Bonos de Internet

<h2 class="MsoNormal">¿Qué son los bonos de Internet?&nbsp;</h2>

<p class="MsoNormal">Son megas extra a alta velocidad que puedes contratar en cualquier momento y consumir desde el día que lo contrates hasta el último día de ese mes.</p>

<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>

<p>Tenemos 2 tipos de Bonos:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>Renovable:</strong></span> se renovará automáticamente cada mes, aunque si no lo necesitas, puedes desactivarlo en cualquier momento. La desactivación se hace el día 1 del mes siguiente al que lo pidas.</li>
	<li><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>Ampliación:</strong></span> Este bono es para usar en el mes que lo solicitas y el bono no se renovará automáticamente al mes siguiente.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué bonos tenemos en contrato?&nbsp;</h2>

<p>Bono de 1GB Renovable: (6,00 € IVA inc.)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
Bono de 3GB Renovable: (6,99 € IVA inc.)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
Bono de ampliación 1,5GB: (8,00 € IVA inc.)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo se pueden contratar?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp;</h2>

<p>Puedes contratarlo entrando en Mi Yoigo &gt;selecciona la línea sobre la que quieres añadir el bono &gt; Entra en Bonos &gt; Y por último pincha en “Añadir</p>

<p><br />
Si lo prefieres también lo puedes hacerlo directamente desde este <a href="https://bonos.yoigo.com/">enlace</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Tu bono se aplicará inmediatamente y será válido hasta final de mes.&nbsp;</li>
	<li>El importe se cargará en tu siguiente factura.&nbsp;</li>
	<li>Recuerda que si contratas el bono renovable y solo lo quieres usar ese mes, debes seguir los mismos pasos para desactivarlo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<h3 class="MsoNormal" style="text-align:center;"><mark class="marker-blue">La manera más fácil de añadir bonos es desde nuestra App móvil. ¡Descárgatela!</mark></h3>

<center>
<div>
<figure class="image" style="width:220px;"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yoigo.miyoigo&amp;hl=es&amp;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/8/7128_google-play-badge.png" style="vertical-align:bottom;width:220px;" /></a></figure>
</div>
</center>

<center>
<div>
<figure class="image" style="width:200px;"><a href="https://apps.apple.com/es/app/mi-yoigo/id1055643389"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/9/7129_app-store-logo.png" style="vertical-align:bottom;width:200px;" /></a></figure>
</div>
</center>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


No te preocupes si te has quedado sin megas, para seguir navegando a alta velocidad el resto del mes puedes contratar un Bono de Internet.

Quiero más megas a alta velocidad, bonos de Internet

¿Te has quedado sin megas a alta velocidad en tu Tarifa de Yoigo? No te preocupes, para seguir navegando a alta velocidad el resto del mes puedes contratar un Bono de Internet. Los Bonos de Internet son megas extra a alta velocidad que puedes contratar en cualquier momento y consumir desde el día que lo contrates hasta el último día de ese mes.

Quiero contratar más megas a alta velocidad. Los Bonos de Internet

Control de consumo de datos en el extranjero.

<p><span style="color:#2e2e2e;"><strong>Si te conectas en países FUERA de la Unión Europea y asociados:</strong></span></p>

<ul>
	<li><span style="color:#2e2e2e;">Si viajas a un país fuera de la UE, </span><span style="color:#444a4f;"><strong>te aconsejamos que antes busques tu país destino en</strong></span><span style="color:#2e2e2e;"><strong> el buscador de países de la&nbsp;</strong></span><a href="https://www.yoigo.com/tarifas-moviles/roaming"><span style="color:#1467eb;"><strong>web de Yoigo</strong></span></a>&nbsp;<span style="color:#444a4f;">para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) y </span><span style="color:#2e2e2e;">los precios para hablar y navegar en el país al que vas a viajar. </span><span style="color:#444a4f;">No en todos los países fuera de la Unión Europea y asociados podemos prestarte el servicio de datos.</span></li>
	<li><span style="color:#444a4f;">Si en tu país destino, tienes disponible el servicio de datos,</span><span style="color:#2e2e2e;"> <strong>para evitarte sustos en tu factura, te avisaremos con el envío de SMS.</strong> Si tu consumo de datos llega a 48,40€ IVA incl. te enviaremos el primer SMS de aviso y si sigues navegando cuando alcances los 60,50€ y 121€ IVA Incl. te bloqueamos los datos y te llegará un 2º y 3º SMS respectivamente. Si quieres seguir navegando te indicaremos como puedes activarlos y navegarás sin límite, con los gastos que esto pueda conllevar. Si rechazas seguir navegando, te bloquearemos los datos &nbsp;preventivamente para que no tengas sorpresas en tu factura. Puedes desbloquearlos llamando a</span><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">atención al cliente</a> (con coste fuera de España)</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


El control de consumo de datos es diferente según te conectes desde dentro de Unión Europea o fuera, descubre como hacer el seguimiento del consumo de datos

El control de consumo de datos es diferente según te conectes desde dentro de Unión Europea o fuera, descubre como hacer el siguimiento del consumo de datos

Consumo de datos en el extranjero

Si te conectas en países de la Unión Europea y asociados: Disfrutarás de tu tarifa igual que si estuvieras en España, por tanto, no se aplica ningún control de consumo.   (Consulta nuestra política de uso razonable).

control de consumo de datos en el extranjero

Todo sobre la Factura

<h2><strong>¿QUÉ INCLUYE MI FACTURA?</strong></h2>

<ul>
	<li>Las cuotas de la línea fija y las móviles.</li>
	<li>Los consumos no incluidos en tu tarifa mensual (llamadas internacionales, a 90X, a numeraciones especiales...) realizados en el fijo y los móviles.</li>
	<li>Las cuotas de otros servicios adicionales contratados incluidos como la TV, suscripciones periódicas (NETFLIX, DAZN), seguros, financiación de teléfonos móviles, ...<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2 style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;"><span style="color:#2E2E2E;"><span condensed="" roboto="" style="font-family:"><strong>EXPLICACIÓN DE LA FACTURA</strong></span></span></h2>

<p style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;">En la <strong>primera página de tu FACTURA aparecen los totales para cada una TUS LÍNEAS:</strong></p>

<ul>
	<li>
	<p style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;">Cuotas mensuales. Encontrarás las cuotas mensuales correspondientes a tu tarifa de telecomunicaciones (Líneas móvil, fijas e Internet) y los descuentos aplicados.</p>
	</li>
	<li>
	<p style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;">Cargos adicionales: Se detallan otros cargos de servicios adicionales que hayas contratado exentos de impuestos como servicios de alarmas o telemedicina y las cuotas de los terminales financiados.</p>

	<p style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;">&nbsp;</p>
	</li>
</ul>

<p style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;">Luego te encontrarás con el detalle de todos tus consumos, tarifas contratadas, llamadas, SMS, desglosados por tipo y separados por fecha y hora.<br />
&nbsp;</p>

<p style="background-color:white;margin:0cm;vertical-align:baseline;"><o:p></o:p></p>

<p>A continuacion puedes ver como es nuestra factura en el siguiente video</p>

<p>&nbsp;</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315"  src="https://www.youtube.com/embed/CtJHcn11g3E?si=YKEUp9EkyM2LSrre" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>

<p><br />
<mark class="marker-green">&nbsp;Recuerda que en nuestra app de cliente tienes disponibles cada mes tus facturas, puedes controlar y gestionar tus servicios. Si no la conoces te invitamos a descargar nuestra app de </mark><a href="https://miyoigo.page.link/LkiG"><mark class="marker-green">MiYoigo</mark></a><mark class="marker-green">&nbsp;</mark></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2 style="margin:0cm 1.5pt;vertical-align:baseline;"><span style="color:#2E2E2E;"><span condensed="" roboto="" style="font-family:"><strong>PERIODO DE FACTURACIÓN</strong></span></span><o:p></o:p></h2>

