailua aktibatu nahi baduzu, markatu *63# telefonoan eta sakatu deitzeko tekla.

<h3>TELEFONO FINKOAN ERANTZUNGAILUA DESAKTIBATZEA</h3>

Erantzungailua desaktibatzeko, markatu #63# zure telefono finkoan eta sakatu deitzeko tekla.

Erantzungailua konfiguratzeko, deitu doan 069 telefono finkotik.

TARIFAZ KANPOKO KONTSUMOAK: TARIFA GEHIGARRIKO DEIAK

EKontsumo-mota hori ez dago zure tarifan sartuta, eta zure faktura garestitu dezake. SMS bidez jakinaraziko dizugu zure hurrengo fakturak kontsumo-mota hori duenean (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu), kobrantza pasatzean ezustekoak saihesteko. 
Ondoren azalduko dizugu zertan datzan eta nola kudeatu dezakezun. 
&nbsp;

<h2>TARIFA GEHIGARRIKO DEIAK</h2>

 
Helduentzako zerbitzuak dira, aisialdikoak eta entretenimendukoak, edo zerbitzu profesionalak. Dei hauen kostua aldatu egiten da zerbitzua ematen duen enpresaren arabera. 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 eta 118X zenbakiekin hasitako zenbakikuntzak dira

Kontsumo horiek zure fakturaren xehetasunean ikus ditzakezu.

<h2> 
NOLA AKTIBATU EDO DESAKTIBATU ZERBITZU HORIEK:</h2>

 
Kontuan izan 901 eta 902 zenbakiekin hasten diren telefono-zenbakiak ezin direla blokeatu. Zenbaki horietara deitzen duzun bakoitzean, zenbaki horiek zure tarifaz kanpoko kostua dutela adierazten duen lokuzioa entzungo duzu.

Webgunean eta aplikazioan egin beharreko urratsak: Sartu hemen:<a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Mi Yoigo</a> &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea &gt; Sartu hemen: Roaminga eta ezarpenak &gt; Aktibatu edo desaktibatu kostu gehigarria duten zerbitzuak / zenbaki berezien blokeoa.

consumos fuera de tarifa llamadas de tarificacion adicional

TARIFAZ KANPOKO KONTSUMOAK: TELEFONO FINKOETATIK MUGIKORRETARAKO DEIAK

Finkoaren tarifan mugikorretara deitzeko 60 minutu besterik ez daude sartuta. Hurrengo minututik aurrera gehiago kobratuko da. SMS bidez jakinaraziko dizugu zure hurrengo fakturak kontsumo-mota hori duenean (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu), kobrantza pasatzean ezustekoak saihesteko.

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>TELEFONO FINKOETATIK MUGIKORRETARAKO DEIAK:&nbsp;</h3>

Doako 60 minutu daude sartuta. Gero, kostu hau izango dute: 0,20 €/min + deia ezartzearen 0,30 € (BEZa barne).

Kontsumo horiek zure fakturaren xehetasunean ikus ditzakezu.

<h3> 
NOLA AKTIBATU EDO DESAKTIBATU ZERBITZU HORIEK:&nbsp;</h3>

 
Ezin da zerbitzu hori desaktibatu.

consumos fuera de tarifa llamadas fijos a moviles

Tarifaz kanpoko kontsumoak: nazioarteko deiak

Kontsumo-mota hori ez dago zure tarifan sartuta, eta zure faktura garestitu dezake. SMS bidez jakinaraziko dizugu zure hurrengo fakturak kontsumo-mota hori duenean (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu), kobrantza pasatzean ezustekoak saihesteko.

Ondoren azalduko dizugu zertan datzan eta nola kudeatu dezakezun.

&nbsp;

<h2>NAZIOARTEKO DEIAK:&nbsp;</h2>

 
Espainiatik kanpoko telefono mugikor edo finkoetara egindako deiak dira. Deiaren kostua jakiteko. Begiratu <a href="https://www.yoigo.com/llamadas-internacionales" rel="noopener noreferrer" target="_blank">gure herrialde-bilatzailean.</a>

Kontsumo horiek zure fakturaren xehetasunean ikus ditzakezu.

&nbsp;

<h2> 
NOLA AKTIBATU EDO DESAKTIBATU ZERBITZU HORIEK:&nbsp;</h2>

 
Webgunean: Sartu hemen: <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a> &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea &gt; Sartu hemen: “Roaminga eta ezarpenak” &gt; Aktibatu edo desaktibatu nazioarteko deiak.