<p><strong>Tu periodo de facturación incluye las cuotas y consumos entre los días 1 y 30-31 de cada mes</strong>. Por ejemplo, la factura que te llega a principios de febrero corresponde al periodo comprendido entre el 1 y el 31 de enero.</p>

<p><strong>Las facturas se pasan al banco la primera semana de cada mes</strong>. En la <strong>cabecera de tu factura puedes consultar cuándo se pasa el cargo</strong> a tu banco (en el literal “Fecha de Cargo”).&nbsp;</p>

<p>Si te das de alta en Yoigo con el mes ya comenzado, <strong>se te cobrará sólo la parte proporcional del pago según la tarifa que tengas</strong>. Por ejemplo, si te das de alta el día 10 de enero, el importe que se te cobrara en febrero corresponde a las cuotas y consumos realizados desde el 10 al 31 de enero.</p>

<p>Recuerda que siempre puedes consultar tus facturas en la<strong> app y en la web de </strong><a href="https://miyoigo.yoigo.com/" target="_blank"><strong>Mi Yoigo</strong></a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal"><span condensed="" roboto="" style="font-family:"><strong>¿CÓMO PUEDO VER MIS FACTURAS?</strong></span><o:p></o:p></h2>

<p>Siempre de la forma que elijas, pudiendo variar tu elección siempre que nos lo solicites.</p>

<ul>
	<li><strong>Desde </strong><a href="https://miyoigo.yoigo.com/" target="_blank"><strong>Mi Yoigo</strong></a><strong> (Web/App)</strong>: Esta es la opción que te recomendamos porque puedes consultarla cuando tú quieras, solo tienes que pinchar sobre la sección: “Facturas” y verás una lista de tus 14 últimas facturas que puedes descargar en PDF.</li>
</ul>

<p><span style="color:hsl(0,75%,60%);"><strong>Nota: Si eres cliente de Negocios con CIF tienes que acceder con tu línea principal para poder ver las facturas.</strong></span></p>

<ul>
	<li><strong>Por email</strong>: Si tienes activado esta forma de envío, te enviamos un email con la factura adjunta en formato PDF para que puedas verla y si quieres también puedes descargártela.</li>
	<li><strong>En papel</strong>: &nbsp;Puedes recibir tus facturas por correo postal en la dirección que nos diste. Las recibirás durante los 20 primeros días del mes.</li>
</ul>

<p>Si tienes activado el envío en papel y quieres ayudar al medio ambiente, contacta con nuestro equipo de <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Atención al cliente</a> para cambiarlo.</p>

<p>Si te cambias a factura electrónica, ya no recibirás la factura en papel. Y encima ayudamos a cuidar el planeta. ¡Menos papel, más árboles! ;-)</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Visualización de Facturas aparece Restringido</h3>

<p>Si al acceder a tu área de clientes te aparece un mensaje de “Acceso Restringido” , esto se debe a que te has logado con una de las líneas adicionales del contrato</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/3/7143_image-1721992252747.png" /></figure>

<p>Simplemente cierra la sesión (desde el apartado cuenta), y accede a tu área de cliente utilizando el mail que tienes registrado (en el apartado cuenta puedes ver cual es el email). &nbsp;Si has olvidado el password, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/que-es-la-aplicacion-de-mi-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aquí te decimos como puedes obtener un nuevo password</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2 class="MsoNormal"><span condensed="" roboto="" style="font-family:"><strong>CAMBIAR EL IDIOMA DE LA FACTURA</strong></span></h2>

<p class="MsoNormal"><o:p></o:p></p>

<p>Puedes <strong>recibir tu factura en castellano, catalán, euskera o inglés</strong>. Si quieres cambiarlo, contacta con nuestro equipo de <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Atención al cliente</a> para solicitarlo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Hay diferentes formas de ver la factura, elige la que te resulte más cómodo; en formato electrónico, en papel, o desde nuestra app.

¿Cómo ver la factura?

¿Qué incluye mi factura?

¿Cómo puedo ver mis facturas?

como ver la factura

Pagar facturas pendientes.

<ul>
	<li>Las facturas se pasan al cobro en el banco a partir del día 3 de cada mes.</li>
	<li>No es posible realizar el fraccionado de las facturas de telefonía,</li>
</ul>

<h2><strong>si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas:</strong></h2>

<ul>
	<li>
	<h3><strong>Pagar mediante tarjeta de crédito o débito</strong></h3>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: justify;">Puedes pagar con tarjetas Visa y Mastercard, de crédito y débito para reactivar tu línea lo más rápido posible. Para ello, puedes hacerlo entrando en <a href="https://pago.yoigo.com/collection/index.html">pago.yoigo.com</a> o llamando al <a href="tel:900622200">900622200</a>, teniendo la tarjeta a mano, donde podrás hacer el pago de manera inmediata y segura a través de nuestro sistema automático.</p>

<ul>
	<li>
	<h3><strong>Pagar con Google Pay</strong></h3>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: justify;">Con tan solo pulsar un botón, paga tus facturas con Google Pay. Encontrarás esta opción en <a href="https://pago.yoigo.com/">pago.yoigo.com</a> y seguir estos <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/google-pay">pasos</a>.</p>

<ul>
	<li>
	<h3><strong>Pagar con BIZUM</strong></h3>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: justify;">Paga de forma rápida y segura tus facturas por Internet. Con bizum sólo necesitas tu teléfono móvil. Encontrarás esta opción en <a href="https://pago.yoigo.com/">pago.yoigo.com</a> y seguir estos <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-realizar-un-pago-online-con-bizum">pasos</a>.</p>

<ul>
	<li>
	<h3><strong>Pagar por transferencia</strong></h3>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: justify;">Puedes pagar haciendo una transferencia a este número de cuenta:&nbsp;<strong>ES75 0049 1500 08 2110410351</strong>, e indicando en el concepto tu <strong>DNI ó NIE</strong> y tu número de móvil Yoigo. Recuerda que dependiendo del banco desde el que hagas la transferencia, está puede llegar a tardar <strong>hasta 72 horas</strong>. Si tienes la línea cortada por impago y quieres recuperarla cuanto antes, la forma más rápida es pagar mediante<strong> tarjeta de crédito o bizum.</strong></p>

<ul>
	<li>
	<h3><strong>Pagar en la ventanilla del banco</strong></h3>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: justify;">Puedes pagar en cualquier oficina del Banco Santander haciendo un ingreso en ventanilla en la cuenta <strong>ES75 0049 1500 08 2110410351</strong>. El pago se hará efectivo <strong>aproximadamente 24 horas después.</strong> Si tienes la línea cortada por impago y quieres recuperarla cuanto antes, la forma más rápida es pagar mediante <strong>tarjeta de crédito o débito o bizum.</strong></p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2><strong>Contenido relacionado</strong></h2>

<ul>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/cuales-son-los-gastos-generados-por-falta-de-pago" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>¿CUÁLES SON LOS GASTOS GENERADOS POR IMPAGO?</strong></a></li>
	<li><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-ver-la-factura" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>TODO SOBRE LA FACTURA</strong></a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Las facturas se pasan al cobro en el banco la primera semana de cada mes. Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas.

Las facturas se pasan al cobro en el banco la primera semana de cada mes. Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas

Las facturas se pasan al cobro en el banco la primera semana de cada mes. Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas: 1. Pagar mediante tarjeta de crédito o débito 2. Pagar por transferencia 3. Pagar en ventanilla de banco 4. Pagar en cajero

pagar facturas pendientes

Pagar factura de otra persona.

<p>Si, Puedes pagar la factura de otra persona. Para ello, necesitas <strong>conocer el DNI del titular de la línea</strong> pero no es necesario que sea el titular de la tarjeta con la que vayas a pagar.</p>

<p>Mira los diferente métodos de pago <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/pagar-facturas-pendientes" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aquí</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Puedes pagar la factura de otra persona llamándonos a este número. Necesitas conocer el DNI del titular de la línea y podrás pagarla sin problemas.

¿Puedo pagar la factura de otra persona? | Yoigo

Puedes pagar la factura de otra persona llamando al 622. Necesitas conocer el DNI del titular de la línea pero no es necesario que sea el titular de la tarjeta con la que vayas a pagar.

pagar factura de otra persona

Duplicado de factura.

<p>Si eres cliente, lo tienes super fácil. <strong>Entra en </strong><a href="https://miyoigo.yoigo.com/"><strong>Mi Yoigo.</strong></a><br />
<br />
Una vez que estés dentro de Mi Yoigo, podrás ver el <strong>consumo de este mes y las últimas 14 facturas.</strong> Además, puedes descargártelas en PDF si quieres. Es muy sencillo, tan solo tienes que acceder al apartado “Facturas” seleccionar la factura que quieres consultar y pinchar en “DESCARGAR”.</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>Visualización de Facturas aparece Restringido</h3>

<p>Si al acceder a tu área de clientes te aparece un mensaje de “Acceso Restringido” , esto se debe a que te has logado con una de las líneas adicionales del contrato</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/3/7143_image-1721992252747.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Simplemente cierra la sesión (desde el apartado cuenta), y accede a tu área de cliente utilizando el mail que tienes registrado (en el apartado cuenta puedes ver cual es el email). &nbsp;Si has olvidado el password, <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/que-es-la-aplicacion-de-mi-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aquí te decimos como puedes obtener un nuevo password</a>.</p>

<p><strong>Si no puedes entrar en Mi Yoigo o ya no eres cliente</strong> y necesitas un duplicado de alguna de tus facturas, ponte en contacto con nuestro equipo de <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo"> atención al cliente</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si eres cliente, lo tienes super fácil. Entra en Mi Yoigo y descargártelas en PDF si quieres. Es muy sencillo si sigues estos pasos que te facilitamos

Descargar un duplicado de factura | Yoigo

Una vez que estés dentro de Mi Yoigo, podrás ver el consumo de este mes y las últimas 12 facturas. Además, puedes descargártelas en PDF si quieres. Es muy sencillo.

Duplicado de factura

duplicado de factura

¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago en Google Play?

<p><strong>Puedes cambiarla cuando quieras y es muy fácil.</strong> Puedes hacerlo entrando en el apartado <a href="https://play.google.com/store/account" target="_blank" title="Mi cuenta Google Play">Mi Cuenta</a> de Google Play o desde <a href="https://wallet.google.com/" target="_blank" title="wallet google">https://wallet.google.com/</a></p>

<p><strong>No es posible comprar aplicaciones o suscripciones utilizando como medio de pago a Yoigo.</strong></p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Puedes cambiarla cuando quieras y es muy fácil. Puedes hacerlo entrando en el apartado Mi Cuenta de Google Play o desde la página que te dejamos aquí

¿Cómo cambiar mi forma de pago en Google Play? | Yoigo

como puedo cambiar mi forma de pago en google play

¿Cómo puedo consultar el saldo o el consumo que llevo?

<h2><span style="color:#000000;">¿Cómo saber cuánto llevas gastado o los GB que te quedan?</span></h2>

<p>Si accedes a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/" title="">Mi Yoigo&nbsp;</a>o te descargas&nbsp;la App&nbsp;(disponible tanto en&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yoigo.miyoigo&amp;hl=es" title="">Android&nbsp;</a>como en la&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://apps.apple.com/es/app/mi-yoigo/id1055643389" title="">Apple Store</a>),&nbsp;puedes ver en el detalle cuánto llevas gastado,&nbsp;la&nbsp;fecha y hora&nbsp;a la que hiciste un consumo, el tipo de consumo que es (llamadas, SMS, conexiones a Internet...) y el importe.</p>

<p>Puedes verlo seleccionando la línea que quieres consultar y despues debes pinchar en “VER DETALLE DIARIO DE CONSUMO”.&nbsp;</p>

<p><strong>WEB</strong></p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/4/7144_image-1728632962778.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/5/7145_image-1728633222369.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>APP</strong></p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/6/7146_image-1728633530985.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>También te puedes descargar la app de Mi Yoigo e instalar el <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-anadir-aplicaciones-accesos-directos-y-widgets-en-tu-movil" rel="noopener noreferrer" target="_blank">widget </a>para poder controlar el consumo de un vistazo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/4/7/7147_image-1728633855790.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p style="margin-left:3px;"><strong>Si tienes una tarifa móvil de Tarjeta, puedes consultar el saldo que te queda.</strong></p>

<p>Además de ver el Detalle de consumo en el área de clientes de la WEB y desde la APP, puedes comprobar&nbsp;en tu <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-ver-la-factura" rel="noopener noreferrer">Factura</a>&nbsp;el detalle del consumo realizado, el tipo de consumo al que corresponde, las líneas con sus tarifas contratadas, etc.&nbsp;</p>

<p>Es válido para <a href="https://www.yoigo.com/tarifas-moviles" rel="noopener noreferrer">tarifas móviles</a> de contrato, de tarjeta y de<a href="https://www.yoigo.com/fibra-optica" rel="noopener noreferrer"> Fibra + Móvil</a>.</p>

<h2><span style="color:#000000;">Límite de consumo</span></h2>

<p style="margin-left:3px;">En Yoigo no existe la opción de que tú pongas un límite mensual de consumo. Si has recibido un SMS que has superado tu limite de consumo, ponte en contacto con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" title="">Atención al cliente</a> para ayudarte a solucionarlo.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Puedes ver en el detalle de consumo la fecha y hora a la que hiciste un consumo, el tipo que es (llamadas, SMS, conexiones a Internet...) y el importe.

¿Puedo ver los detalles de consumo?

¿Cómo saber cuánto llevas gastado o los GB que te quedan?

detalle de consumo

Establecimiento de llamada.

<h2>Llamadas Nacionales</h2>

<p><strong>Actualmente todas nuestras tarifas tienen llamadas infinitas y + no te cobramos+ por establecimiento de llamada.</strong></p>

<p>En tarifas antiguas que se tarifican a cents/min, el establecimiento de llamada es el coste fijo de 20 cents IVA incluido.</p>

<p>Si no te cogen la llamada ni salta el contestador,no se cobra este establecimiento.</p>

<h2>Llamadas Internacionales</h2>

<p>Puedes consultar el precio de las llamadas internacionales y cuanto es el <strong>establecimiento de llamada en nuestro <a href="https://www.yoigo.com/llamadas-internacionales" rel="noopener noreferrer" target="_blank">buscador de países</a></strong></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Actualmente todas nuestras tarifas tienen llamadas infinitas y no te cobramos por establecimiento de llamada. Así que no te preocupes por nada!

¿Cobran el establecimiento de llamada? | Yoigo

Actualmente todas nuestras tarifas tienen llamadas infinitas y no te cobramos por establecimiento de llamada. En tarifas antiguas que se tarifican a cents/min, el establecimiento de llamada es el coste fijo de 20 cents IVA incluido.  Si no te cogen la llamada ni salta el contestador, no se cobra este establecimiento.

establecimiento de llamada

¿Cómo funciona el Pago Final de mi móvil?