Aplikazioan: &nbsp;Hautatu kudeatu nahi duzun linea &gt; Roaminga eta ezarpenak &gt; Deien eta SMSen blokeoa &gt; Nazioartekoak &gt; Aktibatu edo desaktibatu nazioarteko deien blokeoa.

consumos fuera de tarifa llamadas internacionales

TARIFAZ KANPOKO KONTSUMOAK: PREMIUM TESTU-MEZUAK (SMS)

Kontsumo-mota hori ez dago zure tarifan sartuta, eta zure faktura garestitu dezake. SMS bidez jakinaraziko dizugu zure hurrengo fakturak gisa horretako kontsumoak dituenean (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu), kobrantzan ezustekorik izan ez dezazun.

Ondoren azalduko dizugu zertan datzan eta nola kudeatu dezakezun.

&nbsp;

<h2>Premium testu-mezuak (SMS)</h2>

Zenbaki laburretara bidaltzen diren mezuak dira, aisialdiko edukiak deskargatzeko edo lehiaketetan parte hartzeko. Horien prezioa zerbitzua eskaintzen duen enpresak finkatzen du, eta ohiko mezuen kostua baino handiagoa da.

Kontsumo horiek zure fakturaren xehetasunean ikus ditzakezu.

 
&nbsp;

<h2>Nola aktibatu edo desaktibatu zerbitzu horiek:</h2>

Webgunean eta aplikazioan egin beharreko urratsak: Sartu hemen: <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a> &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea &gt; Sartu hemen: “"Linea-doikuntzak"&nbsp;aukeran” &gt;&nbsp;Aktibatu edo desaktibatu "Edukietarako harpidetza eta Premium SMSa blokeatzea" aukera

<img alt="bloqueo de servicios premium dazn eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/0/9230_bloqueo-de-servicios-premium-dazn.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

consumos fuera de tarifa mensajes de texto sms premium

TARIFAZ KANPOKO KONTSUMOAK: ROAMINGA

Kontsumo-mota hori ez dago zure tarifan sartuta, eta zure faktura garestitu dezake. &nbsp;SMS bidez jakinaraziko dizugu zure hurrengo fakturak kontsumo-mota hori duenean (3 €-tik gorako kontsumoak egin badituzu), kobrantza pasatzean ezustekoak saihesteko.

Ondoren azalduko dizugu zertan datzan eta nola kudeatu dezakezun.

&nbsp;

<h2>ROAMINGA</h2>

 
Espainiatik kanpo hitz egiteko eta datuak erabiltzeko aukera ematen dizun zerbitzua da. &nbsp;Europar Batasunaren barruan ez duzu kostu gehigarririk izango datuak erabiltzeagatik, ezta eremu horretako herrialdeen artean deiak eta mezuak bidali edo jasotzegatik ere (<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/limitaciones-del-uso-del-roaming-en-el-espacio-economico-europeo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">zentzuz erabiltzeko politikari lotuta</a>). Europar Batasunetik kanpo, badu zure tarifaz kanpoko kostua.

<a href="https://www.yoigo.com/tarifas-moviles/roaming" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Gure herrialde-bilatzailean ahotsare</a>n, SMSen eta datuen prezioak ikusteko gomendatzen dizugu.

Kontsumo horiek zure fakturaren xehetasunean ikus ditzakezu.

Laburpenean

<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/0/7260_image-1709806513233.png" /> 
&nbsp;

Kontsumoa egin duzun linearen xehetasunean

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/1/7261_image-1709806534049.png" /></figure>

<h2> 
 
NOLA AKTIBATU EDO DESAKTIBATU ZERBITZU HORIEK:&nbsp;</h2>

 
Webgunean eta aplikazioan egin beharreko urratsak: Sartu hemen: <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a> &gt; Hautatu kudeatu nahi duzun linea &gt; Sartu hemen: “Roaminga ” &gt; Aktibatu edo desaktibatu roaminga.

&nbsp;

WEBGUNEA

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/2/7262_image-1709806580540.png" /></figure>

 
&nbsp;

Aplikazioa

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Mi yoigo - dispositivo v2 app eusk" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/9/7/9197_mi-yoigo-dispositivo-v2-app.jpg" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<h2>Lotutako&nbsp;edukia</h2>

&nbsp;

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/eu/ayuda/atzerriko-datuen-kontsumoaren-kontrola" title="">Datu-kontsumoaren&nbsp;kontrola&nbsp;atzerrian</a></li>
</ul>

NO SOMOS EL TAROT, PERO RESOLVEMOS TUS DUDAS

Te ayudamos a encontrar lo que buscas

POR SI TE SIRVE, ESTO ES LO QUE MÁS NOS PREGUNTAN:

¿SOBRE QUÉ TIENES DUDAS?

Pedidos

Incidencias

Cuentas y Seguridad

Mi Yoigo

Roaming y Extranjero

Internet y Fijo

Televisión

Móviles y Otros Dispositivos

Tarifas y Bonos

Servicios

Consumo y Factura

Redes y Conexión