<p style="text-align: justify;"><strong>Para los Terminales comprados antes del 8 de enero de 2025, si tuvieran un Pago Final y tras haber pagado la cuota 25 o 37, según tu plan de venta a plazos, &nbsp;tú decides que opción te gusta más:&nbsp;</strong><br />
&nbsp;</p>

<ul>
	<li style="text-align: justify;"><strong>Quedarte con el móvil y hacer el Pago Final:</strong>&nbsp;Si quieres pagar el Pago Final te lo ponemos fácil, tienes estas opciones:

	<ul>
		<li style="text-align: justify;"><strong>&nbsp;Realizar un único pago.</strong> Si quieres esta opción, no tienes que hacer nada, el Pago Final se cobrará en la factura siguiente al último pago mensual de tu móvil.</li>
		<li style="text-align: justify;"><strong>&nbsp;Pagar en 12 meses el Pago Final</strong>, sin coste adicional ni permanencia. Puedes decidirlo a partir de la cuota 22 o 34 y hasta el día 20 de la cuota 25 o 37 , y realizarlo tanto en tiendas, en el <a href="tel:622">622 </a>como en <a href="https://www.yoigo.com/pago-final" rel="noopener noreferrer" target="_blank">yoigo.com/pago-final</a>. El primer pago te lo cobraremos en la factura siguiente al último pago de tu móvil.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li style="text-align: justify;"><strong>También puedes devolver el móvil:&nbsp;</strong>en una <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Tienda Yoigo</strong></a> y no hacer el pago final. Podrás solicitar esta opción entre el día 1 y 20 de la cuota 25 o 37 según tu plan de venta a plazos, es decir, cuando ya has pagado todas tus cuotas mensuales (falta el Pago Final). Siempre y cuando no tenga la pantalla rota, tiene que encenderse, no puede estar bloqueado y tener desactivada la funcionalidad de ubicación de dispositivo.&nbsp;

	<ul>
		<li style="text-align: justify;">Es necesario llevar el terminal + batería y, firmar el documento de “Condiciones de entrega para cambio de propiedad” que te facilitarán en la tienda</li>
		<li style="text-align: justify;">Le haremos unas pruebas para ver si funciona, si está todo correcto y pasa los parámetros establecidos , ya no tendrás nada que ver con ese teléfono. Si el móvil está roto o claramente maltratado, tendrás que asumir ese último Pago Final y quedarte el móvil.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: justify;">En cualquiera de los dos casos, puedes hacer un Renuevo y estrenar móvil nuevo. Puede que tengamos un <strong>descuento especial</strong> para ti <strong>en el Pago Final del móvil</strong> . Entra en <a href="https://www.yoigo.com/pago-final" rel="noopener noreferrer" target="_blank">yoigo.com/pago-final</a>., a partir de la cuota 22 o 34 hasta el día 20 de la cuota 25 o 37 . ¡Con lo que mola estrenar móvil! Recuerda que para devolver tu móvil tienes que ser cliente de Yoigo.<br />
<br />
Si quieres ver toda la información, entra en <a href="https://www.yoigo.com/pago-final" rel="noopener noreferrer" target="_blank">yoigo.com/pago-final</a>.. Para ver tu oferta personalizada, tienen que identificarte con tu clave y usuario de <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mi Yoigo</a> y luego en “<strong>Moviles y Mas</strong>”. Mas información <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/quiero-un-movil-nuevo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aquí</a></p>

<p style="text-align: justify;">&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Puede que tengamos un descuento especial para ti en el Pago Final del móvil si renuevas antes del día 20 del mes 24. En cualquier caso tú eliges!

¿Cómo funciona el Pago Final de mi móvil? | Yoigo

Pasados los 24 meses, tú decides que opción te gusta más:  Quedarte con el móvil y hacer el Pago Final. Si quieres pagar el Pago Final te lo ponemos fácil, tienes estas opciones:  - Realizar un único pago. No tienes que hacer nada, el Pago Final se cobrará en la factura siguiente al último pago de tu móvil.  - Pagar en 12 meses el Pago Final, sin coste adicional ni permanencia. Puedes decidirlo a partir del mes 22 y hasta el día 20 del mes 24 , y realizarlo tanto en tiendas, en el 622 como en pago-final.yoigo.com. El primer pago te lo cobraremos en la factura siguiente al último pago de tu móvil, es decir, el mes 25 También puedes devolver el móvil, siempre que se encienda y la pantalla no esté rota. Si nos devuelves el móvil en una Tienda Yoigo, no tienes que hacer el Pago Final. La devolución puedes hacerla en cualquiera de nuestras Tiendas Yoigo entre los días 1 y 20 del mes 24 , último mes del pago mensual de tu móvil.

como funciona el pago final de mi movil

Duplicado de la factura de la compra de un móvil.

<p><strong>Si necesitas la factura de compra de tu móvil y no la encuentras</strong>, te podemos hacer un duplicado:</p>

<ul>
	<li><strong>Si lo compraste en tienda, </strong>puedes pedirla en cualquier <a href="https://www.yoigo.com/tiendas-yoigo/">tienda</a>.</li>
	<li><strong>Si lo compraste por web o teléfono,</strong> puedes contactar con&nbsp;<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo">nuestro servicio de atención al cliente</a> para que te la envíen.&nbsp;</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si necesitas la factura de compra de tu móvil y no la encuentras, te podemos hacer un duplicado, no importa si lo compraste en tienda o en nuestra web

Duplicado de la factura de la compra de un móvil | Yoigo

Si necesitas la factura de compra de tu móvil y no la encuentras, te podemos hacer un duplicado: - Si lo compraste en tienda, pídelo allí mismo. - Si lo compraste por teléfono en nuestra web, escríbenos un mensaje de texto al 622 pidiéndonos el duplicado y te lo enviaremos a tu dirección.

duplicado de la factura de la compra de un movil

¿Cuáles son los gastos generados por Impago?

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#0D0D0D;">Si tu banco nos ha devuelto la factura o no has realizado el pago de esta a su vencimiento, volver a realizar la gestión del cobro de esa factura implica una serie de trámites y gestiones que conllevan un coste adicional.</span></p>

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#0D0D0D;">Cuando esto ocurra, verás un cargo en tu próxima factura con el texto &nbsp;<strong>”Cargo por impago de factura”</strong>. Este cargo no se aplicará cuando sea tu primera factura o tu primera devolución.</span></p>

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#0D0D0D;">Si además este impago ha supuesto la <strong>suspensión de los servicios de tu línea/s de móvil, fijo o internet</strong>, la reconexión de lo/s mismo/s dará lugar a su vez a otra serie de gastos adicionales, que se verán reflejados en tu factura como <strong>”Cargo por restablecimiento del servicio”.</strong></span></p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<h3><span style="color:#0D0D0D;">Tarifas Actuales</span></h3>

<p>&nbsp;</p>

<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" class="table table-bordered" style="width:100%;">
	<tbody>
		<tr>
			<td>Cargo por Impago de factura</td>
			<td>15,99€&nbsp; No sujeto a Impuesto por recibo devuelto</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>Cargo por restablecimiento del servicio</td>
			<td>11,99€ + Impuestos por contrato</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<figure class="table">
<p>&nbsp;</p>
</figure>

<blockquote>
<p>Impuesto en Península y Baleares IVA 21%, Ceuta IPSI 10%, Melilla IPSI 8% y Canarias IGIC 7%</p>
</blockquote>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Estas son las comisiones que se atribuyen en caso de impago.

¿Cuáles son los gastos generados por falta de pago?

cuales son los gastos generados por falta de pago

Pagos a Plazos

<h2><span style="color:#000000;"><strong>¿Puedo pagar a plazos mis facturas de Yoigo?</strong></span></h2>

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;"><strong>No es posible realizar el fraccionado de las facturas de telefonía</strong>, si quieres realizar el pago o abono de una factura impagada, mira la info </span><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/pagar-facturas-pendientes"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">aquí</span></a></p>

<h2><br />
<span style="color:#000000;">¿Qué dispositivos puedo comprar con venta a plazos?</span></h2>

<p style="text-align:justify;"><span style="color:#000000;">Te ofrecemos la opción de financiar <strong>todos los dispositivos que se encuentran en nuestro </strong></span><a href="https://www.yoigo.com/catalogo/telefonos-moviles"><span style="color:#000000;"><strong>catálogo</strong></span></a><span style="color:#000000;">. Entre ellos se encuentran los más demandados que suelen ser terminales telefónicos, televisiones, tablets, smartwatch, videoconsolas y muchos mas. Aunque hay algunas excepciones en las que se indica que el pago debe ser único. En caso de duda, lo mejor es consultar en la web.</span></p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<h2><span style="color:black;"><strong>¿Cuáles son las condiciones de la venta a plazos?</strong></span></h2>

<p><span style="color:black;">Si el dispositivo tiene la modalidad de Pago a plazos,&nbsp; esto es lo que tienes que tener en cuenta:&nbsp;</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:black;"><strong>Pago Inicial </strong>:&nbsp; es el primer pago del dispositivo, se paga con tarjeta en el momento de la contratación. No todas las ventas a plazos tienen pago inicial.</span></li>
	<li><span style="color:black;"><strong>Cuotas Mensuales</strong>:&nbsp;</span>
	<ul>
		<li><span style="color:black;">Si el dispositivo tiene pago inicial, el resto del importe del dispositivo se paga en 24, 36 o 48 cuotas mensuales.</span></li>
		<li>Si el dispositivo no tiene pago inicial, el importe del dispositivo se paga en 24, 36 o 48 cuotas mensuales.<br />
		&nbsp;</li>
	</ul>
	</li>
	<li><span style="color:black;"><strong>Pago Final</strong>:&nbsp;Para los Terminales comprados antes del 8 de enero de 2025, si tuvieran un Pago Final, cuando se paga la cuota 24 o 36, se cobra el Pago Final en la siguiente factura.</span><br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<p>Para más información sobre las condiciones venta a plazos pincha aquí:&nbsp;</p>

<p><a href="https://www.yoigo.com/pdf/condiciones-venta-a-plazos.pdf" target="_blank"><strong>VENTAS DESDE EL 08/01/25</strong></a></p>

<p><a href="https://www.yoigo.com/pdf/condiciones_venta.pdf" target="_blank"><strong>VENTAS ANTERIORES AL 08/01/25</strong></a><br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Qué es la comisión de Pago a plazos?</h2>

<p>Es el cargo sobre la parte del importe que se paga a plazos (cuotas mensuales + pago final) y solo aparece en la primera factura. No todos los pagos a plazos llevan asociada esta comisión, solo aplica cuando son concedidos por una entidad financiera.&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2><span style="color:#000000;">¿Puedo amortizar el pago de un terminal?</span></h2>

<p><span style="color:#000000;"><strong>Si, puedes adelantar el pago de determinadas cuotas mensuales</strong> para eliminar esos cargos cuanto antes y tener el dispositivo en propiedad. Para ello, contacta con nuestro equipo de </span><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">Atención al cliente</span></a><span style="color:#000000;"> para que te informe como hacerlo. Es posible que esta operación tenga coste</span></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Puedo pagar a plazos mis facturas de Yoigo? Descubre si puedes pagar a plazos tu factura en nuestra web. ¡Visítanos!

¿Puedo pagar a plazos mis facturas de Yoigo?

¿Qué dispositivos puedo comprar con venta a plazos?

¿Cuáles son las condiciones de la venta a plazos?

¿Qué es la comisión de Pago a plazos?

¿Puedo amortizar el pago de un terminal?

Pagos a Plazos | Ayuda Yoigo

pago a plazos

Google Pay

<h2>¿Qué es Google Pay?</h2>

<p>Es una APP de Google que te permite registrar tus tarjetas bancarias y realizar el pago desde tu smartphone o web.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo pagar las facturas con Google Pay?</h2>

<p>Sí, puedes pagar tus facturas online con este metodo de pago, sigue estos pasos: &nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">1</strong>.<strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:"> </strong>Entra en<strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">&nbsp;</strong><a segoe="" style="background-color:transparent;border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(20, 103, 235);cursor:pointer;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""><strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">pago.yoigo.com</strong></a><strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">&nbsp;</strong>y pincha en<strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:"> “Quiero realizar el pago” desde tu móvil o web.</strong></p>

<p segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""><strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">2. </strong>Introduce tus datos <strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">DNI y teléfono </strong>de YOIGO<strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">.</strong></p>

<p segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""><strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">3.&nbsp;</strong>Selecciona la <strong condensed="" roboto="" style="border-width:0px;box-sizing:border-box;font-family:">opción "Google Pay" </strong>al elegir la forma de pago.</p>

<p segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">&nbsp;</p>

<p segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">&nbsp;</p>

<p segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/5/7255_image-1684418336629.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong condensed="" roboto="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:">4.&nbsp;Si ya tienes registrada tu tarjeta, te aparecerá la terminación de la tarjeta y debes pulsar el botón Pagar</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/6/7256_image-1685441585161.png" /></figure>



<p>&nbsp;</p>

<p><strong condensed="" roboto="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border-width:0px;box-sizing:border-box;color:rgb(46, 46, 46);font-family:">5. Si no tuvieras la tarjeta registrada, puedes añadirla en este paso y ya se queda almacenada</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/7/7257_image-1685441653671.png" /></figure>


<p>Así de sencillo puedes pagar con Google Pay</p>



<p>&nbsp;</p>

<div class="raw-html-embed"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315"  src="https://www.youtube.com/embed/_W7SF2_MrvA" title="YouTube video player" width="560"></iframe></div>


<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>


Infórmate sobre la nueva forma de pago con Google Pay.

Google Pay | Ayuda Yoigo

¿Qué es Google Pay?

¿Puedo pagar las facturas con Google Pay?

google pay

Mensajes de texto (SMS)

<h2>¿Qué son los SMS?</h2>

<p>Son mensajes de texto que puedes enviar y recibir a través de tu teléfono móvil. Al enviar un SMS, puedes escribir un mensaje de hasta 160 caracteres y enviarlo a otro número de teléfono móvil.</p>

<p>Los SMS son una forma rápida y fácil de comunicarse con amigos y familiares sin necesidad de hacer una llamada telefónica</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué precio tienen enviar SMS?</h2>

<p>El envío de SMS no esta incluido en ninguna tarifa. &nbsp;A continuación te mostramos el precio según el destino:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="table">
<table style="border-color:hsl(0, 0%, 90%);border-style:solid;">
	<tbody>
		<tr>
			<td style="width:50%;">
			<p style="text-align:center;"><strong>SMS Nacionales</strong></p>
			</td>
			<td>
			<p style="text-align:center;">0,50€ IVA incl.</p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<p style="text-align:center;"><strong>SMS Internacionales a destino UE</strong></p>
			</td>
			<td>
			<p style="text-align:center;">0,073€ IVA incl.</p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<p style="text-align:center;"><strong>SMS internacionales con destino resto del mundo &nbsp;</strong></p>
			</td>
			<td>
			<p style="text-align:center;">0,90€ IVA incl.</p>
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td>
			<p style="text-align:center;"><strong>SMS enviados en roaming a países fuera de la UE&nbsp;</strong></p>
			</td>
			<td>
			<p style="text-align:center;">1,50 € IVA incl.</p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo bloquear los SMS?</h2>

<h3>Desde tu área de cliente</h3>

<p>Entra en <a href="https://miyoigo.yoigo.com/">Mi yoigo</a> , selecciona la línea y luego pincha en Raoming y ajustes , después en Bloqueos de Llamadas y SMS.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;width:600px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/8/7258_image-1720426880441.png" style="vertical-align:bottom;width:600px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;width:600px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/9/7259_image-1720426963853.png" style="vertical-align:bottom;width:600px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Desde tu dispositivo</h3>

<p>&nbsp;</p>

<p>Entra en mensajes, y sigue estos pasos para bloquear SMS de números desconocidos o considerados spam:</p>

<ol>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Pulsa sobre los tres puntos verticales en la aplicación Mensajes.</li>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Luego pincha sobre “Spam y bloqueado”.</li>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Selecciona la opción Protección contra spam &gt; Habilitar protección contra spam.</li>
</ol>

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Si quieres restringir todos los mensajes entrantes y salientes puedes hacerlos marcando este patrón:&nbsp;</p>

<ul>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong>Bloqueo:</strong> *33*código personal*16# + Tecla de llamada <mark class="has-inline-color has-vivid-red-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);">(El código personal si no lo ha cambiado es 0000)</mark></li>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><mark class="has-inline-color has-vivid-red-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);"><strong>Desbloqueo:</strong> </mark>#33*código personal*16# + Tecla de llamada <mark class="has-inline-color has-vivid-red-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);">(El codigo personal si no lo ha cambiado es 0000)</mark></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Posible problemas con SMS?</h2>

<p>Si tienes algún problema para enviar y recibir SMS, &nbsp;consulta estas soluciones haciendo clic en este <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-solucionar-problemas-para-enviar-o-recibir-mensajes-de-texto-en-mi-movil">enlace</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre qué son los SMS; qué precio coste enviarlos y los distintos problemas que te puedan surgir. ¡No te lo pierdas!

¿Qué son los SMS? Son mensajes de texto que puedes enviar y recibir a través de tu teléfono móvil. Al enviar un SMS, puedes escribir un mensaje de hasta 160 caracteres y enviarlo a otro número de teléfono móvil. Los SMS son una forma rápida y fácil de comunicarse con amigos y familiares sin necesidad de hacer una llamada telefónica ¿Qué precio tienen enviar SMS? El envío de SMS no esta incluido en ninguna tarifa.  El coste por enviar cada SMS nacional e internacional es de 15 cents. ¿Cómo puedo bloquear los SMS? Este servicio lo puedes bloquear desde tu dispositivo. Entra en mensajes, y sigue estos pasos para bloquear SMS de números desconocidos o considerados spam: Pulsa sobre los tres puntos verticales en la aplicación Mensajes. Luego pincha sobre “Spam y bloqueado”. Selecciona la opción Protección contra spam > Habilitar protección contra spam. Si quieres restringir todos los mensajes entrantes y salientes puedes hacerlos marcando este patrón:  Bloqueo: *33*código personal*16# + Tecla de llamada (El código personal si no lo ha cambiado es 0000) Desbloqueo: #33*código personal*16# + Tecla de llamada (El codigo personal si no lo ha cambiado es 0000) ¿Posible problemas con SMS? Si tienes algún problema para enviar y recibir SMS,  consulta estas soluciones haciendo clic en este enlace

Mensajes de texto

Mensajes de texto (SMS) | Yoigo

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¿Tenéis oferta de Fidelización?

<p><span style="color:black;">En Yoigo cuidamos a nuestros clientes, si quieres una oferta, consulta tu área de cliente en el apartado "Para Ti" donde podrás ver las novedades/Promociones que puedes beneficiarte".</span></p>

<p><br />
<span style="color:black;">Si te hemos realizado una oferta puntual, o tienes cualquier duda sobre un descuento que ha finalizado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de</span><a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo"><span style="color:black;"> atención al cliente</span></a><span style="color:black;"> para obtener mas información</span><br />
&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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Consumos fuera de Tarifa: SMS Nacionales / Internacionales

<p>Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.<br />
A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías gestionar el mismo.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<ul>
	<li>
	<h2>SMS Nacionales / Internacionales:&nbsp;</h2>
	</li>
</ul>

<p><br />
Los SMS son mensajes de texto que puedes enviar y recibir a través de tu teléfono móvil.&nbsp;</p>

<p>Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<div>
<p>&nbsp;</p>
</div>

<ul>
	<li>
	<h2>Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>
	</li>
</ul>

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Si quieres restringir todos los mensajes entrantes y salientes puedes hacerlos marcando este patrón:&nbsp;</p>

<ul>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><strong>Bloqueo:</strong> *33*código personal*16# + Tecla de llamada <mark class="has-inline-color has-vivid-red-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);">(El código personal si no lo ha cambiado es 0000)</mark></li>
	<li style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:inherit;color:rgb(51, 51, 51);font-family:Montserrat, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:300;letter-spacing:-0.23px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><mark class="has-inline-color has-vivid-red-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);"><strong>Desbloqueo:</strong> </mark>#33*código personal*16# + Tecla de llamada <mark class="has-inline-color has-vivid-red-color" style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);">(El código personal si no lo ha cambiado es 0000)</mark></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste del consumo de SMS nacionales e internacionales fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo.   SMS Nacionales / Internacionales:    Los SMS son mensajes de texto que puedes enviar y recibir a través de tu teléfono móvil. Al enviar un SMS, puedes escribir un mensaje de hasta 160 caracteres y enviarlo a otro número de teléfono móvil.   Como Activar o desactivar estos servicios:   Este servicio lo puedes bloquear desde tu dispositivo. Entra en mensajes, y sigue estos pasos para bloquear SMS de números desconocidos o considerados spam:  Pulsa sobre los tres puntos verticales en la aplicación Mensajes. Luego pincha sobre “Spam y bloqueado”. Selecciona la opción Protección contra spam > Habilitar protección contra spam.  Si quieres restringir todos los mensajes entrantes y salientes puedes hacerlos marcando este patrón:   Bloqueo: *33*código personal*16# + Tecla de llamada (El código personal si no lo ha cambiado es 0000) Desbloqueo: #33*código personal*16# + Tecla de llamada (El código personal si no lo ha cambiado es 0000)

consumos fuera de tarifa sms nacionales internacionales

Consumos fuera de Tarifa: Roaming

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura.<span style="mso-spacerun:yes;">&nbsp; </span>Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.<u1:p></u1:p><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">A continuación, te explicamos en que consiste&nbsp;y como podrías gestionar el mismo.</p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">&nbsp;</p>

<h2>Roaming<o:p></o:p></h2>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España. &nbsp;Dentro de la Unión Europea no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona (<a href="https://www.yoigo.com/ayuda/limitaciones-del-uso-del-roaming-en-el-espacio-economico-europeo" target="_blank"><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-color-index:1;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:black;mso-style-textfill-fill-themecolor:text1;mso-style-textfill-type:solid;">Sujeto a política de uso razonable</span></span></a><span style="color:black;"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-color-index:1;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:black;mso-style-textfill-fill-themecolor:text1;mso-style-textfill-type:solid;">)</span></span>. Fuera de la Unión Europea, si tiene coste fuera de tu tarifa.</p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Te recomendamos ver los precios de Voz, SMS y Datos en nuestro <a href="https://www.yoigo.com/tarifas-moviles/roaming">buscador de países.</a></p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;"><o:p></o:p>&nbsp;<span style="color:#0070C0;"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:#0070C0;mso-style-textfill-type:solid;"><strong>En el resumen</strong></span></span></p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/0/7260_image-1709806513233.png" /></figure>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">&nbsp;</p>

<p style="direction:ltr;language:es;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;margin-top:0pt;mso-line-break-override:none;punctuation-wrap:hanging;text-align:left;unicode-bidi:embed;word-break:normal;"><span style="color:#0070C0;"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:#0070C0;mso-style-textfill-type:solid;"><strong>En el detalle de la línea ha realizado el consumo</strong></span></span></p>

<p style="direction:ltr;language:es;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;margin-top:0pt;mso-line-break-override:none;punctuation-wrap:hanging;text-align:left;unicode-bidi:embed;word-break:normal;">&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/1/7261_image-1709806534049.png" /></figure>

<p style="direction:ltr;language:es;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;margin-top:0pt;mso-line-break-override:none;punctuation-wrap:hanging;text-align:left;unicode-bidi:embed;word-break:normal;">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;"><o:p></o:p></p>

<h2>Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>Pasos a seguir en la WEB y APP:</strong></span> Accede a <a href="https://miyoigo.yoigo.com" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>Mi Yoigo</strong></span></a> &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar &nbsp;&gt; Entra en Roaming y Ajustes &gt; Activa o desactiva el Roaming.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:#0070C0;"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:#0070C0;mso-style-textfill-type:solid;"><strong>WEB</strong></span></span></p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/2/7262_image-1709806580540.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><span style="color:#0070C0;"><span style="font-family:Arial;font-size:12.0pt;language:es;mso-ascii-font-family:Arial;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-fareast-font-family:+mn-ea;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-font-kerning:12.0pt;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%;mso-style-textfill-fill-color:#0070C0;mso-style-textfill-type:solid;"><strong>APP</strong></span></span></p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/3/7263_image-1709806605377.png" /></figure>

<p><br />
&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste del Roaming fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura.  Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Roaming Es el servicio que te permite hablar y usar datos fuera de España.  Dentro de la Unión Europea no tendrás costes adicionales por utilizar los datos, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de esta zona. Fuera de la Unión Europea, si se tarifica fuera de tarifa, te recomendamos ver los precios de Voz, SMS y Datos en nuestro buscador de países.

consumos fuera de tarifa roaming

Consumos fuera de Tarifa: Llamadas Fijos a móviles

<p><strong>La tarifa de fijo solo incluye 60 min a móviles</strong>, a partir del siguiente minuto se cobra adicionalmente. Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<h2><span style="font-size:14.0pt;">Llamadas Fijos a móviles:&nbsp;</span><o:p></o:p></h2>

<p><strong>Incluye gratis 60 minutos</strong>, después el coste es 0,20€/min + 0,30€ de establecimiento de llamada IVA incl.&nbsp;</p>

<p>Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<p><o:p></o:p></p>

<h2><span style="font-size:14.0pt;">Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</span><o:p></o:p></h2>

<p><strong>No es posible desactivar este servicio.</strong><o:p></o:p><strong>.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las llamadas de fijos a móviles  fuera de la tarifa.

TLa tarifa de fijo solo incluye 60 min a móviles, a partir del siguiente minuto se tarifica adicionalmente. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro  Llamadas Fijos a móviles:   Incluye gratis 60 minutos, después el coste es 0,20€/min + 0,30€ de establecimiento de llamada IVA incl.  Como Activar o desactivar estos servicios:   No es posible desactivarlo que al consumir los 60 min se desactive. 

consumos fuera de tarifa llamadas fijos a moviles

Consumos fuera de Tarifa: Llamadas Internacionales

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura.<span style="mso-spacerun:yes;">&nbsp;</span>Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.<u1:p></u1:p><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">A continuación, te explicamos en que consiste&nbsp;y como podrías gestionar el mismo.<o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">&nbsp;<o:p></o:p></p>

<h2>Llamadas Internacionales:&nbsp;<o:p></o:p></h2>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Son llamadas realizadas a móviles o fijos fuera de España, para saber el coste de la llamada. Míralo en nuestro <a href="https://www.yoigo.com/llamadas-internacionales">buscador de países.</a><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;"><o:p></o:p></p>

<h2>Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</h2>

<p><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>En la WEB:</strong></span> Accede a <a href="https://miyoigo.yoigo.com" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>Mi Yoigo</strong></span></a> &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar &gt; Entra en Roaming y Ajustes &gt; Activa o desactiva las llamadas internacionales.</p>

<p><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>En la APP:</strong></span> Selecciona la línea que quieres gestionar &gt; Roaming y ajustes &gt; Bloqueo de llamadas y SMS &gt; Internacionales &gt; Activa o desactiva el bloqueo de llamadas internacionales.<br />
&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las llamadas internacionales fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Llamadas Internacionales:  Son llamadas realizadas a móviles o fijos fuera de España, para saber el coste de la llamada. Míralo en nuestro buscador de países.

consumos fuera de tarifa llamadas internacionales

Consumos fuera de Tarifa: Mensajes de texto (SMS) Premium

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumos para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;"><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;">A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías gestionar &nbsp;el mismo.</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><strong>Mensajes de texto (SMS) Premium</strong></span><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Son mensajes que se envían a número corto, para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y es superior al coste de los mensajes tradicionales.</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;"><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><strong>Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</strong></span><o:p></o:p></p>

<p><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>Pasos a seguir en la WEB y APP:</strong></span> Accede a Mi Yoigo &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar &gt; Entra en Roaming y Ajustes &gt; Activa o desactiva los servicios con coste adicional/ Bloqueo de números. especiales.</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;">&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste del consumo de SMS Premium fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumos para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Mensajes de texto (SMS) Premium Son mensajes que se envían a número corto, para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y es superior al coste de los mensajes tradicionales.

consumos fuera de tarifa mensajes de texto sms premium

Consumos fuera de Tarifa : Llamadas de Tarificación Adicional

<p>Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.<br />
A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías &nbsp;gestionar el mismo.<br />
&nbsp;</p>

<h2>Llamadas de Tarificación Adicional</h2>

<p>Son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X&nbsp;</p>

<p>Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><br />
Como Activar o desactivar estos servicios:</h2>

<p><strong>Ten en cuenta que los números que comienzan por </strong><span class="ui-provider eo bav blh bli blj blk bll blm bln blo blp blq blr bls blt blu blv blw blx bly blz bma bmb bmc bmd bme bmf bmg bmh bmi bmj bmk bml bmm bmn" dir="ltr"><strong>901 y 902 no se pueden bloquear, cada vez que llames a dichos números, escucharás una locución indicandote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa.</strong></span></p>

<p><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>Pasos a seguir en la WEB y APP:</strong></span> Accede a Mi Yoigo &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar &gt; Entra en Roaming y Ajustes &gt; Activa o desactiva los servicios con coste adicional / Bloqueo de números especiales.<br />
&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las llamadas de tarificación adicional fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Llamadas de Tarificación Adicional Normalmente, son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio.

consumos fuera de tarifa llamadas de tarificacion adicional

Consumos fuera de Tarifa: Suscripciones periódicas

<p>Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura. Te informaremos vía SMS (si has realizado consumos superiores a los 3€), cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro.</p>

<p>A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías gestionar el mismo.</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><strong>Suscripciones periódicas&nbsp;</strong></span><o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Son servicios que te ofrecen a través de sitios web donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, servicios, etc. Estos tienen una periodicidad semanal o mensual, las condiciones te aparecen en la misma web donde lo contratas.</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">Puedes ver estos consumos en el detalle de tu factura.&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;">&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><strong>Como Activar o desactivar estos servicios:&nbsp;</strong></span></p>

<p><span style="color:hsl(210,75%,60%);"><strong>Pasos a seguir en la WEB y APP: </strong></span>Accede a Mi Yoigo &gt; Selecciona la línea que quieres gestionar &gt; Entra en Roaming y Ajustes &gt; Activa o desactiva los servicios con coste adicional / Bloqueo de números especiales.<br />
&nbsp;</p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:normal;mso-margin-bottom-alt:auto;mso-margin-top-alt:auto;mso-outline-level:2;"><o:p></o:p></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el coste de las suscripciones periódicas fuera de la tarifa.

Este tipo de consumo no está incluido en tu tarifa y pueden hacer crecer tu factura.  Te informaremos vía SMS cuando tu próxima factura contenga este tipo de consumo para evitarte sorpresas inesperadas al pasar el cobro. A continuación, te explicamos en que consiste y como podrías desactivar o bloquear el mismo. Suscripciones periódicas  Son servicios que te ofrecen a través de sitios web donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, servicios, etc. Estos tienen una periodicidad semanal o mensual, las condiciones te aparecen en la misma web donde lo contratas.

consumos fuera de tarifa suscripciones periodicas

Me han cambiado de tarifa sin solicitarlo

<p>En YOIGO trabajamos siempre para mantener las mejores tarifas. &nbsp;Aunque no es algo frecuente, puede ocurrir que tu tarifa actual se quede obsoleta y te llevemos a las nuevas tarifas que siempre te van a dar mucho mas beneficios que la que tenias (Mucho mas GB, Minutos o velocidad).⭐&nbsp;</p>

<p><strong>Normalmente estos cambios, no suponen un cambio en el precio. Sin embargo, estas mejora de tecnología y servicios conllevan mayores costes y para mantener la calidad, es posible se haga un pequeño ajuste en tu tarifa. (te informaremos previamente vía Factura o SMS)</strong></p>

<p>Si quieres saber otras opciones de tarifas (Aunque no es posible volver a la que tenias), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de <a href="https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">atención al cliente.&nbsp;</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si te hemos cambiado de tarifa sin haberlo solicitado, entra aquí para conocer las posibles causas y qué puedes hacer.

Cambio de tarifa sin solicitarlo - Yoigo

En YOIGO trabajamos siempre para mantener las mejores tarifas.  Aunque no es algo frecuente, puede ocurrir que tu tarifa actual se quede obsoleta y te llevemos a las nuevas tarifas que siempre te van a dar mucho mas beneficios que la que tenias (Mucho mas GB, Minutos o velocidad). Normalmente estos cambios, no suponen un cambio en el precio. Sin embargo, estas mejora de tecnología y servicios conllevan mayores costes y para mantener la calidad, es posible se haga un pequeño ajuste en tu tarifa. (te informaremos previamente vía Factura o SMS) Si quieres saber otras opciones de tarifas (Aunque no es posible volver a la que tenias), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

cambio de tarifa sin solicitarlo

Cómo ver lo que me queda de pagar del móvil en mi factura

<p>A continuación te mostramos como ver en tu factura<strong> la información pendiente del pago del terminal</strong>:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/7/7317_image-1728464688997.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Recuerda que la factura la puedes descargar rápidamente desde </strong><a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);"><strong>Mi Yoigo &gt; Facturas</strong></span><strong>&nbsp;</strong></a></p>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/8/7318_image-1728465609704.png" style="width:300px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Nota: Estamos haciendo mejoras constantes, y muy pronto podrás ver todo el detalle de las cuotas y saldo pendiente de tu móvil en tu área de cliente 😉</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si has comprado tu terminal con Yoigo y quieres saber cuánto te queda por pagar, aquí te explicamos cómo puedes saberlo de forma rápida y sencilla.

Cuánto me queda por pagar del móvil - Ayuda Yoigo

A continuación te mostramos como ver en tu factura la información pendiente del pago del terminal. Recuerda que la factura la puedes descargar rápidamente desde Mi Yoigo > Facturas. Nota: Estamos haciendo mejoras constantes, y muy pronto podrás ver todo el detalle de las cuotas y saldo pendiente de tu móvil en tu área de cliente 

como ver lo que me queda de pagar del movil

¿Tienes preguntas sobre tu consumo o factura? Dirígete a nuestra sección de ayuda, donde encontrarás toda la información y respuestas para gestionar tus cuentas de manera fácil y rápida. ¡Te lo ponemos sencillo!

Consumo y Factura | Ayuda Yoigo

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__Resto de minutos a fijos o móviles__   
${restMinEEE} IVA incl.

__Enviar SMS__   
${sms} IVA incl.

 Si llamas __desde tu Fijo__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):
 __Establecimiento de llamada__
 ${establishmentFix} IVA incl.
 __Llamadas a un fijo__
 ${minFixToFix} IVA incl.
 __Llamadas a un móvil__
 ${minFixToMobile} IVA incl.
 __Enviar SMS__
 ${sms} IVA incl.

 Si llamas __desde tu Móvil__ a __${country}__ (prefijo: +${prefix}):
   __Establecimiento de llamada__
 ${establishmentMobile} IVA incl.
 __Llamadas a un fijo__
 ${minMobileToFix} IVA incl.
 __Llamadas a un móvil__
 ${minMobileToMobile} IVA incl.
 __Enviar SMS__
 ${sms} IVA incl.


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 __Establecimiento de llamada__    
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ROAMING UE Y PAÍSES ASOCIADOS

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__Recibir llamadas en ${country}__
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números de ${country}__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números de España (UE) y Gran Bretaña__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
- ${callRestWorld} IVA incl. (${establishmentRestWorld} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.


__Recibir llamadas en ${country}__
- ${receiveCalls}

__Llamadas en ${country} a números de ${country}__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Llamadas en ${country} a números de España (UE) y Gran Bretaña__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Llamadas en ${country} a números del resto del mundo__
- ${callRestWorld}

__Enviar SMS:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries}


¡Estás de suerte!

Cuando viajes a ${country} podrás usar el móvil __como lo usas en España__.
No tendrás costes extra por navegar, ni por enviar o recibir llamadas y mensajes a países dentro de la Unión Europea (UE) y asociados. Está sujeto a un [uso responsable de datos](https://www.yoigo.com/ayuda/limitaciones-del-uso-del-roaming-en-el-espacio-economico-europeo "uso responsable de datos").

Si quieres saber __cómo disfrutar de internet, llamadas y mensajes en tu móvil durante el viaje__ [haz click aquí](https://www.yoigo.com/ayuda/itinerancia-de-datos).

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Suiza) tiene un coste de ${callRestWorld}, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}. Enviar un SMS a países fuera de la UE y asociados tiene un coste de ${smsRestWorld} IVA incl.
[Ver listado de países de la UE y asociados](#roaming_associated_countries_dialog "Listado de países de la UE y asociados")

SI VAS DE VIAJE.

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformas de contenido

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¿Cómo se comparten los datos? Muy fácil: cada línea consume lo que necesita y todo se va descontando del total de GB de la primera tarifa. No tienes que configurar nada ni decir de antemano cuánto va a consumir cada uno. Así, si uno usa más datos y otro menos, no hay ningún problema, todo se reparte :).

Elige que tus líneas compartan GB entre ellas. Los gigas compartidos se suman a los de la línea principal en una bolsa común. Podrás activarlo o desactivarlo para cualquier línea adicional desde tu área cliente o llamando a atención a cliente.

Líneas adicionales

${count} líneas adicionales

1 línea adicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Pago final: El mes ${numPayments}, al terminar la financiación, puedes devolvernos el dispositivo sin pagar nada más, con la opción de financiar un modelo nuevo; o bien puedes quedártelo y pagar una cuota final de ${endFee}€.

Cuota: ${monthlyFee}€/mes durante ${months} meses.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

Financiación ofrecida por Xfera Consumer Finance EFC

TIN: ${TIN}% TAE: ${TAE}%. Comisión de gestión por aplazamiento de ${commissionPercentage}% (${commission}€) que se cobrará en la 1ª factura. El importe total del crédito y del móvil es de ${totalFinancedPrice} €. El importe total adeudado y precio total a plazos es ${totalFinancedPriceWithComission}€. Coste total del crédito: ${commission}€.

Pago inicial: ${initialFee}€. A pagar por teléfono con tarjeta de crédito una vez terminado el proceso de compra.

Condiciones de pago a plazos

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<b>Prime:</b> Envíos rápidos y gratis, acceso a Prime Video, Amazon Music Prime, Amazon Photos, y más

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